Zahrnuté plány a produkty
Posledná aktualizácia dňa
Apr 29, 2022 03:11:11 PM GMT
S našimi pracovníkmi oddelenia starostlivosti o zákazníkov vás spojíme rôznymi spôsobmi v závislosti od vášho produktu a problému. V nižšie uvedenom zozname zobrazte možnosti kontaktov.
Aké produkty podporujeme?
Pre desktopové aplikácie podporujeme naše aktuálne aplikácie a dve predchádzajúce hlavné verzie každej z nich. V prípade webových a mobilných aplikácií podporujeme iba aktuálnu verziu. Viac informácií nájdete v príručkách podpory softvéru Adobe.
Creative Cloud pre jednotlivcov a Adobe Stock
|
|
Účet a platba |
Sťahovanie a inštalácia |
Sériové čísla a aktivácia |
Návody a riešenie problémov |
|---|---|---|---|---|
|
Služba Creative Cloud pre jednotlivcov
|
Telefón Konverzácia |
|
|
|
|
Adobe Stock – samostatný obraz |
Telefón Konverzácia |
|
|
Ďalšie informácie o harmonograme životného cyklu aplikácie a príručkách podpory produktov Adobe Creative Cloud a Document Cloud a hosťovaných službách nájdete v príručkách podpory softvéru Adobe.
Creative Cloud pre tímy
Členovia tímu
|
Zahrnuté plány a produkty |
Účet a platba |
Sťahovanie a inštalácia |
Sériové čísla a aktivácia |
Návody a riešenie problémov |
|---|---|---|---|---|
|
Creative Cloud pre tímy
|
Telefón Konverzácia |
|
|
|
|
Creative Cloud pre tímy – jednotlivé aplikácie Plány Adobe Stock |
Telefón Konverzácia |
|
|
|
Správcovia tímu
Document Cloud pre jednotlivcov
|
Zahrnuté plány a produkty |
Účet a platba |
Sťahovanie a inštalácia |
Sériové čísla a aktivácia |
Návody a riešenie problémov |
|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
|
Telefón Konverzácia |
|
|
|
|
Adobe Acrobat Sign Adobe Acrobat PDF Pack Adobe Acrobat Export PDF |
Telefón Konverzácia |
Neuplatňuje sa
|
Neuplatňuje sa
|
Document Cloud pre tímy
Členovia tímu
|
Zahrnuté plány a produkty |
Účet a platba |
Sťahovanie a inštalácia |
Sériové čísla a aktivácia |
Návody a riešenie problémov |
|---|---|---|---|---|
|
Acrobat DC
|
Telefón Konverzácia |
|
|
|
|
Adobe Acrobat Sign pre tímy
|
Telefón Konverzácia
|
Neuplatňuje sa |
|
|
Správcovia tímu
|
Zahrnuté plány a produkty |
Správa a nasadenie |
|---|---|
|
Acrobat DC Adobe Acrobat Sign pre tímy
|
|
Tlač a zverejnenie produktov
|
Zahrnuté plány a produkty |
Účet a platba |
Sťahovanie a inštalácia |
Sériové čísla a aktivácia |
Návody a riešenie problémov |
|---|---|---|---|---|
|
Technical Communications Suite – vydanie z rokov 2019 a 2017 Captivate 2019 a 2017 Presenter 11.1, 11 a 10 Presenter Video Express 2017 a 11 FrameMaker (vydanie z roka 2019) a (vydanie z roka 2017) RoboHelp (vydanie z roka 2019) a (vydanie z roka 2017) RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
Telefón Konverzácia |
|
|
|
|
Contribute – Ukončenie podpory Director – Ukončenie podpory LeanPrint – Ukončenie podpory |
Poznámka:
- Nie je dostupná žiadna podpora pre produkty Print and Publishing, ktorých podpora bola ukončená. Ak máte v súvislosti s týmito produktmi akékoľvek otázky, použite fóra.
- Aktuálne a predošlé verzie dostupných produktov sú podporované. Napríklad pri Adobe sú aktuálne podporovanými verziami Captivate 2019 a Captivate 2017. Dostupnosť podpory sa zmení vydaním novších verzií.
- ** Všetky produkty servera (t. j. RoboHelp Server a FrameMaker Publishing Server) majú priradený konkrétny dátum, dokedy bude podpora dostupná. Ďalšie informácie si prečítajte v časti Produkty a obdobie technickej podpory.
Iné počítačové produkty (vrátane Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements a ďalších)
|
Zahrnuté plány a produkty |
Účet a platba |
Sťahovanie a inštalácia |
Sériové čísla a aktivácia |
Návody a riešenie problémov |
|---|---|---|---|---|
|
Počítačová aplikácia Acrobat Pro 2020 Počítačová aplikácia Acrobat Standard 2020 Počítačová aplikácia Acrobat Pro 2017 Počítačová aplikácia Acrobat Standard 2017 Font Folio Photoshop Elements 2022 a 2021 Premiere Elements 2022, a 2021 |
Telefón Konverzácia
|
|
|
|
|
Počítačová aplikácia Acrobat Pro DC 2015, počítačová aplikácia Acrobat Standard DC 2015, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI a staršie verzie Produkty Creative Suite Lightroom 6 a staršie verzie Photoshop Elements 2020 a staršie verzie Premiere Elements 2020 a staršie verzie |
Mobilné aplikácie
|
Zahrnuté plány a produkty |
Účet |
Sťahovanie a inštalácia |
Návody a riešenie problémov |
|---|---|---|---|
|
Mobilné aplikácie Creative Cloud* Mobilné aplikácie DC* *Súčasť plateného predplatného alebo aktívnej skúšobnej verzie nasledovných plánov:
|
Telefón Konverzácia |
|
|
|
Všetky ostatné mobilné aplikácie |
Konverzácia |
Bezplatné aplikácie Adobe
|
Zahrnuté plány a produkty |
Účet |
Sťahovanie a inštalácia |
Návody a riešenie problémov |
|---|---|---|---|
|
Acrobat Reader Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
Konverzácia |
||
|
Adobe Digital Editions |
|
||
|
Adobe XD (úvodný plán) |
Telefón Konverzácia |
|
|
|
Creative Cloud Express (bezplatná verzia) |
|||
|
Spark Page (iOS) |
|||
|
Spark Video (iOS) |
*Možnosť telefonickej podpory a podpory cez chat je k dispozícii len v prípade problémov s aktiváciou.
Všetky produkty Enterprise
|
Zahrnuté plány a produkty |
Všetky problémy |
|---|---|
|
Všetky plány Enterprise |
Vyhľadajte možnosti podpory pre podniky. |
Ďalšie podobné články
Prihláste sa do svojho účtu