Otvorte súbor CSV v programe Microsoft Excel.
Posledná aktualizácia dňa
16. 12. 2024
Vyriešte chyby načítania a spracovania, ktoré sa môžu vyskytnúť pri hromadnom pridávaní, úprave alebo odstraňovaní používateľov pomocou CSV súboru v Adobe Admin Console.
Pri hromadnom pridávaní, úprave alebo odstraňovaní používateľov pomocou CSV súboru môže zlyhať nahrávanie alebo jednotlivé riadky môžu zlyhať počas spracovania.Použite tento článok na vyriešenie týchto chýb.
Na prípravu CSV súboru a kontrolu požiadaviek na polia si pozrite Spravovanie používateľov hromadne. Na kontrolu stavu operácie si pozrite Zobrazenie výsledkov hromadných operácií
Chyby nahrávania
Niekedy zlyháva načítanie súboru, ak nie sú splnené určité podmienky.
Príčina: Súbor nie je vo formáte CSV, požadovaná hlavička stĺpca ako napríklad E-mail je neplatná alebo chýba, alebo chýba požadovaný stĺpec.
Riešenie: Použite formát .csv a ubezpečte sa, že hlavičky stĺpcov a hodnoty sú platné.Pre názvy polí a formát si pozrite tabuľku formátu CSV súboru v Spravovanie používateľov hromadne. Na opravu formátovania údajov v Exceli:
Vyberte akýkoľvek stĺpec, ktorý obsahuje údaje.
Prejdite na kartu Údaje a kliknite na Text do stĺpcov.
V dialógovom okne vyberte Ďalej, kým nie je tlačidlo Ďalej vypnuté a tlačidlo Dokončiť je povolené.
Vyberte Dokončiť, potom uložte a zatvorte súbor.
Nahrajte aktualizovaný súbor CSV do Admin Console.
Príčina: Požadované hlavičky stĺpcov, ako napríklad E-mail, sú prítomné, ale zodpovedajúce hodnoty riadkov chýbajú.
Riešenie: Zadajte zodpovedajúce hodnoty pre každý riadok.
Chyba spracovania sa vyskytne, ak systém nemôže spracovať riadky údajov v načítanom súbore. Podrobnosti nájdete v Zobrazenie výsledkov hromadných operácií.
Príčina: Vyskytol sa časový limit brány. Stĺpec stavu zobrazuje INTERNAL_SERVER_ERROR.
Riešenie: Skúste načítanie neskôr znovu.
Príčina: Znovu ste načítali existujúcich používateľov bez vykonania akýchkoľvek zmien. Stľpec stavu zobrazuje Používateľ už pridaný.
Riešenie: Pred nahratím odstráňte riadky, ktoré obsahujú existujúcich používateľov.
Príčina: Adresár je prepojený so službou Azure Sync alebo Google Sync, takže používatelia sú spravovaní na strane poskytovateľa identity.
Riešenie: Upravujte a spravujte údaje na portáli poskytovateľa identity a nechajte zmeny šíriť prostredníctvom synchronizácie. Vyhnite sa manuálnym zmenám údajov v Admin Console, pokiaľ to nie je nevyhnutné.
Príčina: Pre používateľov Enterprise ID alebo Federated ID nie je stĺpec Doména, doména e-mailu alebo doména používateľského mena platná, čo znamená, že doména nie je nárokovaná alebo dôveryhodná pre vašu organizáciu.
Riešenie: Zadajte platný názov domény, e-mailovú adresu a používateľské meno na základe typu identity.
Príčina: Vaša organizácia nevlastní doménu, ku ktorej pridávate používateľa.
Riešenie: Nárokujte si doménu a overte jej vlastníctvo, alebo ak ju vlastní iná organizácia, požiadajte o prístup správcu k doméne.
Príčina: Pre používateľov Enterprise ID alebo Federated ID chýba hlavička Kód krajiny, jej hodnoty alebo oboje.
Riešenie: Pridajte hlavičku stĺpca Kód krajiny a platné dvojpísmenové hodnoty.
Príčina: Používateľské meno v CSV súbore sa nezhoduje so žiadnym používateľom v organizácii. Toto sa vyskytuje počas operácií s existujúcimi používateľmi.
Riešenie: Potvrďte, že používateľské meno v CSV sa zhoduje s existujúcim používateľom v Admin Console.
Príčina: Počas prepnutia identity používateľa sa používateľské meno zhoduje, ale e-mail sa nezhoduje s e-mailom v adresári.
Riešenie: Uistite sa, že e-mail zodpovedá doméne definovanej pre adresár v Admin Console.
Príčina: Typ identity v CSV sa nezhoduje s aktuálnym nastavením vašej organizácie. Ak vaša organizácia prešla na Business ID, túto chybu spôsobuje hodnota Adobe ID. Ak neprešla, spôsobuje ju hodnota Business ID. Chyba sa tiež vyskytuje, ak vaša organizácia používa model Enterprise Storage a zadáte Adobe ID, vrátane pridávania Adobe ID do skupiny používateľov.
Riešenie: Použite typ identity, ktorý zodpovedá vašej organizácii. Ak vaša organizácia používa Business ID, vyberte Business ID, Enterprise ID alebo Federated ID. V opačnom prípade vyberte Adobe ID, Enterprise ID alebo Federated ID. Pre organizácie s modelom Enterprise Storage vyberte Enterprise ID alebo Federated ID.
Stále potrebujete pomoc
Ak stále nemôžete nahrať používateľov, kontaktujte Starostlivosť o zákazníkov Adobe.
