Služba Garancia Adobe (AGS)

Garancia Adobe (AGS) je služba, ktorá pravidelne overuje, či sú aplikácie Adobe v počítači originálne a upozorní vás v prípade, ak to tak nie je. Používanie softvéru Adobe, ktorý nie je pravý, predstavuje riziko pre jednotlivcov a organizácie, pretože je často upravovaný. Vedie to k problémom, ako napríklad:

• zvýšené riziko vystavenia vírusom a malvéru, ktoré môžu ohroziť vaše údaje,
• zvýšená pravdepodobnosť, že softvér nebude fungovať správne alebo úplne zlyhá.
  

Účelom služby je:

• pravidelne kontrolovať, či sú v zariadení nainštalované originálne aplikácie Adobe, 
• upozorniť vás v prípade nájdenia neoriginálnych aplikácií Adobe prostredníctvom kontextových okien a upozornení v aplikácii, 
  
• prostredníctvom upozornenia poskytnúť podrobné informácie o tom, ako problém vyriešiť,
  
• prostredníctvom upozornenia poskytnúť prístup k špecializovanému tímu zákazníckej podpory. 

V niektorých prípadoch môže spoločnosť Adobe priamo kontaktovať zákazníkov s cieľom vyriešiť problém.  

Zistili sme, že mnohí zákazníci nevedia, že si nainštalovali alebo kúpili aplikácie a služby spoločnosti Adobe, ktoré nie sú originálne, a na vyriešenie situácie môžu potrebovať ďalšie informácie. Preto vám odporúčame, aby ste vo svojom počítači naďalej spúšťali službu AGS.

Len s aplikáciami a službami Adobe získate najnovšie funkcie, prvky a nepretržitý prístup k podpore vrátane najnovších aktualizácií zabezpečenia. Preto môže spoločnosť Adobe v snahe blokovať podvodnú činnosť a chrániť váš počítač zakázať identifikovanú neoriginálnu aplikáciu Adobe.  

Ak nie sú k dispozícii žiadne aplikácie Adobe, služba AGS sa automaticky odinštaluje.

Služba AGS obsahuje funkciu automatického odinštalovania. Keď odinštalujete zo svojho počítača všetky aplikácie Adobe, či už sú pravé alebo nie, služba AGS sa automaticky odinštaluje. 

Špecializovaná zákaznícka podpora pre tých, ktorí si nevedomky nainštalovali neoriginálne aplikácie Adobe

Spoločnosť Adobe uznáva, že mnohých zákazníkov môže prekvapiť, keď zistia, že majú aplikácie a služby Adobe, ktoré nie sú originálne, a na vyriešenie tejto situácie môžu potrebovať ďalšie informácie. Poskytujeme špecializovanú podporu a zdroje, aby sme zákazníkom pomohli rozhodnúť sa pre to najlepšie riešenie ich vlastných potrieb.

Podpora našich zákazníkov, ktorí si nevedomky nainštalovali podvodný alebo upravený softvér, je pre spoločnosť Adobe prioritou. Naším poslaním je poskytovať zákazníkom čo najlepšie služby a zároveň im pomáhať vyhnúť sa neoriginálnemu alebo podvodnému softvéru. 

Čo ešte robí spoločnosť Adobe, aby zabránila podvodom? 

Podpora našich zákazníkov, ktorí si nevedomky nainštalovali neoriginálny softvér, je iba jedným nástrojom, ktoré spoločnosť Adobe využíva pri riešení tohto problému. Okrem služby AGS spoločnosť Adobe aktívne pomáha predchádzať podvodom pri zdroji monitorovaním trendov podvodov, blokovaním známych problémov, odstraňovaním potenciálnych nedostatkov, stíhaním priestupkov voči dodávateľom a vzdelávaním v oblasti predchádzania podvodom.

Navyše neustále pracujeme na zdokonaľovaní našich schopností detekcie podvodov v celej spoločnosti, aby sme zabránili úpravám aplikácií Adobe. Chceme, aby naši zákazníci mohli využívať všetky výhody originálnych aplikácií a služieb spoločnosti Adobe.

Ďalšie informácie o našom úsilí zabraňovať podvodom nájdete na adrese https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.