問題

當您嘗試啟動 CS5 或 CS4 應用程式時,收到下列其中一則錯誤訊息:

  • 「此產品的授權已到期」
  • 「您用來啟用此產品的序號已到期」
  • 「無效的序號。此序號似乎無效」

在應用程式順利執行一段時間後,或者在您第一次啟動時,可能會出現這些錯誤。 

解決方法

解決方法 1 (CS5): 在系統提示時輸入新的序號。

如果 CS5 應用程式的授權已過期,該應用程式會提示您輸入新的序號。請在系統提示要求序號時,輸入購買產品的序號。 

解決方法 2: 將系統的時鐘往回倒轉,啟動您的應用程式,然後清除已儲存的過期序號。

  1. 將系統時鐘設回 2006 年 1 月 1 日。

  2. 啟動受影響的應用程式或受影響之 Creative Suite 套件中的任一應用程式。
  3. 選擇「說明 > 停用」,然後選取「清除此序號」(CS4) 或「永久停用」(CS5) 選項。
  4. 結束該應用程式。
  5. 將電腦時鐘設回目前的日期。
  6. 啟動應用程式。
  7. 請在系統提示要求序號時,輸入購買產品的序號。

解決方法 3: 刪除 PCD 和 CAPS 資料庫檔案,然後重新安裝。

  1. 解除安裝應用程式或整個 Creative Suite 套件。若要在 Windows 上解除安裝,請使用 Windows 中的「新增或移除程式」功能。若要在 Mac OS 上解除安裝,請導覽至應用程式檔案夾 (例如,/Application/Adobe Photoshop CS4)。接著,連按兩下「解除安裝」捷徑 (例如「解除安裝 Adobe Photoshop CS4」)。

    重要: 解除安裝軟體之前,請確定您備有安裝媒體可重新安裝。舊版 Adobe 軟體並無替代媒體可用。
  2. 刪除下列檔案夾:

    Windows:

    /Program Files/Common Files/Adobe/Adobe PCD

    /Program Files/Common Files/Adobe/caps

    /Program Files/Common Files/Adobe/backup

    Mac OS:

    [啟動磁碟機]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

    [啟動磁碟機]/Li rary/Application Support/Adobe/caps

    [啟動磁碟機]/Library/Application Support/Adobe/backup

    注意: 這些檔案夾位在啟動磁碟機根目錄的 Library 檔案夾中,而不是使用者主檔案夾的 Library 檔案夾中!








  3. 重新安裝應用程式或 Creative Suite 套件,然後輸入購買產品的序號。

其他資訊

有三種情況可能導致此錯誤:

  • 您參加了搶鮮版計劃,且搶鮮版程式的序號仍儲存在您的電腦中。搶鮮版程式的序號在搶鮮版計劃結束時也到期了。
  • 您在電腦上安裝了試用版應用程式,且試用期已到期。
  • Adobe 客戶服務停用了您的序號。當您向 Adobe 客戶服務要求新的序號時會發生此問題。 

「此產品的授權已到期」錯誤「此產品的授權已停止運作」錯誤無關。授權過期表示序號 (不再有效) 仍儲存在 pcd.db 資料庫檔案中。安裝過程中,您購買產品時獲得的有效序號並未覆寫已過期的序號。移除已到期的序號後,您便能輸入有效的序號。

「此產品的授權已停止運作」錯誤與 Creative Suite 4 軟體的啟用元件有關。此錯誤與 FlexNet 服務出現問題有關。(Creative Suite 5 軟體使用不同的啟用元件。)請參閱下列文件,以取得解決此特定錯誤的解決方法:

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