Windows Server
Senast uppdaterad den
26 mars 2024
Adobe stöder inte längre användarsystem och klientsystem som inte är kompatibla med TLS 1.2-protokollet (Transport Layer Security). Om du fortsätter använda äldre versioner av TLS kan du förlora åtkomst till samtliga Adobe-produkter och -tjänster.
Varför ser jag den här sidan?
Den Adobe-app, -webbsida eller -tjänst du försöker få åtkomst till kräver en säkrare nätverksanslutning med webbläsaren, operativsystemet eller programmet. Det är obligatoriskt att använda TLS 1.2 för säker nätverkskommunikation och datautbyte mellan användarsystem och Adobe-program och -webbtjänster.
Adobe slutar ge stöd för lägre versioner av TLS (inklusive TLS 1.0 och 1.1). För tekniska detaljer kring TLS 1.2-protokollet, se Vanliga frågor.
Vad kan jag göra för att återuppta tjänsten?
Moderna webbläsare stödjer TLS 1.2. Det kan vara möjligt för dig att komma åt dessa program och tjänster om du uppgraderar webbläsaren. Du kan hämta en av följande vanliga webbläsare:
Om du använder en annan webbläsare, se till att den stöder TLS 1.2.
Ditt operativsystem och programramverk måste också stödja TLS 1.2. Om uppgraderingen av din webbläsare inte löser ditt problem, se till att datorn uppfyller följande systemkrav:
Uppgradera ditt operativsystem eller program till en version som stöder TLS 1.2. Annars kan du förlora åtkomsten till den här tjänsten.
Operativsystem
|
|
Windows Desktop |
macOS X |
|---|---|---|
|
Windows Server 2008 R2 eller senare |
Windows 8 eller senare* |
Mac OS X 10.8 eller senare |
* Microsoft erbjuder en Windows-uppdatering för att aktivera TLS 1.2 för Windows 7.
Programrapport
|
Java |
.NET |
OpenSSL |
|---|---|---|
|
Java 8 eller senare |
.NET 4.6 eller senare |
OpenSSL 1.01 eller senare |
|
Java 7, med TLS 1.2 aktiverad från appen |
.NET 4.5, med TLS 1.2 aktiverad från appen |
|
Transportlagersäkerhet (TLS) är ett säkerhetsprotokoll som ger personsekretess och dataintegritet mellan två kommunicerande applikationer. Det används brett för webbläsare och andra applikationer som kräver att data ska utbytas säkert via ett nätverk.
Enligt protokollspecifikationen innehåller TLS två lager, protokollet TLS Record och TLS Handskaknings-protokollet. Record-protokollet ger anslutningssäkerhet. Handskakningsprotokollet gör det möjligt för servern och klienten att autentisera varandra och förhandla om krypteringsalgoritmer och kryptografiska nycklar före datautbyte.
Adobes säkerhetsnormer kräver att äldre protokoll slutar användas från och med maj 2018, och förordnar användning av TLS 1.2 som är den aktuella versionen. Om ditt system inte är TLS 1.2-kompatibelt kommer åtkomst till vissa Adobe-program och -tjänster att begränsas.
Du kan bara interagera med vissa Adobe-program och -tjänster via en säker nätverksanslutning. TLS hjälper till att säkerställa att anslutningen mellan webbläsaren och dessa program och webbtjänster är säker och pålitlig.
När nya webbläsare och operativsystem släpps uppgraderas säkerhetsstandarderna för att säkerställa högre nivåer av personlig integritet och dataintegritet. Äldre versioner av dessa webbläsare eller operativsystem uppdateras dock inte för att inkludera de senaste standarderna.
Eftersom den lägsta acceptabla säkerhetsnivån ökar, motsvarar dessa äldre, mindre säkra webbläsarversioner och applikationer inte de ökade kraven.
För att kunna ansluta till säkra webbplatser, uppdatera dina operativsystem och webbläsarversioner.
Det har dokumenterats attacker mot TLS 1.0 med en äldre krypteringsmetod och de äldre versionerna är mer sårbara än TLS 1.2. För mer information, se Attacker mot TLS / SSL.
Adobe har säkerhetsstandarder som kräver att stödet för äldre protokoll tas bort. En sådan standard garanterar överensstämmelse med Betalkortindustrin (PCI). PCI-anpassningsserver är en uppsättning säkerhetsstandarder som kräver av organisationer som accepterar, bearbetar, lagrar eller sänder kreditkortsinformation för att upprätthålla en säker miljö.
PCI-överensstämmelse förordnar användningen av TLS 1.1 eller högre från och med maj 2018.
De flesta förfrågningar om Adobe-program och -webbtjänster härrör från TLS 1.2-kompatibla användarsystem med låg trafik från TLS 1.1-system.
Adobe har migrerat till TLS 1.2 så att åtkomsten till dess program och webbtjänster är säkrare.
Adobe uppmuntrar användare att snabbt överge de äldre versionerna för att undvika att utsättas för säkerhetsproblem. Kontakta Adobes kundtjänst eller din kundframgångschef för mer information.
Det beror på vilken webbläsare du använder. Alla webbläsare som nämns i systemkravslistan för Adobe-program och -tjänster är konfigurerade för att använda TLS 1.2. Uppdatera webbläsaren om du använder en webbläsare eller version som inte finns i listan.
Se Systemkrav för listan över webbläsare som stöds av Adobe-program och -tjänster.
Adobe styr inte över felmeddelanden som genereras av SSL-kommunikationslagret. Webbläsaren genererar dessa meddelanden innan de ansluter till Adobe-program och -tjänster. Här är några exempel på fel som kan uppstå:
Internet Explorer 8 på Windows 7:
Internet Explorer 11 på Windows 7:
TLS 1.2 är aktiverat i Internet Explorer 11 som standard, men om det är avstängt kan du slå på det. I så fall slår du på TLS 1.2 från dialogrutan för avancerade inställningar istället för att använda andra val. Andra fel, som följande, kan också uppstå:
- Det gick inte att ansluta till tjänsten
- Tjänsten är inte tillgänglig
- Fel vid anslutning
