Ak ste od spoločnosti Adobe dostali pripomienku k neuhradenej platbe, pričom ste za členstvo už zaplatili, mohlo to byť z nasledujúcich dôvodov.
Zhoduje sa váš účet Adobe s e-mailovou adresou, na ktorú ste dostali upozornenie?
Možno ste objednávku zadali z iného účtu Adobe. Skontrolujte, či sa e-mailová adresa, na ktorú ste dostali pripomienku, zhoduje s účtom Adobe, z ktorého ste produkt objednali.
Máte viac ako jedno predplatné?
Ak máte viac ako jedno predplatné, spoločnosť Adobe vám zasiela pripomienky k platbám osobitne pre každé z nich.
Zobrazte svoje predplatné na karte Plány vo svojom účte Adobe a skontrolujte, či niektoré z nich má nespracovanú platbu.
Poznámka:
Ak máte predplatné na rôznych účtoch Adobe (zvyčajne sú to vaše e-mailové adresy), možno ste dostali upozornenie na platbu za predplatné na inom účte Adobe. Uistite sa, že ste prihlásení do svojho účtu Adobe pomocou správneho Adobe ID.
Zmenili sa nedávno údaje o vašej kreditnej karte?
Ak sa údaje o vašej kreditnej karte (napríklad dátum skončenia platnosti alebo adresa) zmenili, boli by ste dostali upozornenie na to, že platba nemohla byť spracovaná. Zistite, ako zobraziť a aktualizovať údaje o karte.
