Prečítajte si o jednoduchých riešeniach bežných problémov s prihlasovaním do účtu Adobe ID.

Identifikátor Adobe ID je e-mailová adresa, ktorú ste použili pri prvom použití skúšobnej verzie alebo vytvorení svojho členstva, prípadne pri kúpe aplikácie alebo služby spoločnosti Adobe. Používajte rovnaký Adobe ID, aby všetky vaše Adobe členstvá, predplatné a produkty zostali spojené s jedným účtom.

 
 

Ako riešiť bežné problémy s prihlasovaním

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia najbežnejších problémov s prihlasovaním.

Sú vypnuté klávesy Caps Lock a Num Lock?

Caps Lock and Num Lock

 

Aby ste nezadávali nesprávne používateľské meno alebo heslo, uistite sa, že klávesy Caps Lock a Num Lock sú vypnuté. Potom znova zadajte svoj e-mail a heslo.

 

Zmenili ste svoju emailovú adresu alebo máte viac emailových adries?

Multiple emails

 

Ak máte viac emailových účtov alebo ste zmenili svoju emailovú adresu od pôvodnej kúpy, skúste použiť inú alebo predchádzajúcu emailovú adresu.Ak neviete, ktorá emailová adresa je pridružená k vášmu aktuálnemu členstvu alebo zakúpenému produktu, kontaktujte nás.

 

Skúsili ste použiť iný prehliadač?

Browser conflict

 

Pokúste sa prihlásiť v inom internetovom prehliadači. Ak sú súbory cookie zakázané, povoľte ich a vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť v prehliadači. (Ak potrebujete inštrukcie, pozrite si dokumentáciu k svojmu prehliadaču.)

 

Pokúšate sa prihlásiť pomocou svojho účtu Facebook alebo Google?

Signing in with Facebook or Google

 

Na vyriešenie problémov súvisiacich s prihlasovaním sa pomocou účtu Facebook alebo Google, si prečítajte časť Riešenie chýb súvisiacich s prihlasovaním sa cez účet na sociálnej sieti.

 

Nemôžete sa prihlásiť do počítačovej aplikácie Creative Cloud?

Creative cloud error

 

Ak sa vám nedarí prihlásiť sa do počítačovej aplikácie Creative Cloud, prečítajte si časť Riešenie problémov s aktiváciou produktu Creative Cloud.

 

Zabudli ste svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo?

Prečítajte si, čo robiť, keď ste zabudli svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo účtu.

Reset password

Zabudli ste heslo? Skúste obnoviť svoje heslo. Ak sa zobrazí chyba „Poskytnutá emailová adresa sa nezhoduje so súborom účtu“, skúste inú emailovú adresu. Pre informácie o spôsobe obnovenia zabudnutého hesla alebo zmeny existujúceho hesla si prečítajte časť Obnovenie alebo zmena hesla Adobe.

Zabudli ste identifikátor Adobe ID? Skúste použiť inú emailovú adresu, ak máte k svojmu účtu priradených viac emailových adries.

 

 

Čo robiť, ak sa nemôžete dostať k emailovej adrese priradenej svojmu identifikátoru Adobe ID?

Ak nemôžete obnoviť heslo, pretože už nemáte prístup k starému e-mailovému účtu, vyskúšajte tento postup:

Cannot access email

Pamätáte si heslo svojho Adobe účtu?  Ak viete heslo, prihláste sa do svojho účtu Adobe a zmeňte si e-mailovú adresu.
Nepamätáte si heslo svojho Adobe účtu? Ak heslo nepoznáte, kontaktujte nás.
Chyba v e-mailovej adrese? Ak ste pri písaní, pri vytváraní svojho identifikátora Adobe ID, urobili chybu, kontaktujte nás.

 

 
 
 
 

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online