Pre desktopové aplikácie podporujeme naše aktuálne aplikácie a dve predchádzajúce hlavné verzie každej z nich. V prípade webových a mobilných aplikácií podporujeme iba aktuálnu verziu. Viac informácií nájdete v príručkách podpory softvéru Adobe.
Zahrnuté plány a produkty | Účet a platba | Sťahovanie a inštalácia | Sériové čísla a aktivácia | Návody a riešenie problémov |
Služba Creative Cloud pre jednotlivcov
|
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Adobe Stock – samostatný obraz Adobe Story Plus |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) |
Telefón (30 dní od dátumu nákupu) (iba v angličtine) Konverzácia (30 dní od dátumu nákupu) (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Fóra (iba v angličtine)
|
Ďalšie informácie o harmonograme životného cyklu aplikácie a príručkách podpory produktov Adobe Creative Cloud a Document Cloud a hosťovaných službách nájdete v príručkách podpory softvéru Adobe.
Zahrnuté plány a produkty | Účet a platba | Sťahovanie a inštalácia | Sériové čísla a aktivácia | Návody a riešenie problémov |
Creative Cloud pre tímy
|
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) Relácie s expertmi (pokyny k produktom) |
Creative Cloud pre tímy – jednotlivé aplikácie Plány Adobe Stock |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Zahrnuté plány a produkty | Správa a nasadenie |
Creative Cloud pre tímy
|
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) Relácie s expertmi |
Creative Cloud pre tímy – jednotlivé aplikácie Plány Adobe Stock |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Zahrnuté plány a produkty | Účet a platba | Sťahovanie a inštalácia | Sériové čísla a aktivácia | Návody a riešenie problémov |
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
|
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Adobe Sign Adobe Acrobat PDF PackAdobe Acrobat Export PDF |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) |
Neuplatňuje sa
|
Neuplatňuje sa
|
Fóra (iba v angličtine)
|
Zahrnuté plány a produkty | Účet a platba | Sťahovanie a inštalácia | Sériové čísla a aktivácia | Návody a riešenie problémov |
Acrobat DC
|
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Adobe Sign pre tímy
|
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine)
|
Neuplatňuje sa |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Zahrnuté plány a produkty | Správa a nasadenie |
Acrobat DC Adobe Sign pre tímy
|
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine)
|
Zahrnuté plány a produkty | Účet a platba | Sťahovanie a inštalácia | Sériové čísla a aktivácia | Návody a riešenie problémov |
Technical Communications Suite – vydanie z rokov 2019 a 2017 Captivate 2019 a 2017 Presenter 11.1, 11 a 10 Presenter Video Express 2017 a 11 FrameMaker (vydanie z roka 2019) a (vydanie z roka 2017) RoboHelp (vydanie z roka 2019) a (vydanie z roka 2017) RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Contribute – Ukončenie podpory Director – Ukončenie podpory LeanPrint – Ukončenie podpory |
Fóra (iba v angličtine) | Fóra (iba v angličtine) | Fóra (iba v angličtine) | Fóra (iba v angličtine) |
Poznámka:
- Nie je dostupná žiadna podpora pre produkty Print and Publishing, ktorých podpora bola ukončená. Ak máte v súvislosti s týmito produktmi akékoľvek otázky, použite fóra.
- Aktuálne a predošlé verzie dostupných produktov sú podporované. Napríklad pri Adobe sú aktuálne podporovanými verziami Captivate 2019 a Captivate 2017. Dostupnosť podpory sa zmení vydaním novších verzií.
- **Všetky produkty servera (t. j. RoboHelp Server a FrameMaker Publishing Server) majú priradený konkrétny dátum, dokedy bude podpora dostupná. Ďalšie informácie si prečítajte v časti Produkty a obdobie technickej podpory.
Iné počítačové produkty (vrátane Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements a ďalších)
Zahrnuté plány a produkty | Účet a platba | Sťahovanie a inštalácia | Sériové čísla a aktivácia | Návody a riešenie problémov |
Počítačová aplikácia Acrobat Pro 2020 Počítačová aplikácia Acrobat Standard 2020 Počítačová aplikácia Acrobat Pro 2017 Počítačová aplikácia Acrobat Standard 2017 Font Folio Photoshop Elements 2021, 2020 a 2019 Premiere Elements 2021, 2020 a 2019 |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine)
|
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Počítačová aplikácia Acrobat Pro DC 2015, počítačová aplikácia Acrobat Standard DC 2015, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI a staršie verzie Produkty Creative Suite Lightroom 6 a staršie verzie Photoshop Elements 2018 a staršie verzie Premiere Elements 2018 a staršie verzie |
Fóra (iba v angličtine)
|
Fóra (iba v angličtine) |
Fóra (iba v angličtine) |
Fóra (iba v angličtine)
|
Zahrnuté plány a produkty | Účet | Sťahovanie a inštalácia | Návody a riešenie problémov |
Mobilné aplikácie Creative Cloud* Mobilné aplikácie DC* *Súčasť plateného predplatného alebo aktívnej skúšobnej verzie nasledovných plánov:
|
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Všetky ostatné mobilné aplikácie | Konverzácia (iba v angličtine) | Fóra (iba v angličtine) | Fóra (iba v angličtine) |
Zahrnuté plány a produkty |
Účet |
Sťahovanie a inštalácia |
Návody a riešenie problémov |
Acrobat Reader Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
Konverzácia (iba v angličtine) |
Fóra (iba v angličtine) |
Fóra (iba v angličtine) |
Adobe XD (úvodný plán) | Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Telefón (iba v angličtine) Konverzácia (iba v angličtine) Fóra (iba v angličtine) |
Zahrnuté plány a produkty | Všetky problémy |
Všetky plány Enterprise | Vyhľadajte možnosti podnikovej podpory. |