Najčastejšie otázky o Garancii Adobe

Softwarové pirátstvo nastáva v prípade, že sa stane niečo z nasledujúcich udalostí:

• Softvér bol upravený alebo napadnutý.
• Kopírovanie, predávanie alebo používanie kľúčov a účtov, o ktorých je známe, že boli odcudzené.
• Používanie nie je v súlade s licenčnými podmienkami používania.

Softwarové pirátstvo vystavuje spoločnosti a spotrebiteľov bezpečnostným hrozbám vrátane malvéru, spywaru a vírusov a vedie k zníženiu efektívnosti organizácií.

Zvyčajne typický antivírusový a bezpečnostný softvér nerozpoznáva formy malvéru, ktoré sa bežne nachádzajú vo falšovanom alebo neoriginálnom softvéri.

Nie, používať neoriginálny softvér je nezákonné bez ohľadu na to, ako sa to stalo.

Nákup softvéru priamo na webe Adobe.com garantuje, že získate originálny softvér od spoločnosti Adobe. Okrem toho sa môžete chrániť prečítaním podmienok používania pred použitím softvéru, ktorý vám dal priateľ, zamestnanec alebo kolega.

V závislosti od situácie existuje niekoľko možností:

• Ak ste dostali upozornenie od spoločnosti Adobe, že váš softvér nie je originálny, ďalšie informácie získate po kliknutí na prepojenie uvedené v upozornení. Ak chcete získať ďalšie informácie, vyhľadajte možnosť nákupu originálneho softvéru s Garanciou Adobe alebo zavolajte zákazníckej podpore. Ak je vo vašej organizácii zodpovedný za nákup softvéru niekto iný, môžete sa s danou osobou najskôr poradiť.
• Ak počas inštalácie softvéru dostanete upozornenie, že máte neplatné sériové číslo, pravdepodobným dôvodom je, že spoločnosť Adobe zablokovala dané sériové číslo v dôsledku nesprávneho používania. Prejdite z upozornenia na vstupnú stránku, kde nájdete možnosti, ako tento problém vyriešiť.
• Ak sa domnievate, že máte ďalší neoriginálny alebo falšovaný softvér, môžete si zakúpiť originálny softvér priamo od spoločnosti Adobe na Adobe.com.

Aby softvér mohol fungovať určeným spôsobom, používatelia ho musia aktivovať v priebehu určitého počtu dní. Registrácia softvéru u spoločnosti Adobe nie je povinná. Aktivácia a registrácia však nezaručuje, že používate originálny softvér.

Prejdite na stránku www.adobe.com/sk/genuine, potom na príslušné prepojenie a pokračujte podľa pokynov.

Spoločnosť Adobe vyvíja programy na zabezpečenie vzdelávania, informovanosti a ochrany zákazníkov vo všetkých fázach cyklu nákupu a používania. Programy zahŕňajú:

• Vzdelávanie o výhodách používania originálneho softvéru spoločnosti Adobe
• Spolupráca s organizáciami na predchádzaní softvérovému pirátstvu
• Vyšetrovanie a právne úkony proti predajcom neoriginálneho alebo falšovaného softvéru vrátane online trhovísk
• Blokovanie sériových čísel, ktoré boli získané alebo vytvorené nelegálne
• A informovanie zákazníkov o tom, že majú neoriginálny alebo falšovaný softvér, a to buď pri preinštalovaní alebo počas používania produktu

Softvér s Garanciou Adobe má zákonnú licenciu a je zakúpený priamo od spoločnosti Adobe. Softvér s Garanciou Adobe funguje na základe dokumentácie a podmienok používania produktu. Neobsahuje nedostatky zabezpečenia, ktoré sa môžu nachádzať v neoriginálnom alebo falšovanom softvéri.

Iba originálny softvér Adobe poskytuje zaručený prístup k najnovším aktualizáciám, prvkom a funkciám, ktoré umožňujú zákazníkom a organizáciám udržiavať optimálnu produktivitu s menšou šancou na problémy s výkonom. Spoločnosť Adobe okrem toho podporuje a poskytuje záruku iba na originálny softvér s Garanciou Adobe. Keď si zákazníci zakúpia originálny softvér s Garanciou Adobe, nemusia sa viac o nič starať, pretože vedia, že používajú spoľahlivý softvér.

Stáva sa celkom bežne, že jednotlivci a organizácie si zakúpia alebo používajú neoriginálny softvér bez toho, aby o tom vedeli. Môžu za to online trhoviská a bezohľadní predajcovia, ktorí spravia všetko pre to, aby neoriginálny softvér pôsobil ako originálny. Ďalší používatelia zistia, že používajú softvér s nesprávnou licenciou, až keď dostanú upozornenie.

Používanie neoriginálneho softvéru predstavuje riziko pre jednotlivcov i organizácie.  Neoriginálny softvér bol často upravený a obsahuje niektoré z nasledujúcich problémov:

• Zvýšené riziko vystavenia sa vírusom alebo spywaru, ktoré môžu zničiť alebo kompromitovať údaje
• Zvýšená pravdepodobnosť, že softvér nebude fungovať správne alebo úplne zlyhá
• Obmedzený prístup k zákazníckej podpore, inováciám a technickej dokumentácii

Neplatné a zrušené sériové čísla sú sériové čísla, ktoré boli zablokované spoločnosťou Adobe, pretože boli získané alebo vygenerované nezákonne neoprávnenými predajcami. Keď spoločnosť Adobe zistí toto podvodné správanie, tieto kľúče sa deaktivujú, aby sa zabránilo ďalšiemu zneužitiu. Zákazníci niekedy môžu zistiť, že ich sériové čísla boli zablokované až pri pokuse o inštaláciu alebo preinštaláciu softvéru.

Softvér (dokonca aj neoriginálny) môže pracovať normálne až do doby, kým spoločnosť Adobe neidentifikuje, nezablokuje alebo nedeaktivuje podvodné sériové číslo. Koná tak často v rámci súdneho konania proti predajcovi. Po zablokovaní sériového čísla ďalšie pokusy o inštaláciu alebo preinštaláciu zlyhajú.

Nie. Ak ste dostali takúto správu, sériové číslo nie je platné a nebudete mať prístup k aplikácii. Ak chcete spoznať možnosti, ako vyriešiť problém, postupujte podľa pokynov uvedených v upozornení.

Spoločnosť Adobe prevádzkuje overovacie testy a upozorňuje jednotlivcov a organizácie, ktoré používajú neoriginálny softvér. Táto služba kontroluje upravenie softvéru a neplatné licencie. Ak dostanete vy alebo niekto iný vo vašej organizácii upozornenie, znamená to, že bol nájdený neoriginálny softvér.

Spoločnosť Adobe používa sadu technológií, služieb a funkcií, ktoré dokážu určiť, či je nainštalovaný produkt Adobe originálny alebo neoriginálny. Po nájdení neoriginálnych inštalácií (prostredníctvom overovacieho procesu) môže služba prostredníctvom upozornenia informovať používateľov, že ich softvér nie je originálny. Upozornenie tiež poskytuje možnosti na vyriešenie problému. Okrem kontextového upozornenia si môžu zákazníci prezrieť proces overovania spustený v monitore aktivít alebo správcovi úloh.

Prostredníctvom procesu overovania spoločnosť Adobe kontroluje, či softvér nebol upravený alebo napadnutý, používanie kľúčov alebo účtov, o ktorých je známe, že boli odcudzené, a používanie, ktoré nie je v súlade s licenčnými podmienkami používania.

Ak ste vy alebo niekto vo vašej organizácii dostali upozornenie, je to z dôvodu, že sa našiel softvér, ktorý zlyhal pri kontrole overenia a nie je originálny.

Inštalácie neoriginálneho softvéru sú protizákonné a spoločnosť Adobe používa rôzne metódy na to, aby pomohla používateľom pochopiť tieto problémy.  Ak sa používateľ rozhodne ignorovať upozornenia a varovania, spoločnosť Adobe môže a prijme vhodné opatrenie.

V súčasnosti sú výsledky overovacích testov softvéru k dispozícii iba používateľom, ktorí dostali upozornenie od spoločnosti Adobe, že používajú neoriginálny softvér. Ak ste dostali upozornenie, budete môcť zobraziť výsledky overovacích testov softvéru kliknutím na upozornenie.

Stĺpec „Stav licencie“ poskytuje ďalšie informácie o sériových číslach pre softvér, ktorý používate.

• „Úspešné“ znamená, že sériové číslo prešlo najnovším overovacím testom.
• „Neúspešné“ znamená, že softvér neprešiel overením. Zobrazuje sa v prípade, že sériové číslo nevydala spoločnosť Adobe, či je známe, že dané sériové číslo sa používa v odcudzenom alebo falšovanom softvéri, a je preto ohrozené.
• „Neúspešné – vyžaduje sa prihlásenie na odber“ znamená, že ide o predplatenú verziu softvéru, ktorý je nesprávne licencovaný.
• „Neúspešné – iba skúšobná verzia" znamená, že tento softvér bol určený len na vyskúšanie a platnosť skúšobnej verzie vypršala.

Spoločnosť Adobe okrem kontroly sériového čísla kontroluje aj upravený softvér. Softvér môže byť upravený aj v prípade, že je sériové číslo platné. Keď je softvér upravený, znamená to, že jeho kód bol určitým spôsobom pozmenený alebo napadnutý.

Táto kombinácia naznačuje, že softvér bol pozmenený a nie je originálny. 

Služba kontroluje rôzne verzie softvéru spoločnosti Adobe a overuje integritu softvéru a platnosť licencií. Ďalšie informácie nájdete na webe Adobe.com na adrese http://www.adobe.com/sk/privacy/policy.html.