Reševanje težav, ki se pojavijo med nameščanjem Photoshop Elements in Premiere Elements v sistemu Windows.

Težave pri namestitvi

Različni dejavniki lahko povzročijo težave z nameščanjem, na primer navzkrižje z zagonskimi elementi, nepravilni podatki v registru Windows in navzkrižja s strojno opremo. Sledite spodnjim korakom za odpravljanje napak, s katerimi lahko razrešite številne vrste težav z nameščanjem, med drugim naslednje:

  • Prazno ali utripajoče pogovorno okno
  • Zamrznjen kazalec ali zaslon, modri zaslon ali nepričakovan ponovni zagon
  • Napaka, kot ena izmed spodnjih:
    • »Ta program se je izvajal nezakonito in se bo zaprl. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na prodajalca programa.«
    • »Napaka z API MS Setup Toolkit, slab argument 3:Dodajte segmentirane datoteke v seznam za kopiranje.«
    • »Disk na ciljnem gonilniku nima dovolj prostora za razširjanje v [pot].«
    • »Funkcija Setup ne more zagnati programa za namestitev. Morda gre za napako skripta.«
    •  »Funkcija Setup ne more naložiti datoteke s skriptom za namestitev.«
    • »Sistem ne more ustvariti imenika v C:\Windows\System. Preverite, če imate dovoljenje za pisanje v imenik.«
    • »X:\ ni na voljo.« (»X« je črka, ki označuje vaš gonilnik za CD-ROM).
    • »Naprava ni pripravljena.«
    • »Napaka pri branju CD-ROM-a.«»Napaka pri branju naprave X:\« (»X« je črka, ki označuje vaš gonilnik za CD-ROM).

Opomba:

Za pomoč v zvezi s serijskimi številkami glejte Poiščite svojo serijsko število ali se obrnite na nas.

Preden začnete

Upoštevajte te predloge, da boste kar najbolje izkoristili dokument:

  • Naloge izvedite v navedenem vrstnem redu. Sledite nalogam za odpravljanje napak v dokumentu v navedenem vrstnem redu.
  • Po vsaki nalogi skušajte ponovno namestiti program. Ko zaključite nalogo, ponovite namestitev in preverite, če ste odpravili napako. Če vam ni uspelo, nadaljujte z naslednjim korakom za odpravljanje napak.
  • Spremljajte svoje rezultate.Beležite naloge, ki jih izvajate, in rezultate vsake naloge, vključno z napakami in drugimi težavami. Če je treba, tehnična podpora Adobe uporablja te informacije in vam lažje pomaga med vašim klicem.
  • Po vsakem poskusu namestitve ali napaki ponovno zaženite sistem. Ko se pojavi napaka, vedno ponovno zaženite računalnik, ko namestitev ne uspe, da osvežite pomnilnik. Nadaljevanje dela brez ponastavitve računalnika lahko razširi težavo.

Pomembno: Nekateri postopki v tem dokumentu zaženejo pogovorno okno Nadzor uporabniškega računa, ki vas prosi za dovoljenje za nadaljevanje. Preberite podatke v pogovornem oknu in določite, ali želite nadaljevati. Če boste preklicali pogovorno okno, ne boste mogli nadaljevati s korakom za odpravljanje napak.

Začetno odpravljanje težav

1. Zagotovite, da računalnik ustreza minimalnim zahtevam.

Za nameščanje programa Photoshop Elements ali Premiere Elements mora vaš sistem izpolnjevati ali presegati zahteve za sistem.Za najnovejše informacije o zahtevah za sistem glejte Tehnične specifikacije za Photoshop Elements ali Tehnične specifikacije za Premiere Elements.

Za preverjanje osnovnih informacij o sistemu, kot so hitrost procesorja in velikost nameščenega RAM-a, pritisnite Start > Nadzorna Plošča > Sistem.

2. Izbrišite predhodno nameščene datoteke programa.

Za brisanje datotek, ko ste prej poskušali namestiti program, izvedite naslednje:

  1. Premaknite vse osebne datoteke (na primer slike, videoposnetke ali vtičnike tretjih oseb) iz map programov Photoshop Elements, Premiere Elements in Elements Organizer in njihovih podmap, da si ustvarite varnostne kopije.

  2. V opravilni vrstici kliknite na startni meni z desno tipko miške in izberite Nadzorna plošča (Windows 8 / Windows 10) ali izberite Start > Nadzorna plošča (Windows 7 / Vista).

    Z desno tipko miške kliknite Start

    Opomba:

    Postopki v tem dokumentu temeljito na privzetem vmesniku sistema Windows. Če je vaš vmesnik oblikovan po meri, boste morda morali spreminjati postopke. Primer: za iskanje nadzorne plošče iz startnega menija boste morali izbrati Start > Nastavitve > Nadzorna plošča namesto Start > Nadzorna plošča.

  3. (Windows 10 in Windows 8) Če gledate nadzorno ploščo glede na kategorijo v kategoriji Programi, kliknite Odstrani program. Če jo gledate glede na ikone, kliknite Programi in funkcije.

    (Windows 7) Izberite Programi > Programi in funkcije in dvakrat kliknite Odstrani program.

    (Vista) Izberite Programi > Programi in funkcije.

    Nadzorna plošča
  4. Izberite Adobe Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements in kliknite Odstrani. Sledite navodilom na zaslonu, da odstranite program.

    Odstrani
  5. Ko je odstranjevanje zaključeno, zaprite nadzorno ploščo in se vrnite na mesto trdega diska, kjer je bil program prej nameščen. Izbrišite te mape (če jih namestitveni program še ni izbrisal): Photoshop Elements ali Premiere Elements in Elements Organizer. (Programi se privzeto namestijo v mapo Programske datoteke/Adobe.)

    Izbrišite mapo
  6. Če se prikaže pogovorno okno potrdotve brisanja mape, kliknite Da.

  7. Spraznite koš in ponovno zaženite računalnik.

3. Preverite pogone CD in CD-ROM.

Prah ali umazanija na zgoščenki CD lahko zmoti namestitev in prepreči pogonu CD-ROM, da bi prepoznal zgoščenko CD. Preverite, ali se na zgoščenki Photoshop Elements in Premiere Elements nahajajo umazanija, prah ali prstni odtisi. Rahlo obrišite spodnji del zgoščenke CD od sredine navzven, z mehko krpo brez kosmov.

Potrdite, da lahko pogon CD-ROM bere zgoščenke CD. Če jih ne more, preverite, ali je nosilec CD oz. pladenj umazan in ga očistite s krpo brez kosmov. Če še vedno ne more prebrati zgoščenk CD, se obrnite na proizvajalca pogona CD-ROM ali proizvajalca računalnika.

Če je vaša zgoščenka morda poškodovana, se obrnite na trgovca in ga prosite za menjavo. Če ste kupili svojo zgoščenko neposredno od družbe Adobe, se obrnite na nas. (Izberite svojo regijo v spodnjem desnem kotu podporne strani za stranke.)

4. Namestite Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements z namizja.

Nekatere sistemske komponente – npr. gonilniki naprav in pripomočki za zaščito pred virusi – so v navzkrižju z namestitvenim programom. Povzročijo lahko, da je namestitev nepopolna ali se sploh ne izvede. Da bi preprečili ta navzkrižja, namestite program z namizja.

  1. Kopirajte mapo Adobe Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements z zgoščenke na namizje.

  2. Odprite mapo Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements na namizju.

  3. Dvakrat kliknite datoteko Setup (ali Setup.exe) in sledite navodilom na zaslonu.

    Datoteka za namestitev

    Opomba:

    Pri nekaterih spodnjih postopkih boste morali iskati skrite datoteke in mape ali iskati datoteke glede na njihovo polno ime, kar vključuje končnice(na primer Setup.exe ali Sample_filename.ini). Raziskovalec Windows Explorer privzeto ne prikazuje skritih datotek, skritih map ali končnic imen datotek, ki jih prepozna.Za pomoč glejte Prikaz skritih datotek, map, končnic imen datotek.

5. Nameščanje veljavnih servisnih paketov Windows in drugih posodobitev.

Vmesno odpravljanje težav

Če opravila v prejšnjem razdelku ne odpravijo težave, preskusite naslednja vmesna opravila za odpravljanje težav.

1. Namestite Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements v poenostavljenem načinu.

Gonilniki naprav in programska oprema, ki se samodejno naloži v sistem Windows, so lahko v navzkrižju z namestitvenim programom Elements in povzročajo težave pri nameščanju. (Programska oprema, ki se samodejno naloži, vključuje sedem ohranjevalnikov zaslona in pripomočkov za zaščito pred virusi.) Da preprečite navzkrižja, ponovno namestite Photoshop Elements/Premiere Elements, medtem ko sistem Windows deluje v poenostavljenem načinu. V poenostavljenem načinu so nestandardni gonilniki naprav in zagonska programska oprema onemogočeni.

Za ponovno namestitev v poenostavljenem načinu sistema storite naslednje:

  1. Vstavite zgoščenko Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements v gonilnik za zgoščenko.

  2. Kopirajte mapo Adobe Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements z zgoščenke na namizje.

  3. Izberite Začetek, vnesite msconfig v iskalno polje in pritisnite tipko Enter. (Za sistem Windows 8 z desno tipko miške kliknite gumb Start in izberite Iskanje.)

     

    msconfig
  4. V zavihku Zagon kliknite Onemogoči vse. (Windows 8 nima možnosti za onemogočitev vseh predmetov; namesto tega morate onemogočiti vsak predmet posebej.)

     

    Onemogoči vse
  5. V zavihku Storitev izberite Skrij vse storitve Microsoft, kliknite Onemogoči vse in nato kliknite V redu.

    Onemogoči vse
  6. V pogovornem oknu Konfiguracija sistema kliknite Ponastavi.

  7. Dvakrat kliknite datoteko Setup (ali Setup.exe) v mapi Photoshop Elements in Adobe Premiere Elements, ki ste ju kopirali na namizje v 2. koraku. Nato sledite navodilom na zaslonu.

  8. Izberite Začetek, vnesite msconfig v iskalno polje in pritisnite tipko Enter.

  9. V zavihku Splošno izberite Običajni zagon, kliknite V redu in ponovno zaženite računalnik.

    Običajni zagon

    Opomba:

    Če ponovno nameščanje v poenostavljenem načinu ne pomaga, poskusite namestiti in zagnati program na drugem računalniku oz. na drugem trdem disku.

2. Namestite kot skrbnik.

Varnostne nastavitve v sistemih Windows 7, 8, 10, in Vista včasih preprečijo programom, da bi pisali v mape zaščitenih datotek ali registrske ključe. Z nastavitvijo namestitvenega programa kot skrbnik obidete varnostne nastavitve in lahko pišete v prepovedana območja.

Za namestitev Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements kot skrbnik sledite spodnjim navodilom:

  1. Kopirajte mapi Adobe Photoshop Elements in Adobe Premiere Elements z zgoščenke na namizje.

  2. Odprite mapo Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements na namizju.

  3. Z desno tipko miške kliknite datoteko Setup (ali Setup.exe) in izberite Lastnosti.

    Lastnosti datoteke Setup.exe
  4. V zavihku Združljivost izberite Zaženi ta program kot skrbnik.

    Zaženi kot skrbnik
  5. Kliknite V redu.

  6. Dvakrat kliknite datoteko Setup (ali Setup.exe) in sledite navodilom na zaslonu.

3. Namestite v mapo na korenskem nivoju trdega diska.

Ustvarite mapo na korenskem nivoju vašega trdega diska. Prepričajte se, da ime mape vsebuje največ osem znakov (na primer C:\PSE ali C:\PRE) in da ne vsebuje posebnih znakov, kot je »#.« Prav tako pazite, da pot, na katero je nameščen sistem Windows, ne vsebuje posebnih znakov.

Ustvarite mapo na korenskem nivoju vašega trdega diska. Prepričajte se, da ime mape vsebuje največ osem znakov (na primer C:\PSE ali C:\PRE) in da ne vsebuje posebnih znakov, kot je »#.« Prav tako pazite, da pot, na katero je nameščen sistem Windows, ne vsebuje posebnih znakov.

4. Namestite v nov uporabniški račun.

Ustvarite uporabniški račun, ki ima enaka dovoljenja kot račun, ki ga uporabljate ob pojavu težave. Če se težave ne ponovi, je lahko prvotni uporabniški račun poškodovan. Za navodila, kako oblikujete uporabniški račun, glejte Ustvarjanje novega uporabniškega računa ali se obrnite na svojega sistemskega skrbnika.

5. Onemogočite UAC (nadzor uporabniškega računa).

6. Posodobite gonilnik grafične kartice.

Mnogi proizvajalci grafičnih kartic pogosto posodabljajo programsko opremo njihovih gonilnikov. Če gonilnika grafične kartice niste posodobili v zadnjem času, stopite v stik s proizvajalcem grafične kartice in poizvejte za posodobljenim gonilnikom ali pa ga prenesite s spletnega mesta proizvajalca. (Da ugotovite proizvajalca grafične kartice, si oglejte lastnosti kartice v Upravitelju naprave.) Ali je video gonilnik zastaran, lahko pogosto ugotovite tako, da spremenite barvno globino in ločljivost video kartice. Prav tako lahko preverite, če je različica zastarela, tako da onemogočite strojno pospeševanje grafike.

  • Za spreminjanje globine barve in ločljivosti , ki se uporablja v programih Photoshop Elements in Adobe Premiere Elements, glejte Spreminjanje globine barve in ločljivosti za sistem Windows 8 ali Windows 7 in Vista. Za Photoshop Elements in Premiere Elements mora ločljivost zaslona znašati najmanj 1024 x 768.
  • Za onemogočenje strojnega pospeševanja grafike glejte Onemogočitev strojnega pospeševanja grafike v podpori za Microsoft Windows. Glede na vašo video kartico ta funkcija morda ni na voljo za sisteme Windows 7, 8 in 10.

7. Preverite, ali so gonilniki naprave združljivi s sistemom Windows.

Če posodobitev gonilnika za video kartico ne reši težave, preverite, če so vsi drugi gonilniki naprav združljivi z vašo različico sistema Windows (Windows 8 ali Windows 7 in Vista). Gonilniki naprav in programska oprema so datoteke, ki sistemu Windows omogočajo komuniciranje z napravami, kot so bralniki, miška in tipkovnice. Stopite v stik s proizvajalcem naprave in preverite, ali uporabljate najnovejše gonilnike zanjo.

8. Onemogočite Windows Aero.

Za podrobnosti glejte Onemogočite Windows Aero (Windows 7 in Vista).

9. Optimizirajte način ravnanja z začasnimi datotekami.

Sistem Windows in programi hranijo delovne podatke v začasnih datotekah (.tmp), ki jih ustvarijo na trdem disku. Čezmerne ali zastarane začasne datoteke lahko motijo delovanje.

Za več informacij, kako brisati začasne datoteke s pripomočkom Disk Cleanup, glejte Windows 10,  Windows 8 ali Windows 7 in Vista.

10. Nastavitev odstranjevalne datoteke navideznega pomnilnika na privzeto velikost.

Windows 10 ali 8

Če imate sistem Windows 10 ali 8, glejte Spreminjanje velikosti navideznega pomnilnika in uporabite te nastavitve:

Začetna velikost: Vnesite vrednost, ki je 1,5-kratnik količine RAM-a, ki je nameščen na računalnik.

Največja dovoljena velikost: Vnesite vrednost, ki je dvakratnik začetne vrednosti za velikost.

Windows 7 ali Vista

11. Popravite in defragmentirajte trde diske.

Optimizirajte svoje trde diske, tako da jih popravite in defragmentirate: Windows 10 in Windows 8, ali Windows 7 in Vista.

12. Preglejte, ali so v sistemu prisotni virusi.

Za pregled vašega sistema za virusi uporabite sodobne protivirusne programe (npr. Norton AntiVirus ali McAfee VirusScan). Okužbe z virusi lahko povzročijo poškodbe programske opreme in napake pri nameščanju. Za več informacij glejte dokumentacijo za protivirusno programsko opremo.

Napredno odpravljanje težav

Prijavite se z računom skrbnika.

Za podrobnosti glejte Prijavite se z računom skrbnika.

Obrnite se na podporo strankam

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu