Kontrollera den huvudsakliga installationsloggen för Creative Suite 5 eller CS5.5 efter felen i listan med Problem. Notera de registernycklar som förknippas med felmeddelandena.
Senast uppdaterad den
2 maj 2021
|
Gäller även Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Encore CS5, Extension Manager CC, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Photoshop Extended, Soundbooth
Problem
Ett eller flera av följande fel visas i installationsloggen i Creative Suite 5 eller CS5.5:
- Fel vid skapande av registerkod - Start 64-bit:<is64Bit> rot:<root> roll:<role> behörighet:<permissions> kod:<key>. Fel:<error>
- Tar bort registerkod - misslyckande. Fel:<error>
- Fel inträffade: <error code>
- Tar bort registervärde - misslyckande. Fel: <error>
- Kan inte hämta behörighet för "<filepath>"
- Det gick inte att återställa ägare <uid> och grupp <gid> för <filepath>
- Öppnar kod - misslyckande. Kod: <key> Fel: <error code>
Dessa fel indikerar problem med att läsa eller skriva till Windows registerposter. Du löser problemen genom att kontrollera behörigheterna till registernyckeln och sedan installera om produkten (se Lösning 1). Om det inte fungerar så avinstallerar du Creative Suite 5- eller CS5.5-produkten, kör rensningsverktyget i CS5 och installerar sedan om produkten (se Lösning 2).
Lösning 1: Kontrollera behörigheterna till registernyckeln
Registernyckeln i felmeddelandena visas omedelbart efter "kod:" eller omedelbart efter felmeddelandet. Den överordnade registernyckeln är nyckeln precis före den sista nyckeln som felmeddelandet nämner. I exemplet nedan är den överordnade katalogen 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6.
Fel vid skapande av registernyckel - Start 64-bit:<is64Bit> rot:<root> roll:<role> behörighet: kod: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. Fel:6
Obs! Se Felsök CS5- och CS5.5-installation med installationsloggar om du behöver hjälp med att öppna loggfilen.
-
Bekräfta och återställ behörigheten för varje registernyckel med hjälp av anvisningarna för Windows XP eller Windows Vista/Windows 7.
Ansvarsfriskrivning: Denna procedur innefattar redigering av Windows-registret. Adobe tillhandahåller inte support för att redigera registret, som innehåller viktig system- och programinformation. Se till att säkerhetskopiera registret innan det redigeras. Se Windows-dokumentationen eller kontakta Microsoft för mer information om registret.
Windows XP
-
Välj Start > Kör, skriv in regedit i textfältet Öppna i dialogrutan Kör, och klicka sedan på OK.
-
Navigera till den överordnade för den kod som refereras till i felmeddelandet. Exempelvis för koden
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
dubbelklickar du på
HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Program > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installationsprogram > UserData > S-1-5-18 > Produkter
-
Högerklicka på koden och välj Behörigheter.
-
Kontrollera att Administratörer och System finns och att Full kontroll har valts under kolumnen Tillåt.
-
Klicka på Avancerat i dialogrutan Behörigheter.
-
På fliken Ägare väljer du gruppen Administratörer, markerar Ersätt ägare på underbehållare och objekt, och klickar sedan på Använd.
Obs! Välj aktuellt administratörskonto om gruppen Administratörer inte är tillgänglig. -
På fliken Behörigheter väljer du Återställ behörigheter för alla underordnade objekt och aktivera spridning av ärftliga behörigheter, och klickar sedan på OK.
VIKTIGT
Om du får ett meddelande som visar att vissa underordnade objekt inte kunde ändras, klickar du på OK tills alla dialogrutor är stängda och försöker sedan igen. -
Klicka på OK i dialogrutan Avancerade säkerhetsinställningar.
-
Upprepa steg 1–8 för eventuella ytterligare registernycklar.
-
Kör installationsprogrammet för Creative Suite 5 eller CS5.5 igen.
Windows Vista/Windows 7
Viktigt: Slutför processen genom att acceptera eller fortsätta genom de dialogrutor för användarkontokontroll som visas.
-
Välj Start, skriv in regedit i textfältet Sök och tryck sedan på Enter.
-
Navigera till den överordnade för den kod som refereras till i felmeddelandet. Exempelvis för koden
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\
dubbelklickar du på
H
KEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Program > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installationsprogram > UserData > S -1-5-18 > Produkter
-
Högerklicka på den överordnade nyckeln och välj Behörigheter.
-
Kontrollera att Administratörer och system visas och att Fullständig behörighet (även Full kontroll) har valts under kolumnen Tillåt.
-
Klicka på Avancerat i dialogrutan Behörigheter.
-
På fliken Ägare väljer du gruppen Administratörer, markerar Ersätt ägare på underbehållare och objekt, och klickar sedan på Använd.
Obs! Välj aktuellt administratörskonto om gruppen Administratörer inte är tillgänglig. -
På fliken Behörighet väljer du Återställ behörigheter för alla underordnade objekt och aktivera propagering av behörigheter som kan ärvas och klickar sedan på OK.
VIKTIGT:
Om du får ett meddelande som visar att vissa underordnade objekt inte kunde ändras, klickar du på OK tills alla dialogrutor är stängda och försöker sedan igen. -
Klicka på OK i dialogrutan Avancerade säkerhetsinställningar.
-
Upprepa steg 1–8 för eventuella ytterligare registernycklar.
-
Kör installationsprogrammet för Creative Suite 5 eller CS5.5 igen.
Om nyckeln ges ett nytt namn kan det hända att den skapas om under installationen, vilket återställer behörigheterna om koden är skadad. Om du inte kan ändra behörigheterna eller ändra namn på nyckeln kontaktar du Microsoft eller din maskinvaruförsäljare för att få hjälp.
Lösning 2: Avinstallera Creative Suite-produkten, kör rensningsverktyget för CS5 och installera om produkten
-
Avinstallera Creative Suite 5- eller CS5.5-produkterna via Lägg till eller ta bort program i Kontrollpanelen (Windows XP) eller Kontrollpanelen Program och funktioner (Windows Vista, Windows 7).
-
Kör CS5-rensningsverktyget och välj alternativen att ta bort alla CS5-produkter. Se Lös installationsproblem med rensningsverktyget för CS5 | CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).
-
Kör installationsprogrammet för Creative Suite 5 eller CS5.5 igen.
