Riešenie problémov s prihlasovaním sa do účtu Adobe

Prečítajte si jednoduché riešenia bežných problémov s prihlasovaním do účtu Adobe.

Zabudli ste heslo?

Obnovenie hesla

Zistite, ako zmeniť alebo obnoviť heslo. Pri zadávaní hesla sa rozlišujú veľké a malé písmená, preto dbajte na ich správne zadanie.

 Tip:  Prihláste sa bez použitia hesla pomocou aplikácie Adobe Account Access.

Máte problémy s e-mailovou adresou?

Nemám prístup do e-mailu

  • Máte prístup do svojho e-mailového účtu? Vyhľadajte e-mail potvrdzujúci registráciu a overte e-mailovú adresu prepojenú s účtom Adobe. 
  • Nemáte prístup do svojho e-mailového účtu? Ak už nemáte prístup do svojho e-mailového účtu, pomocou ktorého ste si vytvorili účet, kontaktujte nás. Vyberte ikonu chatu vpravo dole a potom vyberte možnosť Potrebujete pomoc s prihlásením? na spodku stránky.
  • Nepomýlili ste sa v e-mailovej adrese? Ak ste pri vytváraní Adobe ID urobili chybu, kontaktujte nás. Vyberte ikonu chatu vpravo dole a potom vyberte možnosť Potrebujete pomoc s prihlásením? na spodku stránky.

Ďalšie riešenia, ktoré môžete vyskúšať

Konflikt s prehliadačom

Skúste sa prihlásiť v inom prehliadači. Ak sú súbory cookie zakázané, povoľte ich a vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť v prehliadači. (Ak potrebujete inštrukcie, pozrite si dokumentáciu k svojmu prehliadaču.)

Oprava chýb pri prihlasovaní pomocou účtov Facebook, Google alebo Apple

Máte problémy s počítačovou aplikáciou Creative Cloud? Prečítajte si časť Riešenie problémov s aktiváciou produktu Creative Cloud.

Chyba Creative Cloud

Nemôžete sa prihlásiť pomocou účtov na sociálnej sieti? Pozrite si článok Riešenie chýb súvisiacich s prihlásením do účtu Adobe cez Facebook, Google alebo Apple.

Overovací kód

Nedostali ste na svoj e-mail overovací kód? Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou alebo počkajte niekoľko minút a znova požiadajte o nový kód.

Ďalšie informácie nájdete v článku Neprišiel mi e-mail od Adobe.

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu