只有正版的 Adobe 應用程式和服務會提供最新功能，包括持續存取支援及最新的安全性更新。
一般問題
正版 Adobe 軟體或應用程式是直接向 Adobe 或特許經銷商購買的合法授權軟體。只有正版 Adobe 軟體及應用程式可提供您最新功能、持續性支援，以及最新的安全性更新。
非正版軟體和未授權應用程式的供應及使用均未經 Adobe 授權，且為「不當」行為。此外，非正版軟體也是惡意軟體與病毒的常見來源。IDC 估計，組織若取得或安裝未經授權的軟體套件，或購買搭載未經授權軟體的電腦，可能會有三分之一 (29%) 的機會遇到惡意軟體。
- 如果您收到 Adobe 通知，指出您的軟體不是正版軟體，請按一下該通知以了解更多，並檢視購買正版 Adobe 軟體的選項，或聯絡 Adobe 客戶支援以取得更多資訊。
- 如果軟體購買是由您組織中的其他人 (例如您的 IT 管理員) 負責，您可能要先跟他們確認。
- 若您在嘗試安裝軟體時收到通知，表示 Adobe 可能因發現有不當使用而封鎖了序號。請按一下通知以取得解決問題的選項。
- 如果您發現自己使用的是非正版軟體或未授權應用程式，請盡快將其解除安裝。
如果您已收到通知說您使用的是未授權的 Adobe 應用程式，您會需要解除安裝該未授權版本。我們建議解除安裝所有未授權版本，然後再下載正版 Adobe 應用程式。
如果您不確定哪個應用程式可能為未授權，請解除安裝所有應用程式然後再從 Adobe.com 下載。如果您需要其他協助以解除安裝應用程式，您可以使用Creative Cloud Cleaner 工具。
Adobe 如何協助減少非正版 (亦稱為「盜版」) 軟體及應用程式的流通性?
Adobe 會主動在源頭預防詐欺，作法包括監控詐欺趨勢、封鎖已知問題、消弭潛在落差，以及告發違規供應商。此外，我們也會持續努力提升詐欺偵測能力，以協助避免 Adobe 應用程式遭到未經許可的修改及轉售。我們希望客戶能完整享有正版 Adobe 應用程式與服務的優點。如需深入瞭解我們在防範詐欺方面所作的努力，請造訪 https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html。
軟體盜版發生在：
- 軟體經過修改或遭駭入，及/或
- 使用已知遭竊的金鑰或帳戶，及/或
- 使用方式不符合授權使用條款 (包括一般使用者授權合約)。
盜版軟體可能會對消費者與企業的效率造成不良影響，同時還會增加潛在的安全威脅，包括惡意軟體與病毒。*
Adobe 關心我們的客戶，且希望客戶能在使用 Adobe 軟體及應用程式時獲得最佳體驗。正是因為如此，我們致力於發展計劃，以協助教育客戶、確保客戶有充分認知並受到保護。這些計劃包括：
- 調查非正版軟體經銷商，並採取應對行動
- 封鎖透過非法途徑獲取或產生的序號
- 對於 Adobe 發現其持有非正版軟體的客戶，在其安裝及使用產品期間予以告知，並提供解決問題的選項。
使用非正版軟體或未授權應用程式會為個人和組織帶來風險。非正版軟體時常進行修改，因此可能會引起各種問題，例如：
- 增加暴露於病毒和惡意軟體的風險，而病毒和惡意軟體可能會導致機器和/或資料受到危害
- 增加軟體無法正常運作或完全無法運作的可能性
關於 Adobe 正版軟體服務 (AGS)
Adobe 正版軟體服務會定期驗證已安裝的 Adobe 應用程式是否為正版應用程式，以協助保護客戶免於遭受非正版應用程式中可能存在的安全漏洞及有害惡意軟體的影響。* 當發現 Adobe 應用程式不是正版時，AGS 可以透過通知來告知使用者。該通知會提供關於如何解決問題的詳細資訊。為阻擋詐欺活動並協助保護使用者的機器，Adobe 可能會停用非正版 Adobe 應用程式。
如需關於 AGS 的更多資訊，請造訪：https://helpx.adobe.com/tw/genuine/adobe-genuine-service.html。
AGS 會檢查不同版本的 Adobe 軟體，目的是藉由檢查下列資料來驗證軟體完整性及授權有效性，例如：Adobe 軟體序號、授權類型及 Adobe 程式碼。
有多款 Adobe 應用程式包含 AGS。如果您已安裝 Adobe 應用程式，您可以在活動監視器 (macOS) 或工作管理員 (Windows) 中，查看執行中的 AGS 驗證程序。
AGS 包含自動解除安裝功能。當使用者從機器解除安裝所有 Adobe 應用程式時，無論其是否為正版，AGS 都會自動自行解除安裝。
我們發現，有許多客戶並不知道自己所安裝或購買的 Adobe 應用程式和服務並非正版，且可能需要額外資訊來處理此情況。因此，我們建議您繼續在機器上執行 AGS。然而，如果您決定要手動解除安裝 AGS，您可以依照這些指示操作。
請注意，儘管 AGS 可能已解除安裝，Adobe 仍保留權利得使用其他方法來保護依我們的隱私權原則不得解除安裝的 Adobe 軟體，使其免於受到詐欺活動的侵害。
關於 Adobe 軟體通知 – 安裝時出現通知
無效的序號是因不當使用而遭 Adobe 封鎖的序號。當 Adobe 發現這種詐欺行為時，便會停用無效的序號。使用者可能會在嘗試安裝或重新安裝軟體時，才發現某個序號已遭停用。使用者應遵循提供的指示來解決此問題。
關於 Adobe 軟體通知 – 使用產品時出現通知
Adobe 正版軟體服務 (AGS) 會執行驗證測試，並通知正在使用非正版 Adobe 應用程式的個人及組織。AGS 會檢查軟體是否遭到修改，以及授權是否無效。如果您或組織中的其他人收到 Adobe 的通知，即表示已識別出非正版軟體。
Adobe 正版軟體服務 (AGS) 會執行驗證檢查，識別所安裝的 Adobe 軟體或應用程式是正版或非正版。AGS 找到非正版軟體或應用程式時，可透過通知來告知使用者，並提供解決問題的選項。除了通知之外，客戶也可以在其活動監視器 (macOS) 或工作管理員 (Windows) 中查看執行中的 AGS 驗證程序。
如果您或組織中的其他人收到通知，這是因為 Adobe 正版軟體服務 (AGS) 在您的系統上找到非正版的 Adobe 軟體或應用程式。您應遵循通知所提供的指示來修正此問題。
如果您選擇忽略 AGS 產生的通知和警告，Adobe 可能會停用非正版 Adobe 應用程式，以阻擋詐欺活動並協助保護機器的安全。
Adobe 正版軟體 - 減少遭詐欺影響的序號
本節適用商業用戶。
您可能收到了一封通知電子郵件，電子郵件中表示我們的詐欺預防專員偵測到 Adobe 序號相關的詐欺行為，而受影響的序號跟貴公司所使用的軟體有所關聯。遭詐欺影響的序號是指可能遭到複製、竊取、變賣或不當使用的序號。請回覆電子郵件以瞭解更多資訊。
Adobe 為了減少使用中斷，將會針對每個受影響的序號提供新的序號。每個受影響的序號將遭到停用，以免持續受到不當使用。既有軟體若使用受影響的序號，必須解除安裝，並以新序號進行重新安裝或全新安裝。
不用，替換用的序號不必另外付費。然而，為避免未來出現不當使用情事，請確保新序號不要外流，且僅限獲得授權的人員使用。
您可能收到了數封通知電子郵件，電子郵件中表示我們的詐欺預防專員偵測到 Adobe 序號相關的詐欺行為，而受影響的序號跟貴公司所使用的軟體有所關聯。受影響的序號將遭停用，避免持續受到不當使用。既有軟體若使用受影響的序號，必須解除安裝。我們會提供新的序號，這些序號應當用於重新安裝和全新安裝。
* Software Management: Security Imperative, Business Opportunity (軟體管理：安全要務、商機)，BSA 全球軟體調查，2018 年 6 月