Riešenie problémov s prihlasovaním sa do účtu Adobe

Vyhľadať

Posledná aktualizácia dňa 11. 12. 2024

Nájdite jednoduché riešenia bežných problémov s prihlasovaním. Pomôžeme vám pri obnovení hesla alebo aktualizácii informácií o vašom účte.

Zabudli ste heslo Adobe?

Heslo do účtu Adobe môžete bez problémov obnoviť alebo zmeniť v niekoľkých jednoduchých krokoch.

Poznámka:

V hesle sa rozlišujú malé a veľké písmená. Preto zadávajte veľké a malé písmená opatrne.

Zabudli ste e-mailovú adresu do svojho účtu Adobe?

Ak zadáte nesprávnu e-mailovú adresu, môže sa zobraziť chyba „Nepodarilo sa nám nájsť účet s touto e-mailovou adresou.“ Ak sa tak stane, vyberte možnosť Získať pomoc pri prihlasovaní, otvorí sa nové okno, v ktorom vyberte možnosť Nájsť váš účet. Ak chcete obnoviť svoju e-mailovú adresu, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Dostávate overovacie kódy na staré telefónne číslo?

Ak nemáte prístup k svojmu starému telefónnemu číslu, na prihlasovacej obrazovke vyberte možnosť Použiť iný spôsob prijatia kódu. Ak chcete kód odoslať na svoju e-mailovú adresu účtu Adobe, postupujte podľa pokynov na obrazovke. Keď dostanete kód na svoj e-mail, na prihlasovacej obrazovke zadajte heslo do účtu Adobe a prihláste sa. Upozorňujeme, že na prihlásenie do účtu budete aj naďalej potrebovať prístup k e-mailu a heslo.

Zabudli ste heslo Adobe a nemáte prístup k ďalším spôsobom overenia?

Ak ste vo svojom účte povolili dvojstupňové overovanie a zabudli ste heslo, aby ste ho získali, potrebujete prístup aspoň k dvom z nasledujúcich spôsobov:

e-mailová adresa prepojená s účtom Adobe
číslo mobilného telefónu prepojené s účtom Adobe
aplikácia Adobe Account Access

Ak nemáte prístup aspoň k dvom z týchto spôsobov, nebudete mať k svojmu účtu prístup. Odporúčame vám vytvoriť si nový účet.

Vytvorili ste si nedávno účet Adobe, no spravili ste chybu v e-mailovej adrese?

Ak ste zadali nesprávnu e-mailovú adresu účtu Adobe, zobrazí sa chyba „Nemáme konto s touto e-mailovou adresou.“.

Na prihlasovacej obrazovke vyberte možnosť Získať pomoc pri prihlasovaní > Nájsť váš účet.

Vyberte Získať pomoc pri prihlasovaní a nájdite svoj účet Adobe.
Vyberte možnosť Nájsť váš účet.

Vyhľadajte svoj účet Adobe, s ktorým ste sa zaregistrovali.
Zadajte e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste mohli predtým použiť pri registrácii.

Zadajte svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, s ktorými ste sa zaregistrovali.

Odporúčame vám skúsiť možnosť, ktorá sa najviac podobá na zadanú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo. Prihláste sa pomocou nich do svojho účtu.

Už ste sa prihlásili do počítačovej aplikácie Creative Cloud, ale pomýlili ste sa v e-mailovej adrese?

Vyberte ikonu na paneli úloh (Windows) alebo lište Apple (macOS) a otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.
Vyberte ikonu Účet vpravo hore a potom vyberte možnosť Adobe Account.

V počítačovej aplikácii Creative Cloud vyberte možnosť Účet Adobe.
Vyberte možnosť Konto a zabezpečenie > Konto.

Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Konto.
V časti Informácie o účte a prístup kliknite na možnosť Zmena vedľa položky Primárny e-mail (Adobe ID).

Zmeňte svoju e-mailovú adresu.
Zadajte e-mailovú adresu, ktorú chcete použiť pre svoj účet Adobe. Ak chcete aktualizovať svoj primárny e-mail (Adobe ID), vyberte položku Zmena.

Zadajte e-mailovú adresu, ktorú chcete zmeniť.