Odpravljanje težav z namestitvijo | Photoshop Elements, Premiere Elements | Windows

Različni dejavniki lahko povzročijo težave z nameščanjem, na primer spore z zagonskimi elementi, nepravilne podatke v registru Windows in spore s strojno opremo. Sledite spodnjim korakom za odpravljanje napak, s katerimi lahko razrešite številne vrste težav z nameščanjem, med drugim naslednje:

• Prazno ali utripajoče pogovorno okno
• Zamrznjen kazalec ali zaslon, modri zaslon ali nepričakovan ponovni zagon
• Napaka, kot ena izmed spodnjih:
  • »Ta program se je izvajal nezakonito in se bo zaprl. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na prodajalca programa.«
  • »Napaka z API MS Setup Toolkit, slab argument 3: Dodajte segmentirane datoteke v seznam za kopiranje.«
  • »Disk na ciljnem gonilniku nima dovolj prostora za razširjanje v [pot].«
  • »Funkcija Setup ne more zagnati programa za namestitev. Morda gre za napako skripta.«
  •  »Funkcija Setup ne more naložiti datoteke s skriptom za namestitev.«
  • »Sistem ne more ustvariti imenika v C:\Windows\System. Preverite, če imate dovoljenje za pisanje v imenik.«
  • »X:\ ni na voljo.« (»X« je črka, ki označuje vaš gonilnik za CD-ROM).
  • »Naprava ni pripravljena.«
  • »Napaka pri branju CD-ROM-a.«»Napaka pri branju naprave X:\« (»X« je črka, ki označuje vaš gonilnik za CD-ROM).

Preden začnete

Upoštevajte te predloge, da boste kar najbolje izkoristili dokument:

• Opravila izvedite v navedenem vrstnem redu. Upoštevajte vrstni red opravil za odpravljanje napak, kot je naveden v tem dokumentu.
• Po vsakem opravilu poskusite namestiti program. Ko zaključite opravilo, ponovno poskusite namestiti in preverite, če ste odpravili napako. Če vam ni uspelo, nadaljujte z naslednjim korakom za odpravljanje napak.
• Spremljajte svoje rezultate. Beležite opravila, ki jih izvajate, in rezultate vsakega opravila, vključno z napakami in drugimi težavami. Če je treba, tehnična podpora Adobe uporablja te informacije in vam lažje pomaga med vašim klicem.
• Po vsakem poskusu namestitve ali napaki ponovno zaženite sistem. Ko se pojavi napaka, vedno ponovno zaženite računalnik, ko namestitev ne uspe, da osvežite pomnilnik. Nadaljevanje dela brez ponastavitve računalnika lahko razširi težavo.
  

Pomembno: nekateri postopki v tem dokumentu zaženejo pogovorno okno Nadzor uporabniškega računa, ki vas prosi za dovoljenje za nadaljevanje. Preberite podatke v pogovornem oknu in določite, ali želite nadaljevati. Če boste preklicali pogovorno okno, ne boste mogli nadaljevati s korakom za odpravljanje napak.

Začetno odpravljanje težav

1. Zagotovite, da računalnik ustreza minimalnim zahtevam.

Za nameščanje programa Photoshop Elements ali Premiere Elements mora vaš sistem izpolnjevati ali presegati zahteve za sistem. Za najnovejše informacije o zahtevah za sistem glejte Tehnične specifikacije za Photoshop Elements ali Tehnične specifikacije za Premiere Elements.

Za preverjanje osnovnih informacij o sistemu, kot so hitrost procesorja in velikost nameščenega RAM-a, pritisnite Start > Nadzorna Plošča > Sistem.

2. Izbrišite predhodno nameščene datoteke programa.

Za brisanje datotek, ko ste prej poskušali namestiti program, izvedite naslednje:

3. Preverite pogone CD in CD-ROM.

Prah ali umazanija na zgoščenki CD lahko zmoti namestitev in prepreči pogonu CD-ROM, da bi prepoznal zgoščenko CD. Preverite, ali se na zgoščenki Photoshop Elements in Premiere Elements nahajajo umazanija, prah ali prstni odtisi. Rahlo obrišite spodnji del zgoščenke CD od sredine navzven, z mehko krpo, ki ne pušča vlaken.

Potrdite, da lahko pogon CD-ROM bere zgoščenke CD. Če jih ne more, preverite, ali je nosilec CD oz. pladenj umazan in ga očistite s krpo, ki ne pušča vlaken. Če še vedno ne more prebrati zgoščenk CD, se obrnite na proizvajalca pogona CD-ROM ali proizvajalca računalnika.

Če je vaša zgoščenka morda poškodovana, se obrnite na trgovca in ga prosite za menjavo. 

4. Namestite Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements z namizja.

Nekatere sistemske komponente – npr. gonilniki naprav in pripomočki za zaščito pred virusi – so v navzkrižju z namestitvenim programom. Povzročijo lahko, da je namestitev nepopolna ali se sploh ne izvede. Da bi preprečili ta navzkrižja, namestite program z namizja.

5. Nameščanje veljavnih servisnih paketov Windows in drugih posodobitev.

Glejte Nameščanje veljavnih servisnih paketov Windows in drugih posodobitev za več informacij.

Vmesno odpravljanje težav

Če opravila v prejšnjem razdelku ne odpravijo težave, preskusite naslednja vmesna opravila za odpravljanje težav.

1. Namestite Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements v poenostavljenem načinu.

Gonilniki naprav in programska oprema, ki se samodejno naloži v sistem Windows, so lahko v navzkrižju z namestitvenim programom Elements in povzročajo težave pri nameščanju. (Programska oprema, ki se samodejno naloži, vključuje sedem ohranjevalnikov zaslona in pripomočkov za zaščito pred virusi.) Da preprečite navzkrižja, ponovno namestite Photoshop Elements/Premiere Elements, medtem ko sistem Windows deluje v poenostavljenem načinu. V poenostavljenem načinu so nestandardni gonilniki naprav in zagonska programska oprema onemogočeni.

Za ponovno namestitev v poenostavljenem načinu sistema storite naslednje:

2. Namestite kot skrbnik.

Varnostne nastavitve v sistemih Windows 7, 8, 10, in Vista včasih preprečijo programom, da bi pisali v mape zaščitenih datotek ali registrske ključe. Z nastavitvijo namestitvenega programa kot skrbnik obidete varnostne nastavitve in lahko pišete v prepovedana območja.

Za namestitev Photoshop Elements ali Adobe Premiere Elements kot skrbnik sledite spodnjim navodilom:

3. Namestite v mapo na korenskem nivoju trdega diska.

Ustvarite mapo na korenskem nivoju vašega trdega diska. Prepričajte se, da ime mape vsebuje največ osem znakov (na primer C:\PSE ali C:\PRE) in da ne vsebuje posebnih znakov, kot je »#«. Prav tako pazite, da pot, na katero je nameščen sistem Windows, ne vsebuje posebnih znakov.

Ustvarite mapo na korenskem nivoju vašega trdega diska. Prepričajte se, da ime mape vsebuje največ osem znakov (na primer C:\PSE ali C:\PRE) in da ne vsebuje posebnih znakov, kot je »#«. Prav tako pazite, da pot, na katero je nameščen sistem Windows, ne vsebuje posebnih znakov.

4. Namestite v nov uporabniški račun.

Ustvarite uporabniški račun, ki ima enaka dovoljenja kot račun, ki ga uporabljate ob pojavu težave. Če se težava ne ponovi, je lahko prvotni uporabniški račun poškodovan. Za navodila, kako oblikujete uporabniški račun, glejte Ustvarjanje novega uporabniškega računa ali se obrnite na svojega sistemskega skrbnika.

5. Onemogočite UAC (nadzor uporabniškega računa).

Glejte Vklop ali izklop nadzora uporabniškega računa za več informacij.

6. Posodobite gonilnik grafične kartice.

Mnogi proizvajalci grafičnih kartic pogosto posodabljajo programsko opremo njihovih gonilnikov. Če gonilnika grafične kartice niste posodobili v zadnjem času, stopite v stik s proizvajalcem grafične kartice in poizvejte za posodobljenim gonilnikom ali pa ga prenesite s spletnega mesta proizvajalca. (Da ugotovite proizvajalca grafične kartice, si oglejte lastnosti kartice v Upravitelju naprave.) Ali je video gonilnik zastaran, lahko pogosto ugotovite tako, da spremenite barvno globino in ločljivost video kartice. Prav tako lahko preverite, če je različica zastarela, tako da onemogočite strojno pospeševanje grafike.

• Za spreminjanje globine barve in ločljivosti, ki se uporablja v programih Photoshop Elements in Adobe Premiere Elements, glejte Spreminjanje globine barve in ločljivosti za sistem Windows 8 ali Windows 7 in Vista. Za Photoshop Elements in Premiere Elements mora ločljivost zaslona znašati najmanj 1024 x 768.
• Za onemogočenje strojnega pospeševanja grafike glejte Onemogočitev strojnega pospeševanja grafike v podpori za Microsoft Windows. Glede na vašo video kartico ta funkcija morda ni na voljo za sisteme Windows 7, 8 in 10.
  

7. Preverite, ali so gonilniki naprave združljivi s sistemom Windows.

Če posodobitev gonilnika za video kartico ne reši težave, preverite, če so vsi drugi gonilniki naprav združljivi z vašo različico sistema Windows (Windows 8 ali Windows 7 in Vista). Gonilniki naprav in programska oprema so datoteke, ki sistemu Windows omogočajo komuniciranje z napravami, kot so bralniki, miška in tipkovnice. Stopite v stik s proizvajalcem naprave in preverite, ali uporabljate najnovejše gonilnike zanjo.

8. Onemogočite Windows Aero.

Za podrobnosti glejte Onemogočite Windows Aero (Windows 7 in Vista).

9. Optimizirajte način ravnanja z začasnimi datotekami.

Sistem Windows in programi hranijo delovne podatke v začasnih datotekah (.tmp), ki jih ustvarijo na trdem disku. Čezmerne ali zastarane začasne datoteke lahko motijo delovanje.

Za več informacij, kako brisati začasne datoteke s pripomočkom Disk Cleanup, glejte Windows 10,  Windows 8 ali Windows 7 in Vista.

10 . Nastavitev odstranjevalne datoteke navideznega pomnilnika na privzeto velikost.

Windows 10 ali 8

Če imate sistem Windows 10 ali 8, glejte Spreminjanje velikosti navideznega pomnilnika in uporabite te nastavitve:

Začetna velikost: vnesite vrednost, ki je 1,5-kratnik količine RAM-a, ki je nameščen v računalnik.

Največja dovoljena velikost: vnesite vrednost, ki je dvakratnik začetne vrednosti za velikost.

Windows 7 ali Vista

Če imate sistem Windows 7 ali Vista, glejte Nastavitev odstranjevalne datoteke navideznega pomnilnika na privzeto velikost.

11. Popravite in defragmentirajte trde diske.

Optimizirajte svoje trde diske, tako da jih popravite in defragmentirate: Windows 10 in Windows 8 ali Windows 7 in Vista.

12. Preglejte, ali so v sistemu prisotni virusi.

S posodobljenimi protivirusnimi programi (npr. Norton AntiVirus ali McAfee VirusScan) preverite, ali so v sistemu prisotni virusi. Okužbe z virusi lahko povzročijo poškodbe programske opreme in napake pri nameščanju. Za več informacij glejte dokumentacijo za protivirusno programsko opremo.

Napredno odpravljanje težav

Prijavite se z računom skrbnika.

Za podrobnosti glejte Prijavite se z računom skrbnika.