無法在新增到網域後存取應用程式

在您申請網域並輸入您要新增至適用於企業的 Creative Cloud 帳戶之用戶的 Adobe ID 後，部分用戶無法存取其有權安裝的應用程式。 

解決方法：解決 Adobe ID 衝突並完成用戶基本資料

如果用戶的 Adobe ID 會與網域使用的電子郵件地址發生衝突，或用戶的 Adobe ID 個人資料不完整，則可能會發生此問題。 

解決方法 1：解決 Adobe ID 衝突

如果用戶擁有的 Adobe ID 已指派給 IT 管理員已指派給其 Enterprise ID 的相同電子郵件帳戶，用戶則須將其 Adobe ID 變更成其他地址。 

範例：Jeff 在 Generic Corp 工作。他之前擁有的 Adobe ID 已指派給與 Creative Cloud 個人帳戶相關聯的 jeff@genericcorp.com。 既然 Generic Corp 已升級至 Enterprise 帳戶，IT 管理員就要在 Enterprise Admin Portal 中將 Enterprise ID 指派給 jeff@genericcorp.com。 不過，當 Jeff 登入時，他仍然可以看到他的舊帳戶，而且無法存取 Enterprise 帳戶。 為解決此問題，Jeff 需要將此 Adobe ID 變更為其他電子郵件地址。 他將自己的 Adobe ID 電子郵件地址變更為 jeff@personalmail.com，然後登出。 他使用公司電子郵件帳戶 (jeff@genericcorp.com) 再次登入 Adobe Creative Cloud 後，即可存取 Creative Cloud 企業帳戶。

在某些情況下，管理員可能需要重新傳送適用於企業的 Creative Cloud 邀請電子郵件。 如需傳送該電子郵件的說明，請參閱「管理用戶群組」。

解決方式 2：請填寫您的個人資料

如果用戶未在其個人資料中提供國家/地區資訊，則可能會出現以下問題。 用戶在嘗試存取 Creative Cloud 應用程式時收到錯誤： 

錯誤：此動作發生錯誤。 請稍後再試。

指派 Enterprise ID 給用戶時，用戶會收到電子郵件確認，其中附上填寫其基本資料的連結。 如果用戶沒有收到電子郵件或找不到電子郵件，IT 管理員必須刪除他的 Enterprise ID，然後重新新增他。 此步驟會觸發新的確認電子郵件。

如果您已嘗試上述解決方式，但您的用戶仍無法存取 Creative Cloud 應用程式，請聯絡 Adobe Enterprise 支援。