在行動裝置上Adobe Express的已知問題

新 Adobe Express 行動應用程式可在多種裝置上使用。檢視完整支援裝置清單。如果您的裝置並未列於清單，請嘗試下載應用程式以檢查您的適用性。如果您無法存取新 Adobe Express，且遭導回舊版應用程式，請填寫此調查以與我們共用您裝置的詳細資料。我們正在努力持續擴大裝置支援範圍。

如果您找不到檔案，請嘗試以下解決方法：

在完成更新的行動應用程式中執行檔案移轉

更新行動應用程式後即可執行檔案移轉，請確認您已觸發檔案移轉。 您的檔案會依您的命令移轉，因此您可以選擇移動檔案的正確時間，例如，如果您想要在將所有檔案移動之前完成工作。 啟動檔案移轉後，選取 您的內容 位於「首頁」的底部功能表，以檢視您的資料夾和檔案。 

在桌面搜尋兩個位置的檔案管理器

如果執行檔案移轉後仍無法找到檔案，我們建議使用桌面版網頁瀏覽器，以檢查兩個位置並尋找檔案：

• 新 Adobe Express 中的檔案：所有已移轉的檔案將位於此處。
• 舊版 Adobe Express：所有未移轉的檔案將位於此處。
  • 如果此網站將您重新導向至 new.express.adobe.com，則代表所有檔案均已移轉至新的 Adobe Express。 
  • 否則，您可以選取右上角的「移動所有資料夾和檔案」按鈕，輕鬆將檔案移動至新的 Adobe Express。

其他支援

如果仍缺少檔案，建議您執行下列檢查：

• 重新啟動 Adobe Express 行動應用程式。
• 使用您擁有的所有 Adobe 相關登入帳戶登入 Adobe Express。 
• 聯絡支援人員：
  • 消費者和中小企業客戶
  • 使用 Admin Console 的企業管理員

我們建議您嘗試以下解決方法：

• 使用 WiFi 上傳 4K 影片片段，或使用 Adobe Express 桌面版上傳此內容。
• 一次上傳一支 4K 影片。避免一次選取多支 4K 影片。