問題
上次更新時間
2024年10月25日
尋找 Adobe Express 中已知問題和限制的解決方法。
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解決方法 |
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無法編輯文字。 |
如果物件覆蓋文字或文字物件已分組，編輯可能會很困難。若要編輯文字，請選取 圖層 面板中的文字物件並按 Enter 鍵。 |
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在Adobe Express中找不到可變字體。 |
Adobe Express 尚未支援可變字體。許多可變字體也以 Express 支援的傳統格式提供。 |
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匯出包含印地文或古吉拉特文文字的PDF時，下載的PDF中的文字轉譯不正確。 |
我們已意識到此問題，並在努力修正。同時，作為因應措施，您可以將輸出下載為JPG或PNG檔案，並將其轉換為PDF。 |
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問題 |
解決方法 |
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發佈網頁 發佈網頁時，字體在轉換後會變為粗體和斜體。 |
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網頁自定義主題 無法為我的網頁創建自定義主題。 |
使用者可以在 自定義主題 編輯器中建立和編輯主題，並自訂其顏色、字型和樣式。 標誌和頁首/頁尾自訂功能即將推出。 |
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問題 |
解決方法 |
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Firefox 我無法在 Firefox 上存取 Adobe Express。 |
您可以在桌面上使用 Firefox 版本 117 或更新版本存取 Adobe Express。如果您的瀏覽器版本為 116 或更舊版本，我們建議您更新至最新版本的瀏覽器。 注意：必須啟用 JavaScript。 |
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Mozilla Firefox 將直式影片匯入方形貼文時，影片會扭曲。 |
我們已注意到在 Mozilla Firefox 瀏覽器中上傳影片時影片會扭曲的問題。即將推出的 Mozilla Firefox 更新會解決此問題。請隨時關注最新版本的最新消息。 |
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加拿大 ISP 的 DNS 位址切換 我在加拿大無法存取 Adobe Express。 |
若要疑難排解加拿大的這個地區特定問題，請將您的 DNS 位址切換為 8.8.4.4。閱讀更多有關如何變更 DNS 位址的內容。 |
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無法在網頁上存取Adobe Express，登入後遇到白色熒幕。 |
如果您遇到此問題，可以嘗試透過切換您的DNS位址進行疑難排解。深入瞭解 如何變更DNS位址。 |
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Adobe Express 在 Safari 瀏覽器的執行速度緩慢 我在 Safari 瀏覽器中使用 Adobe Express 時出現延遲情況。 |
我們已注意到 Adobe Express 在 Safari 瀏覽器有性能方面的問題，並正在努力解決這些問題。同時，您可以嘗試以下解決方法：
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無法使用 Google Chrome 登入 Adobe Express。畫面上僅顯示 Adobe Express 圖示。 |
請確認您的瀏覽器為最新版本。接著，請在您的 Google 帳戶安全性設定中取消同步 Adobe 活動。 |
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無法建立或開啟檔案，或以 Adobe Express 儲存新檔案的變更。設計開啟為空白，且應用程式卡在 載入畫面上。 |
檢查防火牆和網路Proxy設定： 如果您的組織已設定防火牆和網路代理，以封鎖基本 Adobe 服務的存取，可能會導致 Adobe Express 問題，例如編輯器未正確開啟或變更未儲存。
如果您遇到此問題，請連絡您的 IT 管理員以檢視並修改 Proxy 設定。提供他們以下資訊： 疑難排解與缺少升級標題相關的 WebSocket 問題 和 必須允許網域才能使 Adobe 應用程式和服務正常運作。 |
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問題 |
解決方法 |
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找不到檔案 我找不到我的檔案。 |
請確定您正在登入您的企業檔案，因為您的資產可能在您開始或加入團隊时已移至您團隊的 |
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我的收藏無法使用 找不到 我的帳戶中我最喜歡的資產。 |
目前，如果您將資產移至Teams儲存空間，我的收藏不會移轉。您可以登入個人檔案來尋找您的收藏。若要從您的個人檔案新增我的收藏，請執行下列步驟：
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附加元件無法使用 我找不到使用我的帳戶安裝的附加元件。 |
目前，如果您將資產移至團隊的儲存空間，附加元件不會移轉。您可以登入個人檔案，找到您的附加元件。請注意，當您使用與該組織相關聯的企業檔案時，組織的管理員可能會對安裝附加元件有所限制 |
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個人檔案無法使用 升級後無法重新登入我的個人檔案。 |
與團隊合作時，您應該登入您的企業檔案。如果您需要登入個人檔案，但登入時無法選取檔案，請遵循下列步驟：
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問題 |
解決方法 |
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下載影片 無法下載在舊版 Adobe Express 中建立的影片。 |
在舊版本的 Adobe Express (尤其是 Spark) 中建立的影片需要更長的時間才能下載。為確保您的影片完整下載，請在下載完成之前不要重新整理頁面。 |
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透明背景 無法匯出含透明背景的影片 |
如果您移除影片背景，卻未新增背景顏色或資產，則會以預設的白色背景顏色匯出影片。 |
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Spark Video 已更新為新 Adobe Express 行動應用程式，且目前在 Spark Video 中找不到我的檔案 (僅限 iPhone)。 |
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問題 |
解決方法 |
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繪圖未儲存 我登出了 Adobe Express，但我的工作並未儲存，而且我無法從上次中斷的地方繼續。 |
我們正在努力解決這個問題，請密切關注。 |
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滴管工具無法運作 我無法在 Windows 裝置和 Chromebook 透過觸控螢幕使用滴管工具 。 |
我們正在努力解決這個問題。此在期間，請使用 Windows 裝置上的滑鼠來存取滴管 工具 |
如果在頻寬受限 (例如 1.25Mbps) 的情況下，在低功耗 Chromebook (記憶體裝置 < 8GB 記憶體) 上使用 Adobe Express，可能會遇到與影片編輯、播放、上傳和下載相關的問題。
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問題 |
解決方法 |
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影片播放品質很差。 |
請嘗試以下解決方法來提高影片播放品質：
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效能緩慢。 |
請嘗試以下解決方法來提高效能：
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我重新整理了頁面幾次，但 Adobe Express 的影片動作仍然執行緩慢。 |
Adobe Express 正在背景執行您要求的影片動作時，重新整理頁面或按一下其他按鈕會使作業速度變慢。您應該等待進行中的動作完成，再要求另一個動作。 |
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影片播放速度很慢。 |
每個影片都是以連續場景上傳。如果影片播放速度慢，請嘗試減少播放影片數量。 |
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我遇到播放問題。 |
如果您遇到播放問題，請嘗試匯出以預覽影片。您在編輯時可能遇到的播放問題可能不在匯出的檔案中。 |
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影片上傳速度很慢。 |
請使用 Adobe Express 剪輯影片、匯出，然後重新上傳以縮小影片檔案的大小。 |
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問題 |
解決方法 |
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Stock 資產無法使用 我在下載檔案時收到一則錯誤訊息，表示該檔案包含付費內容。 |
某些 Stock 資產有時會從免費資產變成付費資產，遺憾的是，我們沒有提前 收到有關受影響資產的通知。解決方法是您可以在搜尋資產時，套用免費篩選器可用免費資產取代進階 Stock 資產。 |
