Riešenie problémov pri odinštalovaní aplikácie Adobe Reader 8.0

Vyhľadať

 Poznámka: Informácie o hlavných problémoch nájdete na stránke Pomocník a podpora pre aplikáciu Acrobat Reader.

Prehľad

Spoločnosť Adobe odporúča použiť na odstránenie aplikácie Adobe Reader 8.0 odinštalátor aplikácie Adobe Reader 8.0 v ovládacom paneli Pridať alebo odstrániť programy v systéme Windows. Niekedy však správnemu fungovaniu odinštalátora aplikácie Adobe Reader 8.0 bránia poškodené súbory alebo čiastočná inštalácia. Môžu spôsobiť aj to, že po odstránení aplikácie nechá odinštalátor v systéme súbory alebo prázdne priečinky aplikácie. Takisto sa môže stať, že aplikácia Adobe Reader 8.0 chýba v zozname Pridať alebo odstrániť programy. Prípadne môžete zistiť, že pri pokuse o inštaláciu aplikácie Adobe Reader 8.0 zobrazí inštalátor len možnosti Opraviť a Odstrániť.

Manuálne odstránenie aplikácie Adobe Reader 8.0 zabezpečí odstránenie všetkých súborov a priečinkov. Tieto pokyny platia pre odstránenie aplikácie Adobe Reader 8.0. Ak máte nainštalované iné/predchádzajúce verzie aplikácií Adobe, odstráňte len súbory uvedené nižšie, ktoré súvisia s aplikáciou Adobe Reader 8.0. Tieto kroky odstránia aj všetok dodatočný obsah (napríklad bonusový alebo funkčný obsah), ktorý sa nainštaloval spolu s aplikáciou Adobe Reader 8.0. Ak aplikáciu Adobe Reader 8.0 preinštalujete, preinštalujte aj jej dodatočný obsah.

Poznámka: Je možné, že váš systém neobsahuje všetky súbory a priečinky uvedené v tomto dokumente. Ak v systéme nenájdete súbor alebo priečinok, ktorý je tu uvedený, prejdite na nasledujúci súbor alebo priečinok v zozname.

Skôr než začnete

Niektoré z týchto postupov vyžadujú, aby ste vyhľadali skryté súbory a skryté priečinky. Niektoré postupy vyžadujú, aby ste vyhľadali súbory podľa ich celých názvov súborov, ktoré zahŕňajú aj prípony (napríklad priklad_nazvu_suboru.ini). Aplikácia Windows Prieskumník predvolene nezobrazuje skryté súbory, skryté priečinky ani prípony názvov súborov, ktoré rozpozná.

Zobrazenie skrytých súborov, skrytých priečinkov a všetkých prípon názvov súborov v aplikácii Windows Prieskumník:

  1. V Prieskumníkovi Windows vyberte Nástroje > Možnosti priečinka.
  2. V dialógovom okne Možnosti priečinka vyberte kartu Zobrazenie.
  3. V časti Rozšírené nastavenie začiarknite políčko Zobraziť skryté súbory a priečinky.
  4. Zrušte začiarknutie políčka Skryť prípony známych súborov.
  5. Kliknite na OK.

Pozrite si ukážku Adobe Captivate tohto postupu.

Odstránenie aplikácie Adobe Reader 8.0 pomocou odinštalátora

Odinštalátor je určený na odstránenie všetkého, čo aplikácia Adobe Reader 8.0 nainštaluje. Pri prvom spustení aplikácie Adobe Reader 8.0 alebo úprave predvolieb sa môžu vytvoriť nové priečinky a súbory. Po použití odinštalátora prejdite na časť „Odstránenie zostávajúcich priečinkov a súborov aplikácie Adobe Reader 8.0“. Tieto pokyny zaručia úplné odstránenie všetkých dodatočných súborov a priečinkov.

Ak chcete použiť odinštalátor, postupujte takto:

  1. Vyberte položky Štart > Ovládací panel.

  2. Dvakrát kliknite na položku Pridať alebo odstrániť programy.

  3. Vykonajte jeden z týchto úkonov:

    • Ak ste aplikáciu Adobe Reader 8.0 nainštalovali z disku CD/DVD aplikácie Adobe Reader 8.0, vyberte položku Adobe Reader 8.0 a kliknite na tlačidlo Odstrániť. Podľa pokynov na obrazovke odstráňte aplikáciu Adobe Reader 8.0.
    • Ak ste aplikáciu Adobe Reader 8.0 nainštalovali z diskov CD/DVD balíka Creative Suite, vyberte položku Creative Suite a kliknite na tlačidlo Odstrániť. Podľa pokynov na obrazovke odstráňte komponent Adobe Reader 8.0.

Poznámka: Keď spustíte odinštalátor, zobrazí sa otázka, či chcete odstrániť, ponechať alebo preniesť aktiváciu. Ak chcete aplikáciu Adobe Reader 8.0 preinštalovať v rovnakom počítači, zvážte ponechanie aktivácie. Po dokončení manuálneho odstránenia však môže byť potrebné aplikáciu Adobe Reader 8.0 znovu aktivovať. Ak chcete aplikáciu Adobe Reader 8.0 nainštalovať do iného počítača, aktiváciu preneste.

Pozrite si ukážku Adobe Captivate tohto postupu.

Príprava počítača na odstránenie aplikácie Adobe Reader 8.0

Pred vykonaním nasledujúcich krokov odporúča spoločnosť Adobe vytlačiť si pokyny. Pri reštartovaní v diagnostickom alebo núdzovom režime sa zvyčajne vypne prístup na internet.

  1. Odstráňte súbor Adobe Reader Speed Launcher.lnk z priečinka Documents and Settings/All Users/Start Menu/Programs/Startup.

  2. Zapnite diagnostický alebo núdzový režim systému Windows.

Zapnutie diagnostického režimu pre systém Windows XP

  1. Zatvorte všetky aplikácie.
  2. Vyberte položky Štart > Spustiť, do textového poľa Otvoriť zadajte text msconfig a kliknite na tlačidlo OK.

  3. Kliknite na kartu Pri spustení a potom na kartu Služby. Poznačte si všetky políčka, ktoré nie sú začiarknuté.

  4. Kliknite na kartu Všeobecné a vyberte možnosť Diagnostické spustenie.

  5. Kliknite na tlačidlo OK a reštartujte systém Windows.

    Poznámka: Po reštartovaní budete informovaní o tom, že Pomôcka konfigurácie systému zmenila spôsob spúšťania systému Windows. Kliknite na tlačidlo OK a keď sa zobrazí Pomôcka konfigurácie systému, kliknite na tlačidlo Zrušiť.
     

  6. Pravým tlačidlom myši kliknite na jednotlivé ikony v oblasti oznámení (v starších verziách systému Windows nazývaná panel úloh) a zatvorte alebo vypnite všetky položky spúšťania, ktoré sú stále aktívne.

Pozrite si ukážku Adobe Captivate tohto postupu.

Opätovné zapnutie položiek a služieb spúšťania systému Windows XP

Po dokončení všetkých krokov uvedených v tomto dokumente znova zapnite položky spúšťania systému Windows XP.

  1. Vyberte položky Štart > Spustiť.

  2. V dialógovom okne Spustiť zadajte text msconfig a kliknite na tlačidlo OK.
  3. Kliknite na kartu Všeobecné a vyberte možnosť Normálne spustenie.
  4. Zrušte výber všetkých položiek, ktoré ste si zapísali v kroku 3 predchádzajúcej časti.
  5. Kliknite na tlačidlo Použiť a reštartujte systém Windows, aby sa zmeny prejavili.

Zapnutie núdzového režimu pre systém Windows 2000

Poznámka: Systém Windows 2000 neobsahuje nástroj MSConfig na vypnutie položiek spúšťania. Položky môžete vypnúť manuálne alebo môžete získať nástroj MSConfig pre systém Windows XP.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom na položku Vypnúť.
  2. Kliknite na položku Reštartovať a potom na tlačidlo OK.
  3. Keď sa zobrazí hlásenie Vyberte operačný systém na spustenie, stlačte kláves F8.
  4. Pomocou klávesov so šípkami zvýraznite príslušnú možnosť núdzového režimu a stlačte kláves Enter.

  5. Pomocou klávesov so šípkami zvýraznite operačný systém a stlačte kláves Enter.

    Poznámka:     Ďalšie informácie o tomto procese nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft.

Opätovné zapnutie položiek spúšťania systému Windows 2000

Po dokončení všetkých krokov uvedených v tomto dokumente znova zapnite položky spúšťania systému Windows 2000.

  1. Reštartujte počítač.

Odstránenie registrovaných súborov aplikácie Adobe Reader 8.0 pomocou príkazového riadka

  1. Počas inštalácie registruje aplikácia Acrobat v operačnom systéme množstvo súborov. Tieto súbory je potrebné odstrániť, aby sa dala úspešne odstrániť aplikácia. Registrované súbory sa z operačného systému dajú odstrániť vtedy, keď nie je spustené používateľské prostredie.
  2. Stlačte kombináciu klávesov Control+Alt+Delete a vyberte možnosť Správca úloh.

  3. Na karte Procesy vyberte položku explorer.exe a kliknite na tlačidlo Ukončiť proces (z pracovnej plochy zmiznú položky).

    Dôležité: Správca súborov by mal počas tohto procesu zostať otvorený.
     

  4. V dialógovom okne s varovaním kliknite na tlačidlo Áno.
  5. Vyberte položky Súbor > Nová úloha.
  6. Do poľa Otvoriť zadajte text cmd a kliknite na tlačidlo OK.
  7. Minimalizujte Správcu úloh.
  8. Zadajte text cd "C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX" a stlačte kláves Enter.
  9. Zadajte text del AcroIEHelper.dll a stlačte kláves Enter.
  10. Zadajte text del AcroPDF.dll a stlačte kláves Enter.
  11. Zadajte text del pdfshell.dll a stlačte kláves Enter.
  12. Zadajte text exit a stlačte kláves Enter.
  13. Maximalizujte Správcu úloh.
  14. V Správcovi úloh vyberte položky Súbor > Nová úloha.

  15. Zadajte text explorer.exe a kliknite na tlačidlo OK. (Znova sa zobrazí pracovná plocha.)

  16. Ukončite Správcu úloh.

Pozrite si ukážku Adobe Captivate tohto postupu.

Odstránenie zostávajúcich priečinkov a súborov aplikácie Adobe Reader 8.0

Zálohujte všetky osobné súbory z nasledujúcich priečinkov, ktoré chcete zachrániť, a potom odstráňte tieto priečinky a súbory:

Program Files\Adobe\

  • Acrobat 8.0

Program Files\Common Files\Adobe\

  • Acrobat

Documents and Settings\[meno používateľa]\Application Data\Adobe\

  • Acrobat

Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\

  • Acrobat

Documents and Settings\All Users\Desktop\

  • Adobe Reader 8.lnk

Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\

  • Adobe Reader 8.lnk

Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\

  • nppdf32.dll

Program Files\Netscape\Netscape Browser\plugins\

  • nppdf32.dll

Odstránenie zostávajúcich položiek databázy Registry aplikácie Adobe Reader 8.0

Z databázy Registry odstráňte kľúče databázy Registry aplikácie, ak existujú.

Poznámka: Na úpravu databázy Registry je potrebné prihlásiť sa do počítača ako správca.

Upozornenie: Tento postup zahŕňa úpravu databázy Registry systému Windows. Spoločnosť Adobe neposkytuje podporu pre úpravu databázy Registry, ktorá obsahuje kritické informácie o systéme a aplikáciách. Informácie o Editore databázy Registry systému Windows nájdete v dokumentácii k systému Windows, prípadne kontaktujte technickú podporu spoločnosti Microsoft. Je možné, že nemáte všetky tieto súbory.

Dôležité: Pred upravovaním databázy Registry vytvorte jej záložnú kópiu.

  1. Vyberte položky Štart > Spustiť a do textového poľa Otvoriť zadajte text regedit. Kliknite na tlačidlo OK.

  2. Prejdite na požadovaný kľúč databázy Registry uvedený nižšie a na ľavom paneli ho vyberte. V editore databázy Registry sa zobrazí ako priečinok.

  3. Vyberte položky Upraviť > Odstrániť. V dialógovom okne Potvrďte odstránenie kľúča kliknite na tlačidlo Áno.
  4. Podľa potreby zopakujte kroky 1 – 3 pre všetky zostávajúce položky databázy Registry.

Odstráňte nasledujúce položky databázy Registry

HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Repair\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\

S-1-5-18\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{358E6F10-DE8A-4602-8424-179CA217F8EE}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{9C6A861C-B233-4994-AFB1-C158EE4FC578}

Dokončenie odstránenia

Vyprázdnite Kôš a reštartujte počítač.

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu

Rýchle odkazy

Zobraziť všetky vaše plány Spravujte svoje plány

Právne upozornenia    |    Zásady ochrany osobných údajov online