Utföra SAML Trace

Sök

Senast uppdaterad den 14 jan. 2022

Lär dig att utföra SAML Trace och generera en JSON-fil för SAML Trace med plugin-program till webbläsare. Adobes kundsupport använder filen för att spåra SAML-försäkringar som uppkommer mellan identitetsleverantören och Adobe för att felsöka dina inloggningsproblem.

Anvisningar för att utföra SAML Trace

Miljö

Kund med en Federated Adobe-domän och SSO konfigurerat.
Mozilla Firefox eller Google Chrome.

Tillvägagångssätt

Följ anvisningarna nedan för att utföra SAML Trace i webbläsaren:

Använd länkarna nedan för att hämta och installera plugin-programmet SAML Tracer till din webbläsare:
- Mozilla Firefox: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/saml-tracer/
- Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/saml-tracer/mpdajninpobndbfcldcmbpnnbhibjmch
Obs!

Länkarna och stegen här var korrekta vid publiceringstillfället. För allmänna SSO-tester går Tracer att installera och köra från ett valfritt klientsystem och Federated-användarkonto i samma nätverk.
Klicka när plugin-programmet har lagts till på den nyligen tillagda ikonen SAML Tracer i den övre högra tilläggsmenyn i webbläsaren. Då öppnas dialogrutan SAML Tracer.
Försök logga in på Adobe.com med dina inloggningsuppgifter för Federated ID.

I dialogrutan SAML Tracer sparas och visas detaljer enligt nedan. Observera de enstaka SAML-taggarna till höger som anger att SAML-försäkringar skickas.
När det inte går att logga in på Adobe kan du använda SAML Tracers dialogruta och gå till fliken Export > välj Mask values > klicka på knappen Export.

En JSON-fil hämtas till datorn.
Ge representanten för Adobe Customer Care denna JSON-fil (.json-format).

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?