Installationsfel | Elements | Rensningsverktyg för Adobe CC

På Windows 8.1/8/7, välj Start > Kontrollpanel > Program > Program och funktioner.

Välj den produkt som du vill ta bort, och klicka på Ta bort eller Avinstallera.

Slutför avinstallationen enligt anvisningarna på skärmen.

Starta om datorn.

I Finder navigerar du till Program/Verktyg/Adobe Installers.

Dubbelklicka på avinstallationsprogrammet för produkten som du vill ta bort.

Slutför avinstallationen enligt anvisningarna på skärmen.

Starta om datorn.

Klicka på följande länk för att hämta rensningsverktyget för Adobe Creative Cloud för Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe. 

Om du uppmanas att hämta eller spara filen klickar du på Spara fil för att hämta den till datorn.

Högerklicka på AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe och välj Kör som administratör.

Följ anvisningarna på skärmen:

1. Välj ditt språk: Skriv E för engelska eller J för japanska, och tryck sedan på Retur.
2. Läs Adobes licensavtal: Skriv Y för att acceptera eller N om du vill avböja (skriptet slutar köras om du avböjer). Tryck på Retur.
3. Välj produkten som du vill ta bort: Skriv numret som motsvarar produktnamnet och tryck sedan på Retur.
4. Skriv Y för att bekräfta att du vill ta bort produkten och tryck på Retur.
   

När du ser meddelandet ”Rensningsverktyget för Adobe Creative Cloud har avslutats korrekt”, trycker du på Retur och startar om datorn.

Klicka på länken för att hämta rensningsverktyget för Adobe Creative Cloud för Mac: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg. 

Dubbelklicka på filen AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Du får se ett meddelande som uppmanar dig att bekräfta att du vill öppna filen. Klicka på Öppna.  

Eftersom Rensningsverktyget för Adobe Creative Cloud kräver tillåtelse för att göra förändringar av din dator uppmanas du att skriva in användarnamn och lösenord.

Skriv in användarnamn och lösenord för ett användarkonto med administratörsbehörighet.  

På skärmen Licensavtal ska du välja det språk du föredrar, läsa licensavtalet och klicka på Acceptera.

Välj i fönstret Rensningsverktyget Adobe Creative Cloud den version av produkten du vill ta bort från menyn i det övre högra hörnet av skriptfönstret.

Markera den version du vill rensa i tabellen och klicka sedan på Rensa vald. (Klicka på Rensa alla för att rensa alla installationsrelaterade filer för versionen av CC- eller CS-produkten som du markerade i steg 7.)

När du ser meddelandet "Rensningsverktyget för Adobe Creative Cloud har avslutats korrekt", klickar du på Avbryt för att starta om datorn.

Öppna Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log i en textredigerare, som WordPad. Filens sökväg beror på vilket operativsystem du använder:

• Windows Vista eller 7: C:\Användare\[användarnamn]
• Windows XP: C:\Documents and Settings\[användarnamn]

Granska loggfilsposterna. Kontakta oss om någon av posterna indikerar fel.

Öppna /Användare[användarnamn]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log i en textredigerare, som TextEdit.

Granska loggfilsposterna. Om någon av posterna indikerar fel, kontakta oss.