Spoločnosť Adobe poskytuje podporu pre najnovšie verzie aplikácií a služieb, podpora starších verzií je však obmedzená. Plány Creative Cloud pre podniky tiež zahŕňajú podporu pre označenú verziu s dlhodobou podporou (LTS).
Posledná aktualizácia dňa
28. 4. 2026
|
Vzťahuje sa tiež na Creative Cloud for enterprise
Oboznámte sa s pravidlami podpory služby Creative Cloud spoločnosti Adobe a urobte informované rozhodnutia pred tým, ako si nainštalujete aplikácie a služby balíka Creative Cloud.
Úroveň podpory, ktorú Adobe poskytuje pre aplikácie balíka Creative Cloud, závisí od vášho plánu Creative Cloud. Pravidlá podpory služby Creative Cloud opisuje rozsah podpory pre verzie aplikácií vo vašom pláne Creative Cloud a príslušné prvky podpory pre jednotlivé verzie.
Používatelia v rôznych rolách si môžu preštudovať pravidlá a overiť si podporované verzie aplikácií a časový rámec podpory pre tieto plány Creative Cloud.
Verzie aplikácií
Aplikácie Creative Cloud používajú trojdielny systém číslovania na vyjadrenie vydaných verzií aplikácií:
N.m.p
N = hlavná verzia; m = čiastková verzia; p = opravená verzia.
Napríklad verzia aplikácie 23.2.1 označuje stav vydania hlavnej verzie 23 s čiastkovou verziou 2, a verziou bezpečnostnej opravy 1.
Hlavné verzie sú vyjadrené nasledovne:
- Najnovšia verzia (N): najnovšia hlavná verzia aplikácie.
- Predchádzajúca verzia (N-1): o jednu hlavnú verziu staršia než najnovšia verzia.
- Verzia s dlhodobou podporou (LTS): táto verzia je dostupná len pre plány Creative Cloud pre podniky. Spĺňa podmienky na bezpečnostné aktualizácie počas pridaného obdobia až jedného roka. Ďalšie informácie nájdete v časti Verzie s dlhodobou podporou.
- Staršia verzia (N-2 alebo skoršia): o dve verzie staršia než najnovšia verzia.
Ak je napríklad najnovšia dostupná verzia aplikácie 23.2.1, potom:
- Najnovšia hlavná verzia (N) je 23.
- Predchádzajúca verzia (N-1) tejto aplikácie je 22.
- LTS môže mať označenie verzia 22.4.
- Staršie verzie (N-2, N-3 alebo skoršie) sú verzie 21, 20 skoršie vydania.
Poznámka:
Na zobrazenie zoznamu hlavných a predošlých verzií aplikácií Creative Cloud si prečítajte tento článok.
Prvky podpory
Adobe poskytuje pre aplikácie balíka Creative Cloud nasledujúce typy podpory:
Aktualizácie funkcií
Aktualizácie funkcií zahŕňajú nové funkcie a zmeny existujúcich funkcií.
Keď Adobe vydá aktualizáciu funkcií, číslo použité na vyjadrenie čiastkovej verzie aplikácie sa zvýši o jedno: N.m+1.
Opravy chýb
Oprava chyby je oprava chyby alebo poruchy produktu.
Keď Adobe vydá opravu chyby, číslo použité na vyjadrenie verzie opravy aplikácie sa zvýši o jedno: N.m.p+1.
Bezpečnostné aktualizácie
Bezpečnostné aktualizácie sú zamerané na nedostatok zabezpečenia, ktorý preukázal vplyv na zabezpečenie v najnovšej verzii aplikácie alebo vo verzii LTS. Keď Adobe vydá bezpečnostnú aktualizáciu, číslo použité na vyjadrenie opravy verzie aplikácie sa zvýši o jedno. V závislosti od vášho plánu Creative Cloud je bezpečnostná aktualizácia vyjadrená ako N.m.p+1 alebo LTS.p+1.
Kompatibilitu operačného systému
Adobe poskytuje podporu kompatibility pre najnovšiu verziu svojich aplikácií v týchto operačných systémoch:
- Windows 10 a vyššie verzie: najnovšia verzia a posledné dve predchádzajúce aktualizácie.
- macOS: najnovšia verzia a posledné dve predchádzajúce aktualizácie.
- iOS: najnovšia a posledná predchádzajúca verzia.
- Android: najnovšia a dve posledné dve predchádzajúce verzie.
Adobe pracuje na zabezpečení podpory na kompatibilitu svojich aplikácií so systémami Windows 11 a macOS Monterey. Ak chcete zistiť, ktoré aplikácie Adobe fungujú v systéme Windows 11, pozrite si článok Môžem aplikácie Adobe spustiť v systéme Windows 11?
Podrobnosti o kompatibilite so systémom macOS Monterey nájdete na stránke Známe problémy a riešenia | macOS 12 Monterey.
Ďalšie informácie nájdete v časti Systémové požiadavky balíka Creative Cloud.
Podpora prehliadačov
Webové služby spoločnosti Adobe sú podporované v najnovších verziách nasledujúcich prehliadačov:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Ďalšie informácie nájdete v časti Systémové požiadavky balíka Creative Cloud.
Asistovaná podpora
Ak potrebujete pomoc s produktmi alebo chcete nahlásiť problém, kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov.
Adobe nesprístupní verzie balíka Creative Cloud staršie ako verzia N-3. Zároveň Adobe pre takéto verzie neposkytne podporu (vrátane aktualizácii funkcií, opráv chýb, bezpečnostných aktualizácií, kompatibility s operačným systémom, podpory prehliadačov ani asistovanej podpory). Oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe však môže podľa vlastného uváženia poskytnúť obmedzenú podporu pre verziu N-3 alebo staršie verzie.
Výstraha:
Adobe má právo upraviť alebo ukončiť podporu svojich aplikácií a ich podpory, a to kedykoľvek a podľa vlastného uváženia.
Creative Cloud pre jednotlivcov
Plány Adobe Creative Cloud pre jednotlivcov podporujú najnovšiu verziu a najnovšiu predchádzajúcu verziu aplikácií.
Najnovšia verzia (N)
Zákazníci si túto verziu môžu stiahnuť na:
Obsahuje nasledujúce:
Predchádzajúca verzia (N-1)
Obsahuje nasledujúce:
Creative Cloud pre tímy
Plány Adobe Creative Cloud pre tímy podporujú najnovšiu verziu a najnovšiu predchádzajúcu verziu aplikácií.
Najnovšia verzia (N)
Zákazníci si túto verziu môžu stiahnuť na:
Obsahuje nasledujúce:
Predchádzajúca verzia (N-1)
Obsahuje nasledujúce:
Creative Cloud pre podniky
Plány Creative Cloud pre podniky podporujú najnovšiu verziu a najnovšiu predchádzajúcu verziu aplikácií. Na stiahnutie môžu byť tiež k dispozícii staršie verzie aplikácií. Adobe tiež podporuje určenú verziu s dlhodobou podporou (LTS) pre zákazníkov s plánom Creative Cloud pre podniky.
Najnovšia verzia (N)
Zákazníci si túto verziu môžu stiahnuť na:
Obsahuje nasledujúce:
Predchádzajúca verzia (N-1)
Zákazníci si predošlé verzie môžu stiahnuť na stránke:
Obsahuje nasledujúce:
Verzia s dlhodobou podporou (TLS)
Zákazníci si verziu LTS môžu stiahnuť na:
- Počítačová aplikácia Creative Cloud (v súčasnosti dostupná len pre zákazníkov s typmi Federated alebo Enterprise ID)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Obsahuje nasledujúce:
Poznámka:
Pri vytváraní balíka v konzole Admin Console sa podnikovým správcom predvolene zobrazujú iba verzie, ktoré dostávajú aktualizácie zabezpečenia alebo funkcií (najnovšie verzie a verzie s dlhodobou podporou LTS). Ak chcú podnikoví správcovia zahrnúť iné verzie, musia vybrať Dostupné verzie aplikácie v predvoľbách balíka (Admin Console > Balíky > Preferencie). Ďalšie informácie si môžete prečítať v článku Vytváranie balíkov aplikácií pomocou konzoly Admin Console.
Výstraha:
Verzie aplikácií staršie ako tri verzie pred najnovšou verziou nie sú podporované a nie sú dostupné na stiahnutie. Ak plánujete dlhšie obdobie používať staršie verzie, ponechajte si balíčky alebo uložte inštalačné súbory na bezpečnom mieste. Ak aktuálne máte prístup k takýmto starším verziám aplikácie, môžete si ponechať balíčky alebo uložiť inštalačné súbory na použitie v budúcnosti (nepodporované).
Verzia s dlhodobou podporou (LTS) je verzia s označením spoločnosti Adobe pre niektoré počítačové aplikácie, ktorá spĺňa podmienky na bezpečnostné aktualizácia počas ďalšieho obdobia jedného roka. Adobe ohlasuje verzie LTS raz ročne, zvyčajne okolo novembra. Verzia LTS naďalej dostáva bezpečnostné opravy až rok, kým ju nenahradí ďalšia verzia LTS, ktorá je ohlásená nasledujúci rok.
Nasadením verzií LTS môže Creative Cloud pre podniky naďalej dostávať bezpečnostné opravy počas predĺženého obdobia. Tento dodatočný čas môžu využiť na testovanie a povinnú starostlivosť pred inováciou na najnovšie verzie.
| Aplikácia | Verzia LTS (do októbra 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 25.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 25.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 25.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 20.5.1 |
 |
InDesign | 20.5.1 |
 |
InDesign Server | 20.5.1 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 25.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere | 25.6 |
Poznámka:
- Verzie LTS programu Photoshop sú tiež dostupné pre zákazníkov s balíkmi Creative Cloud pre tímy a Creative Cloud pre jednotlivcov.
- Verzia LTS nie je dostupná pre primárne cloudové aplikácie spoločnosti Adobe, ako sú Lightroom, Fresco, Adobe XD alebo Premier Rush. Tieto aplikácie a služby sú často aktualizované o ďalšie funkcie a tiež s cieľom zaistiť kompatibilitu s webovými službami Creative Cloud.
- Verzie LTS nie sú dostupné pre aplikácie s ukončeným vývojom a ukončenou podporou. Ak si želáte zistiť, ktoré aplikácie majú ukončený vývoj alebo podporu, prečítajte si časť Ukončené produkty.
- Verzia LTS nie je dostupná pre 3D aplikácie, ako sú Dimension a Substance.
- Acrobat podporuje dve verzie vydania s vlastnými pravidlami podpory. Ďalšie informácie nájdete v časti Stopy Acrobat Continuous a Classic.
Často kladené otázky
Áno, pravidlá podpory služby Creative Cloud sa vzťahujú na všetkých zákazníkov na celom svete.
Ak neinovujete na podporované verzie, vaše aplikácie nemusia dostávať najnovšie funkcie, opravy chýb a bezpečnostné aktualizácie. Obmedzená tiež môže byť asistovaná podpora.
Podpora bude poskytovaná len v prípade (a v súlade s podmienkami) zmluvy zákazníka o platených službách podpory so spoločnosťou Adobe. Všetka ďalšia asistovaná podpora bude poskytovaná len na pomoc pri odinštalácii nepodporovaných verzií alebo inovácii na podporované verzie.
Podporované verzie sú najnovšie a najaktuálnejšie verzie softvéru Adobe, ktoré zahŕňajú najnovšie funkcie, možnosti a bezpečnostné aktualizácie. Pre zákazníkov Creative Cloud pre podniky zahŕňajú podporované verzie N (aktuálna verzia) a verzie LTS (s dlhodobou podporou).
Nepodporované verzie sú staršie verzie, ktoré nie sú v súlade s týmito pravidlami. Nepodporované verzie nezahŕňajú najnovšie funkcie, možnosti a bezpečnostné aktualizácie.
Ak majú vaši používatelia samoobslužný prístup k službe Creative Cloud prostredníctvom počítačovej aplikácie Creative Cloud, mali by ste ich vyzvať, aby si svoj softvér aktualizovali.
Ak balíte a nasadzujete produkty svojim používateľom, prejdite do Adobe Admin Console a vytvorte balíky z dostupných verzií. Na správu aktualizácií dlhodobo podporovanej verzie môžete použiť aj nástroj Remote Update Manager. Dlhodobo podporovaná verzia je podporovaná aj prostredníctvom nástroja Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Spoločnosť Adobe odporúča odinštalovať nepodporované verzie a odstrániť existujúce balíky, aby sa predišlo budúcim náhodným nasadeniam.
Odinštalujte nepodporované verzie a vykonajte aktualizáciu na podporovanú verziu služby Creative Cloud. Nainštalované aplikácie sa automaticky neodstraňujú.
Usmernenia v pravidlách sa na vás vzťahujú. Adobe odporúča, aby ste zvážili prechod na licenciu s menom používateľa a aktualizovali na podporovanú verziu.
Zákazníci, ktorí si zakúpili trvalú licenciu pre aktuálne nepodporovaný produkt, môžu produkty s trvalou licenciou naďalej používať, kým je to technicky možné.
Kontaktujte Adobe Customer Care, ak stále vyžadujete pomoc alebo máte ďalšie otázky týkajúce sa vášho softvéru Creative Cloud.
