提交當機報告

若 InDesign 發生問題可提交當機報告。

若 InDesign 發生問題,您可以透過 Adobe Crash Reporter 對話方塊檢查並提交當機報告。

為何要提交當機報告?

為何要透過電子郵件向 Adobe 提交當機報告,並說明問題發生時您正在執行的動作?

  • 若是已知問題,我們可以透過電子郵件傳送解決方案,協助您修正問題。
  • 如果是未知問題,只要我們收到提供詳細資訊和聯絡資料的報告越多,就越有可能追蹤問題並提供解決方式。
  • InDesign 團隊由衷感謝使用者提交報告,提供我們電子郵件聯絡資料和詳細資訊。這些資訊能夠協助我們改進 InDesign,進一步提升其穩定性。 

如何提交當機報告

Adobe Crash Reporter 的對話方塊會在問題發生不久後出現。

註解:

如果沒有出現「當機報告」對話方塊,您可能選取了不要顯示對話方塊的選項。查看如何將偏好設定設為顯示「當機報告」對話方塊。

InDesign 15.0.3 及更新版本的當機報告

win 2020 當機報告
Windows InDesign 2021 的當機報告

macOS InDesign 2020 當機報告
macOS InDesign 2021 的當機報告

win 2020 當機報告
Windows InDesign 2020 的當機報告

macOS InDesign 2020 當機報告
macOS InDesign 2020 的當機報告

InDesign 15.0.2 及舊版的當機報告

Windows 上的 InDesign 2019 Crash Reporter 對話方塊
Windows InDesign 2019 的當機報告

mac InDesign 2019 Crash Reporter 對話方塊
macOS InDesign 2019 的當機報告

提交當機報告

請依照下列步驟提交當機報告。 

  1. 提供詳細說明。

    如果您能透過特定步驟重現問題,請一併提交這些步驟。即使不知道重現問題的確切步驟,也請盡量說明問題發生時您所執行的動作:問題發生時,您正在執行哪項操作?您正使用哪種類型的文件?最近您是否使用任何增效模組?如果問題與某一特定檔案有關,歡迎透過 Creative Cloud、Dropbox 或其他檔案共用服務分享該檔案,並在問題說明中附上檔案連結。

  2. 附上您的電子郵件地址。

    產品團隊成員可能會主動聯絡您,以收集更多資訊,或者團隊可能也會利用電子郵件,通知相關的修正程式或解決辦法。

  3. 提供應用程式的相關使用資料 (適用於 InDesign 15.0.2 及舊版)

    這提供我們您在當機時進行的工作流程,並有助於縮小問題確切根本原因的範圍。

將偏好設定設為顯示「當機報告」對話方塊

請依照下列步驟,將偏好設定設為「一律顯示此對話方塊」

macOS

  1. 按住 Cmd 鍵再按一下 InDesign 應用程式圖示,然後選擇「顯示套件內容」
  2. 依序選取「內容 > 架構 > AdobeCrashReporter.framework」
  3. 按住 Cmd 鍵再按一下 AdobeCrashReporter 別名檔,然後選取「顯示原始檔案」
  4. 連按兩下 Adobe Crash Reporter (紅字 A 的應用程式圖示,不是黑色的 AdobeCrashReporter UNIX 可執行檔)。
  5. 選擇「一律顯示此對話方塊」,然後按一下「完成」

Windows

  1. 開啟「開始」
  2. 搜尋「命令提示字元」並啟動。
  3. 輸入下列命令:
    • REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
  4. Enter 鍵。
  5. 如果提示已有「Never Ask」值,是否覆寫 (是/否)? 選擇「是」

進一步瞭解 Adobe Crash Reporter

如果 InDesign 不幸 當機, Adobe Crash Reporter 應用程式會收集當機發生時,應用程式所進行的工作。這會將資訊上傳至資料庫,接著 工程團隊就會使用該資訊分析當機情況,並開發出解決方案。

Adobe Crash Reporter 是寶貴的工具,有助於 InDesign 發展團隊追縱以及 修正 多數當機錯誤。

註解:

請勿將 Adobe Crash Reporter 與 Apple 或 Microsoft 的當機報告程式混淆在一起,後兩者不會直接傳送任何資訊給 Adobe。

Adobe Crash Reporter 隱私權政策

我們可向您保證,Adobe 絕不透過 Adobe Crash Reporter 監控您的活動。InDesign 確實會偵測當機情形,但如果您沒有將報告傳送給 Adobe,我們將不會知道任何當機事件。報告會由您的電腦產生。如果您選擇提交報告 (對此我們由衷感謝),系統只會將無關個人身份識別的資訊傳送給 Adobe。這類資訊包含說明軟體發生問題的部分。

如果可以加入更多資訊 (例如發生錯誤時您正在執行的動作),對於診斷問題會非常有利。如果您選擇提供聯絡資料 (例如電子郵件地址),Adobe 只會在需要針對當機事件聯絡您,或向您通知修正程式或解決辦法時,才會使用該聯絡資料。我們不會因為任何行銷用途擅自使用您的個人資訊。您可以依個人意願,以匿名方式傳送報告。

這些報告會直接傳送給工程團隊,是協助我們改進產品相當重要的資源。

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