Vanliga frågor om Adobe Express-appen

Hitta svar på de vanligaste frågorna om funktionerna i nya Adobe Express på mobiler och iPad.

Vad är den nya Adobe Express-appen? 

Den nya Adobe Express-appen är en helt ny version av Adobe Express som nu är tillgänglig på mobiler och iPad och som kommer att ersätta den tidigare versionen av Adobe Express-appen. Med den nya versionen kommer det att gå att skapa videor, använda generativ AI, schemalägga innehåll till sociala medier och använda varumärkesfunktioner på mobiler. Dessutom tillkommer många andra funktioner, däribland möjlighet att arbeta både på datorer och på mobiltelefoner. Kvalificerade enheter kan nu hämta appen via Google Play Butik och Apple App Store.

Kan jag fortsätta använda den tidigare versionen av Adobe Express-appen nu när den nya versionen är tillgänglig?  

Nu när den nya versionen av Adobe Express för mobiler är allmänt tillgänglig kommer kvalificerade användare att skickas direkt till den nya Adobe Express-appen för att testa de nya funktionerna. Efter att ha utforskat dem kan du välja att stanna kvar i den nya appen och utlösa filmigrering eller tillfälligt återgå till den tidigare versionen av appen. Om du väljer att migrera har du inte längre tillgång till den tidigare versionen av appen. Om du vill återgå till den tidigare versionen har du möjlighet att göra det tills du är redo att migrera. Så småningom kommer alla kvalificerade enheter efter en förvarning att behöva använda den nya Adobe Express-appen, och alla filer som har tillverkats i den tidigare versionen kommer att migreras. 

Hur migrerar jag mina filer till den nya versionen av Adobe Express-mobilappen?  

Lär dig migrera dina filer (https://helpx.adobe.com/express/adobe-express-on-mobile/troubleshoot/migrate-files.html) och slutföra processen med att uppgradera till den nya Adobe Express-appen.

Varför ser jag inte samma filer på min iPhone, iPad och dator?

När den nya versionen av Adobe Express nu är tillgänglig på alla enheter med iOS måste du uppdatera till den senaste versionen av appen. Kontrollera att du har migrerat dina filer helt till den nya versionen av Adobe Express när du sedan använder appen. Följ migreringsanvisningarna om du ser ett lila band längst upp i appen. Om du har migrerat tidigare på din iPhone men hade separata filer som du skapade efteråt på din iPad i den tidigare versionen av Adobe Express måste du migrera dem separat för att synka dem med din iPhone och dator.

Kommer den nya Adobe Express-mobilappen att ersätta den tidigare versionen av Adobe Express-appen på min iPad?  

Så småningom, ja. Även om det kommer att finnas en tid då du kan återgå till den tidigare versionen efter att ha utforskat nya Adobe Express, kommer alla kvalificerade användare så småningom att behöva migrera sina filer till den nya appen. Då är den tidigare versionen av mobilappen inte längre tillgänglig. 

Hur kommer jag åt den nya Adobe Express-appen på mobiler och iPad? 

Den nya Adobe Express-appen är nu tillgänglig på många mobila enheter och för alla användare på iPad. Granska hela listan med mobila enheter som stöds och de tekniska kraven för Adobe Express på iPad.

• Android-enhet: Kvalificerade Android-enheter kan hämta den nya Adobe Express-mobilappen från Google Play Butik. 
  
• iOS-enhet: Kvalificerade iOS-enheter kan hämta den nya Adobe Express-mobilappen från Apple App Store.
  

Kan jag fortsätta använda den tidigare versionen av Adobe Express på mobilen om min enhet ännu inte stöds? 

Ja, under begränsad tid innan stödet för den tidigare versionen av mobilappen avslutas. Vi meddelar på förhand att det sker. 

I vilka länder är den nya Adobe Express-mobilappen tillgänglig?  

Den nya Adobe Express-mobilappen kommer att bli tillgänglig i hela världen förutom i Kina, Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Krim och de så kallade folkrepublikerna Donetsk och Luhansk. 

Kan jag använda den nya Adobe Express-mobilappen på min surfplatta?

Den nya appen är nu tillgänglig på iPad för alla nya och befintliga användare av Adobe Express. Stöd för Android-surfplattor och vertikal orientering för iPad kommer också snart.

Varför känns den nya Adobe Express-appen långsammare än den tidigare versionen?

Vi är medvetna om prestandaproblem på vissa enheter och jobbar med att förbättra dem med tiden. Om du har mer information om din enhet att ge oss får du gärna lämna in en rapport i tråd på vårt användarforum på https://www.adobe.com/go/performance-feedback-iPad_se.

Jag använde betaappen för iPad. Kan jag nu även använda den nya Adobe Express-appen?

Ja, du kan hämta den nya versionen av Adobe Express från App Store. När du har uppdaterat din primära app till nya Adobe Express behöver du inte längre ha den separata betaappen, som har samma funktioner och möjligheter.

Kan jag fortsätta använda appen Spark Video och Spark Page för iOS nu när den nya Adobe Express-mobilappen är allmänt tillgänglig? 

Ja, under en viss tid. Så småningom kommer alla kvalificerade enheter att uppdateras automatiskt till den nya Adobe Express-mobilappen. De fristående apparna Spark Video och Spark Page iOS kommer inte längre att vara tillgängliga. Men redigering av videor och webbsidor kommer att vara tillgängligt i den nya Adobe Express-mobilappen. Läs mer om Adobe Express-videofiler, Spark Video och Spark Page på https://helpx.adobe.com/express/adobe-express-on-mobile/get-set-up/spark-video-page-ios.html,

Var är mina Spark Video-filer? (Endast för iPhone-användare)

Om du använder Spark Video på en iPhone och nyligen uppdaterade till den nya Adobe Express-appen, migrerades dina Spark Video-filer och finns i Dina saker. Om du inte har uppdaterat helt, måste du slutföra allt du håller på med i Spark Video inom kort. När dina filer har migrerats kan de hämtas men går inte längre att redigera. För nya videoprojekt kan du kolla videoredigeringsfunktionerna i den nya Adobe Express-mobilappen. Så småningom kommer den fristående Spark Video iOS-appen inte längre att vara tillgänglig. Läs mer om Spark Video-filer på https://helpx.adobe.com/express/adobe-express-on-mobile/get-set-up/spark-video-page-ios.html.

Var är mina Spark Page-filer? (Endast för iPhone-användare)

Om du använder Spark Page på en iPhone och nyligen slutförde uppdateringen till den nya Adobe Express-mobilappen, migrerades dina Spark Page-filer och finns på webbsidan. Dina filer kommer att gå att redigera, och du kan fortsätta arbeta med dem i den nya Adobe Express-mobilappen. Så småningom kommer den fristående Spark Page iOS-appen inte längre att vara tillgänglig. Läs mer om Spark Page-filer på https://helpx.adobe.com/express/adobe-express-on-mobile/get-set-up/spark-video-page-ios.html.

Varför hittar jag inga ikoner i Adobe Spark Video?

Ikoner har tyvärr tagits bort från Adobe Spark Video. Du kan inte längre lägga till eller ändra ikoner, men befintliga ikoner påverkas inte.