當您嘗試在新電腦或新硬碟上安裝 Adobe 產品的升級時,通常會發生「此序號不適用於合格產品」錯誤。

甚麼是合格產品?安裝 Adobe 產品的升級需要合格的舊版產品: 您已購買並安裝在電腦上的舊版產品完整版。如果電腦上裝有舊版產品,升級作業會自動開始。若升級安裝程式無法在您的電腦上找到舊版產品,會要求您輸入舊版產品的序號。

問題: 此序號不適用於合格產品

如果畫面顯示「此序號不適用於合格產品。請嘗試其他序號」錯誤 (在「序號升級」畫面輸入序號時),請嘗試使用下列解決方案。

序號升級畫面

解決方案

確定您所輸入的序號正確無誤。

  1. 「產品」功能表選擇舊版產品。

    輸入序號
  2. 輸入舊版產品的序號。請勿輸入升級序號。

    註解:

    找不到序號?請參閱尋找序號

    去掉連字號,只輸入序號的數值部分。不要輸入字母字元。

請確定您符合升級資格。

升級安裝程式僅接受同一產品舊版本的有效序號。

不符合升級資格?

若不符合升級資格,您可以退回所購買的升級項目。請參閱退回、取消或交換 Adobe 訂單

請嘗試其他產品及其序號。

「序號升級」畫面中,從「產品」功能表選取其他產品或版本,然後輸入其序號。

從「產品」功能表選取產品

聯絡 Adobe 客戶服務,請客服人員協助解決序號問題。

若您無法解決問題,請按照下方步驟聯絡我們,尋求協助。

重要: 經驗證確定您符合升級資格後,我們才會協助您解決序號問題。聯絡我們時,請保持電腦開啟,以完成下列升級驗證工作。

  1. 註冊產品。

    系統可能會要求您登入。使用您的 Adobe ID 登入。

  2. 前往聯絡我們頁面,然後按一下「仍需要協助? 請聯絡我們」按鈕。

    系統可能會要求您登入。以您的 Adobe ID 和相關聯的密碼登入。

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這些應用程式所使用的驗證方法,與較近期 Adobe 應用程式所使用的驗證方法不同。在 Adobe 支援網站上搜尋這些應用程式的相關文件。

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