Creative Cloud masaüstü uygulamasına veya Packager'a giriş yapamıyorum | Proxy ortamı

Sorun: Creative Cloud masaüstü uygulamasında veya Creative Cloud Packager'da oturum açarken hata

Creative Cloud masaüstü uygulamasına veya Creative Cloud Packager'da oturum açmaya çalıştığınızda, aşağıdakine benzer bir hata mesajı alırsınız:

  • "İnternet'e bağlanın ve yeniden deneyin" 
  • "Giriş mümkün değil. Lütfen desteğe başvurun"

Kimlik doğrulaması yapan proxy kimlik bilgileri sağlayamazsınız.

Çözümler

Aşağıdakilerden birini yapın:

  • Creative Cloud masaüstü uygulamanızı güncel sürümüne buradan güncelleyin.

    Not: Creative Cloud masaüstü uygulaması, herhangi bir masaüstü ürününü yüklediğinizde otomatik olarak yüklenir. Talimatlar için bkz. Uygulamaları yükleme, güncelleme veya kaldırma.
  • Creative Cloud Packager'ı en son sürüme güncelleyin. CCT ve CCE yöneticileri için güncellenmiş sürüme sırasıyla Takım Yöneticisi konsolunuz veya Adobe Lisanslama Web Sitesi (LWS) üzerinden erişilebilir.

Ek bilgiler

Bu hatalar, proxy otomatik yapılandırma komut dosyası kullanarak kimlik doğrulayan bir proxy'nin arkasındaki ağ ortamında çalıştığınızda ortaya çıkar.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın