Riešenie problémov s hromadným používateľským nahrávaním CSV | Adobe Admin Console

Platí pre podnik a tímy.

Prehľad

Funkcia Pridať používateľov pomocou CSV dostupná na stránke Používatelia umožňuje správcovi vytvoriť viacero používateľských kont v časti Správca konzoly pomocou súboru CSV. Stav a priebeh procesu vytvárania používateľského konta sú zobrazené na stránke Výsledky hromadných operácií. Spracovanie vytvárania používateľského konta môžete kedykoľvek zrušiť.

Poznámka:

Súbory CSV používané v postupoch opísaných v tomto článku môžu používať ako oddeľovač čiarku (,) alebo bodkočiarku (;).

Ďalšie podrobnosti o práci s používateľmi v Admin Console nájdete v časti Správa používateľov.

Požiadavky na súbor

Nasledujú požiadavky na spracovanie, ktoré musí správca splniť pred nahraním súboru:

  • Formát súboru a hlavičky
  • Požiadavky na údaje alebo riadky súboru

Formát súboru a hlavičky

  • Súbor je vo formáte hodnôt oddelených čiarkou alebo bodkočiarkou a má príponu .csv. Každý záznam je na samostatnom riadku, ktorý je oddelený zlomom riadka (CRLF). Napríklad aaa,bbb,CCC CRLF. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti RFC 4180 (špecifikácia súboru CSV)
  • Hlavička stĺpca je platná. Riadok hlavičky je povinný. Ďalšie informácie o povinných alebo voliteľných poliach a formáte súboru nájdete v časti Formát súboru CSV v časti Správa používateľov.

Riešenie

Výstraha:

Nasledujúce zmeny môžu ovplyvniť ďalšie aplikácie a tabuľky. Preto vykonajte požadované zmeny v CSV a potom tieto nastavenia vráťte späť. 

Windows 10

  1. Prejdite do časti Nastavenia systému Windows.

  2. Prejdite na Čas a jazyk > Región a jazyk > Ďalšie nastavenia dátumu, času a regiónu > Zmena formát dátumu, času a čísel.

  3. V rozbaľovacej ponuke Formátovať vyberte možnosť angličtina (Spojené kráľovstvo).

Windows 7

  1. Prejdite na Ovládací panel > Všetky položky ovládacieho panela > Región a jazyk.

  2. V rozbaľovacej ponuke Formátovať vyberte možnosť angličtina (Spojené kráľovstvo).

Požiadavky na údaje alebo riadky

Uistite sa, že sú splnené nasledujúce požiadavky pre každý riadok údajov:

  • Pozostáva z platnej e-mailovej adresy.
  • Profily produktov (alebo konfigurácie), ak sú k dispozícii, sú platné.
Poznámka:

Ak ste zákazníkom Teams, zmeňte názov stĺpca Konfigurácie produktu na Produkty Teams. Pre údaje v tomto stĺpci tiež zadajte názov produktu (nie názov profilu produktu).

  • Možnosti (ak sú uvedené) musia byť platné.
Poznámka:

Kódy krajín musia byť dvojpísmenové kódy podľa normy ISO 3166 ( alfa-2).

Požiadavky na veľkosť súboru

Váš súbor CSV môže obsahovať až 25 000 riadkov (5 000 pre optimálny výkon). Ak súbor presahuje 5 000 riadkov, pri spracovaní súboru v Admin Console sa vyskytnú problémy s výkonom (pozrite si nasledujúcu časť, Spracovanie súboru). Odmietneme však akýkoľvek súbor CSV, ktorý presiahne 25 000 riadkov.

Ak máte požiadavku nahrať viac ako 25 000 používateľov, odporúčame jeden z nasledujúcich postupov:

  1. Rozdeľte svoj CSV do viacerých súborov s 25 000 riadkami (max.).  Pre optimálny výkon použite 5 000 riadkov alebo menej.
  2. Použite Nástroj na synchronizáciu používateľov Adobe. Nástroj príkazového riadka, ktorý presúva informácie o používateľoch a skupinách z podnikového adresárového systému vašej organizácie (ako je napríklad Active Directory alebo iný systém LDAP) do adresára vašej organizácie v konzole Adobe Admin Console.
  3. Použite Adobe REST API Správa používateľov. Túto API môžete integrovať do administratívnych aplikácií a procesov vašej organizácie.
  4. Ak ste v správcovskej konzole nastavili federatívne identifikátory pomocou Microsoft Azure alebo Google Google federation, použite ich konektory Admin Console. Prečítajte si časť Nastavenie Google federation pre SSO s Adobe alebo Nastavenie SSO s Azure AD Connector.
  5. Ak nemôžete použiť žiadnu z vyššie uvedených metód na hromadné nahrávanie používateľov, prihláste sa do Admin Console, prejdite na položku Podpora a kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe.

Spracovanie súboru

Pri spracovaní súboru na základe špecifickej domény sa každý záznam spracuje individuálne, ako je popísané v nasledujúcej tabuľke.

Po dokončení celého spracovania sa iniciačnému správcovi e-mailom odošle súhrn. Ak sa operácia importu zruší, spracovanie sa zastaví. Už spracované riadky sa však nevrátia späť.

Typ identity

Akcia

Výnimky

Federated ID

  • Vytvorí sa záznam používateľa so stanoveným používateľským menom.
  • Konto sa pridá do špecifikovaných profilov produktov.
  • E-mailová adresa sa používa iba na určenie domény.
  • Ak je aktivované nastavenie upozornení na profil produktu, používateľovi sa odošle e-mail.

  • Používateľské meno už existuje
  • Krajina, ak je zadaná, nie je otvorená pre spoločnosť Adobe*
  • V závislosti od typu organizácie alebo zmluvy nastane jedna z nasledujúcich situácií, ak prostredníctvom zadaného profilu produktu nie je k dispozícii dostatok licencií:
    • Teams : Objaví sa chyba „Nedostatok licencií“.
    • VIP: Konto sa pridá do špecifikovaných profilov produktov. Keďže je však prekročená kvóta licencie, produkty nie sú pre používateľa dostupné
    • ETLA: Konto sa pridá do špecifikovaných profilov produktov. Používatelia získajú prístup k špecifikovaným produktom. Pri obnovení vám bude účtovaný ako opravný poplatok

Enterprise ID

  • Vytvorí sa konto s danou e-mailovou adresou.
  • Konto sa pridá do špecifikovaných konfigurácií produktov.
  • Používateľovi sa odošle uvítací e-mail.

  • Už prebieha pozvanie alebo konto so zadaným e-mailom už existuje
  • Krajina, ak je zadaná, nie je otvorená pre spoločnosť Adobe*
  • V závislosti od typu organizácie alebo zmluvy nastane jedna z nasledujúcich situácií, ak prostredníctvom zadaného profilu produktu nie je k dispozícii dostatok licencií:
    • Teams : Objaví sa chyba „Nedostatok licencií“.
    • VIP: Konto sa pridá do špecifikovaných profilov produktov. Keďže je však prekročená kvóta licencie, produkty nie sú pre používateľa dostupné
    • ETLA: Konto sa pridá do špecifikovaných profilov produktov. Používatelia získajú prístup k špecifikovaným produktom. Pri obnovení vám bude účtovaný ako opravný poplatok

Adobe ID

  • Vytvorí sa konto s danou e-mailovou adresou.
  • Konto sa pridá do špecifikovaných konfigurácií produktov.
  • Používateľovi sa odošle uvítací e-mail, ak ste aktivovali možnosť Upozorniť používateľom e-mailom v časti Upraviť produktový profil.

 

  • Už prebieha pozvanie alebo konto so zadaným e-mailom už existuje.
  • Krajina, ak je zadaná, nie je otvorená pre spoločnosť Adobe*
  • V závislosti od typu organizácie alebo zmluvy nastane jedna z nasledujúcich situácií, ak prostredníctvom zadaného profilu produktu nie je k dispozícii dostatok licencií:
    • Teams : Objaví sa chyba „Nedostatok licencií“.
    • VIP: Konto sa pridá do špecifikovaných profilov produktov. Keďže je však prekročená kvóta licencie, produkty nie sú pre používateľa dostupné
    • ETLA: Konto sa pridá do špecifikovaných profilov produktov. Používatelia získajú prístup k špecifikovaným produktom. Pri obnovení vám bude účtovaný ako opravný poplatok

 

Upozornenie:

Služby a softvér Adobe sú kontrolované exportnými zákonmi USA, ktoré obmedzujú export a používanie služieb a softvéru Adobe v určitých regiónoch vrátane, ale nie výlučne, Kuby, Iránu, Severnej Kórey, Sudánu, Sýrie a oblasti Krymu na Ukrajine.

Poznámka:

Funkcia importovania používateľov nepodporuje, aby prezývky používateľov obsahovali špeciálne znaky, akými sú čiarky (,) alebo bodkočiarky (;).

Podrobnosti o výkone

Aby ste predišli nadmernému zaťaženiu, existuje pre spracovanie pravidlo o 66,6 % zaťažení cyklu. Ak sa čas spracovania líši od súhrnného priemeru o viac než 10 %, upraví sa regulácia tak, aby spracovanie požiadavky spracúvalo len 2/3 výkonu v reálnom čase.

Okrem toho má možnosť obmedzovať rýchlosť spracovania aj prevádzkový tím. V prípade, že príde k explicitnému nastaveniu regulácie výkonu, ovládací prvok cyklu zaťaženia sa vypne. Objaví sa výzva rozhrania API na prepnutie späť na obmedzovanie na základe zaťaženia cyklu.

Zobrazuje sa aj počet spracovaných žiadostí za sekundu, vďaka čomu máte prehľad o výkone.

Cieľová rýchlosť vytvárania 1 000 účtov, pričom ku každému sa pridávajú 2 produktové konfigurácie je 1 konto/sekunda. Zohľadňuje sa cyklus zaťaženia 66,6 %, a preto sa rýchlosť spracovania upraví na 0,66 konta/sekundu, čo predstavuje asi 40 kont za minútu.  Vytvorenie 1 000 kont bude pri tejto rýchlosti trvať 25 minút.  Vytvorenie 5 000 kont bude pri tejto rýchlosti trvať dve hodiny a päť minút.

Riešenie problémov

Časť Riešenie problémov pomôže pri riešení chýb alebo iných problémov, ktoré by mohli vzniknúť pri použití funkcie hromadného nahrávania prostredníctvom Adobe Admin Console.

Chyby nahrávania

Niekedy nahrávanie súboru zlyhá, ak nie sú splnené určité podmienky.

Chyby spracovania

Ak systém nedokáže spracovať riadky údajov v nahranom súbore, dôjde k chybe spracovania. Podrobnosti nájdete v časti Výsledky hromadných operácií.

Ak stále čelíte problému s hromadným nahrávaním používateľov, vytvorením prípadu, začatím rozhovoru alebo správou existujúceho prípadu z karty Podpora Admin Console, ak ste správcom systému alebo podpory.

Ďalšiu pomoc nájdete v časti Vytvorenie prípadu podpory

Získajte pomoc rýchlejšie a ľahšie

Nový užívateľ?