Riešenie problémov pri odinštalovaní aplikácie Adobe Reader 8.0

 Poznámka: Informácie o hlavných problémoch nájdete na stránke Pomocník a podpora pre aplikáciu Acrobat Reader.

Spoločnosť Adobe odporúča použiť na odstránenie aplikácie Adobe Reader 8.0 odinštalátor aplikácie Adobe Reader 8.0 v ovládacom paneli Pridať alebo odstrániť programy v systéme Windows. Niekedy však správnemu fungovaniu odinštalátora aplikácie Adobe Reader 8.0 bránia poškodené súbory alebo čiastočná inštalácia. Môžu spôsobiť aj to, že po odstránení aplikácie nechá odinštalátor v systéme súbory alebo prázdne priečinky aplikácie. Takisto sa môže stať, že aplikácia Adobe Reader 8.0 chýba v zozname Pridať alebo odstrániť programy. Prípadne môžete zistiť, že pri pokuse o inštaláciu aplikácie Adobe Reader 8.0 zobrazí inštalátor len možnosti Opraviť a Odstrániť.

Manuálne odstránenie aplikácie Adobe Reader 8.0 zabezpečí odstránenie všetkých súborov a priečinkov. Tieto pokyny platia pre odstránenie aplikácie Adobe Reader 8.0. Ak máte nainštalované iné/predchádzajúce verzie aplikácií Adobe, odstráňte len súbory uvedené nižšie, ktoré súvisia s aplikáciou Adobe Reader 8.0. Tieto kroky odstránia aj všetok dodatočný obsah (napríklad bonusový alebo funkčný obsah), ktorý sa nainštaloval spolu s aplikáciou Adobe Reader 8.0. Ak aplikáciu Adobe Reader 8.0 preinštalujete, preinštalujte aj jej dodatočný obsah.

Poznámka: Je možné, že váš systém neobsahuje všetky súbory a priečinky uvedené v tomto dokumente. Ak v systéme nenájdete súbor alebo priečinok, ktorý je tu uvedený, prejdite na nasledujúci súbor alebo priečinok v zozname.

Niektoré z týchto postupov vyžadujú, aby ste vyhľadali skryté súbory a skryté priečinky. Niektoré postupy vyžadujú, aby ste vyhľadali súbory podľa ich celých názvov súborov, ktoré zahŕňajú aj prípony (napríklad priklad_nazvu_suboru.ini). Aplikácia Windows Prieskumník predvolene nezobrazuje skryté súbory, skryté priečinky ani prípony názvov súborov, ktoré rozpozná.

Zobrazenie skrytých súborov, skrytých priečinkov a všetkých prípon názvov súborov v aplikácii Windows Prieskumník:

Pozrite si ukážku Adobe Captivate tohto postupu.

Odinštalátor je určený na odstránenie všetkého, čo aplikácia Adobe Reader 8.0 nainštaluje. Pri prvom spustení aplikácie Adobe Reader 8.0 alebo úprave predvolieb sa môžu vytvoriť nové priečinky a súbory. Po použití odinštalátora prejdite na časť „Odstránenie zostávajúcich priečinkov a súborov aplikácie Adobe Reader 8.0“. Tieto pokyny zaručia úplné odstránenie všetkých dodatočných súborov a priečinkov.

Ak chcete použiť odinštalátor, postupujte takto:

Poznámka: Keď spustíte odinštalátor, zobrazí sa otázka, či chcete odstrániť, ponechať alebo preniesť aktiváciu. Ak chcete aplikáciu Adobe Reader 8.0 preinštalovať v rovnakom počítači, zvážte ponechanie aktivácie. Po dokončení manuálneho odstránenia však môže byť potrebné aplikáciu Adobe Reader 8.0 znovu aktivovať. Ak chcete aplikáciu Adobe Reader 8.0 nainštalovať do iného počítača, aktiváciu preneste.

Pozrite si ukážku Adobe Captivate tohto postupu.

Pred vykonaním nasledujúcich krokov odporúča spoločnosť Adobe vytlačiť si pokyny. Pri reštartovaní v diagnostickom alebo núdzovom režime sa zvyčajne vypne prístup na internet.

Pozrite si ukážku Adobe Captivate tohto postupu.

Po dokončení všetkých krokov uvedených v tomto dokumente znova zapnite položky spúšťania systému Windows XP.

Poznámka: Systém Windows 2000 neobsahuje nástroj MSConfig na vypnutie položiek spúšťania. Položky môžete vypnúť manuálne alebo môžete získať nástroj MSConfig pre systém Windows XP.

Po dokončení všetkých krokov uvedených v tomto dokumente znova zapnite položky spúšťania systému Windows 2000.

Pozrite si ukážku Adobe Captivate tohto postupu.

Zálohujte všetky osobné súbory z nasledujúcich priečinkov, ktoré chcete zachrániť, a potom odstráňte tieto priečinky a súbory:

Program Files\Adobe\

• Acrobat 8.0

Program Files\Common Files\Adobe\

• Acrobat

Documents and Settings\[meno používateľa]\Application Data\Adobe\

• Acrobat

Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\

• Acrobat

Documents and Settings\All Users\Desktop\

• Adobe Reader 8.lnk

Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\

• Adobe Reader 8.lnk

Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\

• nppdf32.dll

Program Files\Netscape\Netscape Browser\plugins\

• nppdf32.dll

Z databázy Registry odstráňte kľúče databázy Registry aplikácie, ak existujú.

Poznámka: Na úpravu databázy Registry je potrebné prihlásiť sa do počítača ako správca.

Upozornenie: Tento postup zahŕňa úpravu databázy Registry systému Windows. Spoločnosť Adobe neposkytuje podporu pre úpravu databázy Registry, ktorá obsahuje kritické informácie o systéme a aplikáciách. Informácie o Editore databázy Registry systému Windows nájdete v dokumentácii k systému Windows, prípadne kontaktujte technickú podporu spoločnosti Microsoft. Je možné, že nemáte všetky tieto súbory.

Dôležité: Pred upravovaním databázy Registry vytvorte jej záložnú kópiu.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Repair\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\

S-1-5-18\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{358E6F10-DE8A-4602-8424-179CA217F8EE}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{9C6A861C-B233-4994-AFB1-C158EE4FC578}

Vyprázdnite Kôš a reštartujte počítač.