Ak ste od spoločnosti Adobe dostali pripomienku neuhradenej platby, pričom ste za členstvo už zaplatili, mohlo to byť z nasledujúcich dôvodov.

Súhlasí váš identifikátor Adobe ID s e-mailovou adresou, na ktorú vám prišlo upozornenie?

Možno ste objednávku zadali z iného účtu Adobe ID. Skontrolujte, či sa e-mailová adresa, na ktorú ste dostali pripomienku, zhoduje s účtom Adobe ID, z ktorého ste produkt objednali.

Máte viac ako jedno predplatné?

Ak máte viac ako jedno predplatné, pripomienky neuhradenej platby dostávate pre každé z nich zvlášť.  

Zobrazte si svoje predplatné v karte Plány a produkty svojho účtu Adobe a skontrolujte, či sa pri žiadnom z nich nezobrazuje platba čakajúca na spracovanie.

Poznámka:

Ak máte predplatné pre viacero identifikátorov Adobe (zvyčajne ide o e-mailové adresy), možno ste dostali pripomienku k predplatnému v inom účte Adobe ID. Uistite sa, že ste prihlásení k svojmu účtu Adobe ID so správnym identifikátorom Adobe ID.

Zmenili sa nedávno údaje o vašej kreditnej karte?

Ak sa údaje o vašej kreditnej karte (napríklad dátum skončenia platnosti alebo adresa) zmenili, boli by ste dostali upozornenie na to, že platba nemohla byť spracovaná. Zistite, ako zobraziť a aktualizovať údaje o karte.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online