Aktualizujte informácie o svojom účte Adobe, ako je telefónne číslo a primárny e-mail (Adobe ID), vďaka čomu budete mať nepretržitý prístup k najnovším funkciám a aktualizáciám zabezpečenia. Zistite, ako aktualizovať informácie o účte Adobe.
Prečítajte si, ako vyriešiť niektoré bežné problémy súvisiace s dvojstupňovým overením.
Ešte ste nenastavili dvojstupňové overenie? Zistite, ako viac zabezpečiť váš účet nastavením dvojstupňového overenia.
Ako opraviť problémy súvisiace s dvojstupňovým overovaním
Neobdržali ste overovací kód?
Odporúčame, aby ste chvíľu počkali, pretože doručenie kódu môže trvať niekoľko minút.
Vybrali ste si možnosť obdržať kód prostredníctvom e-mailu? Skontrolujte priečinky s nevyžiadanou poštou alebo hromadnou poštou.
Stále ste neobdržali kód? Na prihlasovacej obrazovke kliknite na položku Zaslať kód iným spôsobom. Potom vyberte možnosť textová správa (SMS), cez ktorú chcete dostať kód.
Po zadaní e-mailu sa na prihlasovacej obrazovke zobrazí výzva na zadanie kódu. Na tejto obrazovke kliknite na položku Zaslať kód iným spôsobom. Kód môžete na svoj telefón získať prostredníctvom e-mailu a textovej správy (SMS). Potom, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Zabudli ste heslo Adobe a nemáte prístup k ďalším spôsobom overenia?
Ak ste zapli dvojstupňové overenie a zabudli ste heslo, v závislosti od nastavenia vášho účtu potrebujete prístup aspoň k dvom z nasledujúcich možností:
- e-mail účtu
- telefón v účte
- Aplikácia Adobe Account Access
Ak nemáte prístup aspoň k dvom z týchto spôsobov, nebudete mať k svojmu účtu prístup. Odporúčame vám vytvoriť si nový účet.
Nedarí sa vám odstrániť telefónne číslo?
Ak je váš účet Adobe súčasťou firemného alebo školského účtu a ak správca IT zapol dvojstupňové overenie na úrovni organizácie, musíte zadať číslo mobilného telefónu a túto možnosť nemôžete vypnúť. Ak sa pokúsite vypnúť možnosť mobilného telefónu, zobrazí sa správa „Telefónne číslo nie je možné odstrániť“.
Nie je možné deaktivovať dvojstupňové overenie?
-21?$pjpeg$&jpegSize=100&wid=640 "Nie je možné deaktivovať dvojstupňové overenie")
Ak je váš účet Adobe súčasťou firemného alebo školského účtu a ak správca IT zapol dvojstupňové overenie na úrovni organizácie, nemôžete deaktivovať možnosti posielania e-mailov aj SMS. Môžete deaktivovať jednu alebo druhú možnosť, ale nie obe. Ak sa pokúsite deaktivovať obe možnosti, zobrazí sa správa „Dvojstupňové overenie nie je možné deaktivovať“.
Nemáte prístup k aplikácii Adobe alebo Google Authenticator?
Ak nemáte prístup k aplikácii Adobe Authenticator alebo Google Authenticator, kód môžete získať prostredníctvom telefónu alebo primárneho e-mailu. Na prihlasovacej obrazovke kliknite na položku Zaslať kód iným spôsobom. Nezabudnite, že na získanie kódu potrebujete telefón aj e-mail.
Po prihlásení deaktivujte aplikáciu Google alebo Adobe Authenticator. Upozorňujeme, že spoločnosť Adobe už nepodporuje služby Adobe Authenticator a Google Authenticator.
Prejsť bez hesla. Ak chcete, aby bolo prihlásenie bezpečné a jednoduché, vyskúšajte našu aplikáciu Adobe Account Access.
