解決 InDesign 中的列印和 PDF 轉存錯誤

了解如何解決在 InDesign 列印或轉存 PDF 時的錯誤。

初步疑難排解

請依序嘗試使用下方所列的解決方法,以釐清問題的性質。在此過程中,您的問題可能就會迎刃而解,不必繼續採取進階的疑難排解方法。

解決方法

說明

重新啟動電腦

錯誤未重複發生:原因可能是通訊暫時發生問題、系統資源缺乏,或是遭逢風暴等環境因素。

重新開機後列印或轉存時重複發生錯誤:請按照系統層級問題索引標籤中的解決方法操作。

重新啟動印表機

錯誤未重複發生:造成問題的原因可能是印表機的記憶體。

建立新的範例文件

如果您可列印或轉存新文件,但卻無法列印或轉存原始文件,請按照文件層級問題索引標籤中的解決方法操作。

使用其他應用程式列印或轉存檔案

如果可從其他應用程式 (例如 WordPad、TextEdit) 列印檔案,或從其他應用程式 (例如 Illustrator、Photoshop) 轉存/儲存為 PDF,且發生錯誤,請按照應用程式層級問題索引標籤中的解決方法操作。

使用其他印表機來列印

如果可以使用其他印表機,請嘗試使用該印表機來列印文件。如果列印成功,表示原先的印表機為關機或處於離線狀態。請拔下印表機纜線再重新接上,然後在印表機上執行自我測試,檢查是否機器故障,或纜線是否損壞。如果問題持續發生,請按照系統層級問題索引標籤中的解決方法操作。

使用不同的方法來建立 PDF 檔案

若在下列情況下發生問題,請嘗試相應的解決辦法:

  • 如果在 InDesign、Acrobat Standard、Pro 或 Pro Extended 中轉存為 PDF 時發生問題,請嘗試使用 Adobe PDF 印表機來列印(如果您是使用 macOS v10.6 以上版本和 Acrobat 9,請參閱 Acrobat 9 另存為 Adobe PDF 的相關支援)。
  • 如果在使用「列印」功能建立 PDF 時發生問題,請選擇「檔案 > 轉存為 PDF」。

請從以下索引標籤中選取您的問題並繼續進行解決方法。

如果列印或轉存新文件時發生錯誤,表示原文件的列印或轉存設定可能失效、文件中使用的某個物件或字體已損壞,或是文件的結構損壞。試著執行下列一或多個步驟。

設定的位置可能會依您使用的印表機而有所不同,也可能會和下列程序中所列出的位置不同。請查看您的印表機文件。

解決方法 1:轉存為 IDML (InDesign CS4 及更新版) 或 INX (InDesign CS3 及更新版)。

文件可能因為舊版 InDesign 或 QuarkXpress 文件轉換不當而損壞。 

建議:轉存為 InDesign 標註語言 (IDML) 或 InDesign 交換格式 (INX) 能去除有問題的資料。

解決方法 2:(僅限 PostScript 印表機) 啟用 PostScript 錯誤處理。

Windows

macOS

  1. 選擇「檔案 > 列印」

  2. 按一下「設定」按鈕。

  3. 如果出現以下對話方塊,請按一下「確定」:「如果在 InDesign 的「列印」對話方塊中有您想要的列印設定,請在該對話方塊中進行設定,以避免發生列印衝突。」

  4. 在印表機上按一下滑鼠右鍵,然後選擇「屬性」

  5. 「一般」索引標籤中,按一下「列印偏好設定」

  6. 請按一下「進階」

  7. 展開「文件選項」,然後展開「PostScript 選項」。如果「傳送 PostScript 錯誤處理常式」沒有設為「是」,請按一下該項目,然後選擇快顯視窗選單中的「是」

  1. 選擇「檔案 > 列印」

  2. 選取印表機。

  3. 「預設集」選單下方的選單中選擇「錯誤處理」

  4. 選取「列印詳細報表」,然後按一下「列印」

若是 PostScript 錯誤導致問題,PostScript 錯誤處理常式將列印包含錯誤資訊的頁面。請參閱疑難排解 PostScript 錯誤

解決方法 3:排除文件中的圖形。

當您列印時

當您轉存為 PDF 時

  1. 選擇「檔案 > 列印」

  2. 按一下「圖形」,然後在「傳送資料」選單中選擇「無」

  3. 按一下「列印」

  1. 選擇「檔案 > 轉存」,然後選取「Adobe PDF (列印)」做為格式,或選取「存檔類型」

  2. 選擇位置並按一下「儲存」

  3. 按一下「進階」,然後選取全部三項的「忽略 OPI」核取框:EPSPDF點陣圖

  4. 將 PDF 標準變更為「無」以允許排除影像。

  5. 按一下「轉存」

如果成功列印或轉存文件,表示頁面上的一或多個圖形元素可能已受損。請按照以下步驟繼續:

  1. 移除一定比例的圖形並嘗試列印。重複此流程,直到您將導致錯誤的圖形區隔開來。

  2. 識別持續產生錯誤的圖形後,請進行刪除並加以取代。您可能需要從建立該圖形的應用程式重新轉存圖形。

如果成功列印但不含圖形,也可能表示印表機記憶體不足。徵兆包括字體被替換、圖形遺失或不完整的列印成品。 請按照以下步驟繼續:

  1. 依頁面範圍來列印。

  2. 減少圖形數量後再列印。

  3. 以較低解析度列印。

如果文件僅包含圖形元素,則只有當您在 InDesign 中啟用「列印空白頁面」選項時,才會在列印時收到空白頁面。在「列印」對話方塊的「一般」區段中選取「列印空白頁面」。

解決方法 4:排除或將字體最小化。

當您列印時

當您轉存為 PDF 時

  1. 選擇「檔案 > 列印」

  2. 按一下「圖形」

  3. 在「字體」區段的「下載」選單中選擇「無」

  4. 按一下「列印」

您無法在轉存時排除字體,但可以將使用的字體數量最小化。

  1. 選擇「文字 > 尋找字體」

  2. 「文件中的字體」清單中,按住 Shift 鍵,並選取第一個和最後一個字體,以選取清單中的所有字體。

  3. 「以字體系列取代」清單中,選擇其他文件中適用的已知字體,例如 ArialVerdana

  4. 按一下「全部變更」

  5. 按一下「完成」

  6. 選擇「檔案 > 轉存」,並選取「Adobe PDF (列印)」做為格式。

  7. 選擇位置並按一下「儲存」

  8. 按一下「轉存」

建立文件複本,然後一次測試一種字體,將這些損毀的字體區隔開來。您可以到製造商網站,重新下載這些字體予以替換。

解決方法 5:檢查是否有無效連結。

若要檢視連結的狀態,請選擇「視窗 > 連結」。如果檔案名稱前面有問號或其他符號,請取消或重新連結檔案。如需 InDesign 連結的詳細資訊,請參閱管理圖形連結

解決方法 6:停用設定。

盡可能停用各項設定。如果停用設定可以解決問題,請分組重新啟用這些設定,以過濾出造成問題的特殊設定。

這些設定的可用性會依據您使用的印表機而定。

選擇「檔案 > 列印」,以開啟「列印」對話方塊。接著,在各自的窗格中變更設定:

「一般」窗格

  • 將「份數」設定為 1
  • 選取「頁面」並停用「跨頁」
  • 清除「列印主版頁面」「列印非列印物件」「列印可見的參考線和基線格點」
  • 將「列印圖層」設定為「可見和可列印圖層」

設定 窗格

  • 將「紙張大小」設定為「由驅動程式定義」
  • 將「縮放寬度和高度」設定為 100%
  • 停用「縮圖」「拼貼」

「標記與出血」窗格

  • 停用「標記」「出血」「印刷邊界」

「輸出」窗格

  • 將「色彩」設定為「複合色彩保留不變」
  • 停用「補漏白」「文字為黑色」「模擬疊印」
  • 油墨管理員中停用「油墨別名」

「圖形」窗格

  • 將「影像」設為「傳送資料至無或全部」
  • 將「字體」設為「下載至無或全部」
  • 將「PostScript」設為「層級 2」
  • 將「資料格式」設為 「ASCII」

「色彩管理」窗格

  • 將「色彩處理」設為「由 PostScript 印表機決定色彩」
  • 啟用「保留 CMYK 數值」

「頁面」面板 (位於「列印」對話方塊外)

選取所有頁面,按一下滑鼠右鍵,然後選擇「頁面屬性 > 跨頁平面化 > 無 (忽略透明度)」

解決方法 7:疑難排解外掛程式。

從 InDesign 外掛程式檔案夾中移除協力廠商外掛程式,然後重新啟動 InDesign。如果該問題重複發生,請將外掛程式移回 InDesign 外掛程式檔案夾。如果問題未重複發生,即可分辨出發生衝突的外掛程式:

  1. 選擇「說明 > 設定外掛程式」(Windows)「InDesign > 設定外掛程式」(macOS)

  2. 選取集合的「所有外掛程式」,然後清除「顯示」區段中除「協力廠商」以外的所有選項。建立這些外掛程式的清單。

  3. 結束 InDesign,並從 Plug-in 檔案夾移出這些外掛程式:

    • Windows: /Program Files/Adobe/Adobe InDesign [版本]/Plug-Ins
    • macOS: /Applications/Adobe InDesign [版本]/Plug-Ins
  4. 重新啟動 InDesign,嘗試重建問題,並按照以下步驟進行:

    • 如果問題未重複發生,請重複步驟 3 和 4,將部分協力廠商的外掛程式加回 Plug-Ins 檔案夾。
    • 如果該問題重複發生,請連絡前次移動的外掛程式開發人員來查詢更新的相關資訊。

如需詳細資訊,請參閱疑難排解 InDesign 協力廠商外掛程式

解決方法 8:從新的使用者帳戶列印或轉存。

使用者帳戶有時可能會損毀,讓應用程式無法讀取或寫入特定的檔案和檔案夾。建立新的使用者帳戶 (請勿刪除原先的使用者帳戶),並登入新的帳戶,然後重新試著列印或轉存文件。

Windows

macOS

選擇「開始 > 控制面板 > 使用者帳戶」

選擇「Apple 選單 > 系統偏好設定 > 使用者與群組」

解決方法 9:判斷文件是否受損。

如果您在列印任何 InDesign 文件時收到錯誤,請嘗試執行下列一或多項工作,以分辨應用程式層級的問題原因。

解決方法 1:重新建立 InDesign 偏好設定

當 InDesign 行為出現不正常的情形,刪除偏好設定 (也稱為「丟棄偏好設定」或「移除偏好設定」) 後再重新建立,通常可以解決問題。

有兩種重新建立偏好設定的方式:

自動

此方法可快速刪除目前的偏好設定檔案,然後重新產生一組新的預設偏好設定檔案。但您可能會遺失擁有的所有自訂設定。

手動

如果不想失去自訂設定,可以先將目前的偏好設定檔案重新命名,再重新建立一組新的預設偏好設定檔案。如此一來,若新的偏好設定仍無法解決列印或轉存問題,且您也有原始偏好設定檔案的備份 (其中含有所有自訂設定),就能使用該備份取代新的偏好設定檔案。

自動重新建立 InDesign 偏好設定檔案

重新建立 InDesign 偏好設定檔案會刪除之前的偏好設定資料,包括所有自訂設定。如果不想失去自訂設定,請手動重新建立偏好設定檔案

  1. 結束 InDesign。

  2. 重新啟動 InDesign,並按下適用於您作業系統的按鍵:

    • macOSControl+Option+Command+Shift
    • WindowsControl+Alt+Shift
  3. 在詢問您是否要刪除 InDesign 偏好設定檔案的對話方塊中,按一下「是」。系統會以重新產生的預設偏好設定啟動 InDesign。

手動重新建立 InDesign 偏好設定檔案

將兩個偏好設定檔案重新命名 (例如將「InDesign SavedData」變更為「InDesign SavedData backup」,「InDesign Defaults」則變更為「InDesign Defaults backup」)。這些偏好設定檔案位於下列位置:

macOS

InDesign Defaults
Users/[使用者]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version [版本]/[語言]/InDesign Defaults

 

InDesign SavedData

Users/[使用者]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [版本]/[語言]/InDesign SavedData

Windows XP

InDesign Defaults
/Documents and Settings/[使用者]/Application Data/Adobe/InDesign/Version [版本]/InDesign Defaults

預設為隱藏。瞭解如何顯示隱藏檔案。

InDesign SavedData
/Documents and Settings/[使用者]/Local Settings/Application Data/Adobe/InDesign/Version[版本]/Caches/InDesign SavedData

Windows 7 和 8

InDesign Defaults

C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[語言]\InDesign Defaults

預設為隱藏。瞭解如何顯示隱藏檔案。

InDesign SavedData

/Users/[使用者]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[版本]/[語言]/Caches/InDesign SavedData

重新啟動 InDesign。InDesign 會建立一組新的預設偏好設定檔案。

如果持續發生列印或轉存問題,您可以將舊的偏好設定檔案命名為原先的名稱:InDesign SavedData 和 InDesign Defaults,以復原原始偏好設定。

解決方法 2:(僅限 Windows) 確認您的印表機驅動程式為最新版。

為印表機安裝最新的驅動程式:

解決方法 3:(僅限 Windows、PostScript 印表機) 將 PostScript 最佳化以獲得速度。

  1. 選擇「檔案 > 列印」

  2. 按一下「設定」並選取印表機,然後依序按一下「偏好設定」「進階」

  3. 展開「文件選項」,然後展開「PostScript 選項」

  4. 選擇「PostScript 輸出選項」

  5. 選擇快顯視窗選單中的「速度最佳化」,然後按一下「確定」

  6. 按一下「確定」,然後按一下「列印」

解決方法 4:停用印表機中的「頁面保護」。

請參閱印表機的隨附文件,以取得如何停用此功能的指示。

解決方法 6:將 PDF 另存在本機硬碟。

如果 PDF 轉存至網路位置時發生問題,請嘗試將 PDF 另存在本機硬碟。

網路不穩定或權限問題可能會在轉存至掛接的網路磁碟區時造成問題。如果能夠將檔案轉存至本機磁碟機,但無法轉存至網路位置,可以請 IT 部門調查此問題。

如果列印至 PostScript 印表機時發生問題,請嘗試執行下列一或多項工作,並在完成每項工作後進行列印。

解決方法 1:使用更新的印表機驅動程式。

針對 macOS 或 Windows 下載最新的 PostScript 印表機驅動程式。

如果使用網路印表機,則您使用的印表機驅動程式可能與印表機伺服器作業系統相容,但與您電腦的作業系統不相容。若要安裝與您作業系統相容的印表機驅動程式,請使用「新增印表機」精靈重新設定網路印表機。

解決方法 2:使用更新的 PPD 檔案。

PostScript 印表機描述 (PPD) 檔案說明設定 (例如邊界、顏色和解析度) 的 PostScript 印表機功能。不正確或過期的 PPD 檔案可能會增加列印時間。使用印表機製造商建議的 PPD 檔案設定印表機。

請連絡印表機製造商以取得 PPD 檔案,或從 Adobe 網站下載。

解決方法:(僅限 Windows) 設定印表機以輸出最佳化的 PostScript 程式碼。

Windows 7:

  1. 選擇「開始 > 裝置和印表機」

  2. 按一下滑鼠右鍵並選擇「列印偏好設定 > 進階」

  3. 依序展開「文件選項」、「PostScript 選項」。

  4. 將「PostScript 輸出選項」設為「攜帶性最佳化」

解決方法 4:建立更多可用的磁碟空間。

確定有許多可用的硬碟空間。盡量讓硬碟保留至少總共 10% 的可用空間。若要產生更多空間,請搜尋並刪除電腦的暫存 (.tmp) 檔案,然後清除網頁瀏覽器使用的磁碟快取。如需清除磁碟快取的相關指示,請參閱您的瀏覽器文件。

解決方法 5:從本機印表機列印。

若列印至網路印表機,請嘗試從直接連接至本機印表機的電腦中列印檔案。如果可正確列印檔案,表示原因可能是與網路相關的問題。請連絡網路管理員以獲得協助。

解決方法 6:(僅限 Windows) 安裝與您作業系統相容的印表機驅動程式。

若使用網路印表機,請安裝與您作業系統相容的印表機驅動程式。列印伺服器不一定會提供用戶端電腦上的作業系統適用的驅動程式。因此,您可使用適用於列印伺服器作業系統的印表機驅動程式,但無法使用您電腦作業系統適用的印表機驅動程式。

Windows 7:

  1. 選擇「開始 > 裝置和印表機」

  2. 按一下「新增印表機」

  3. 選取「新增本機印表機」

  4. 選擇「建立新的連接埠 > 本機連接埠 > 下一步」

  5. 輸入連接埠名稱 (例如 \\[印表機伺服器名稱]\[印表機名稱]),然後按一下「確定」

  6. 遵循螢幕上的指示,安裝符合您網路印表機的品牌和型號的驅動程式。

如果列印至非 PostScript 印表機時發生問題,請嘗試執行下列一或多項工作,並在完成每項工作後進行列印。

這些解決方法有些需要變更印表機驅動程式的屬性。特定屬性的位置會隨印表機和印表機驅動程式而異。如需詳細資訊,請連絡印表機製造商或參閱印表機文件。

解決方法 1:列印成點陣圖。

  1. 選擇「檔案 > 列印」

  2. 確認您選取的是非 PostScript 印表機,然後選取「進階」窗格。

  3. 勾選「列印為點陣圖」,然後為您的印表機選取適用的解析度。

解決方法 2:確保印表機有足夠的記憶體。

若要以 300 dpi 列印,印表機至少應有 2 MB 的可用 RAM。若要以 600 dpi 列印,印表機至少應具備 4 到 6 MB 的 RAM。如需有關確定可用印表機記憶體的指示,請參閱印表機文件。

解決方法 3:如果印表機有 PostScript 模式,請使用此模式。

如需詳細資訊,請參閱印表機文件。

解決方法 4:(僅限 Windows) 切換為標準 SVGA 驅動程式。

切換至標準的 Windows SVGA 驅動程式,判斷協力廠商的視訊驅動程式是否導致問題。若在使用標準 SVGA 驅動程式時未發生錯誤,請連絡視訊卡製造商以取得更新的驅動程式。如果驅動程式已是最新版,請嘗試選擇不同的視訊解析度 (例如 1024 x 768 而非更高的解析度)。

如果從其他應用程式無法列印或轉存為 PDF,請連絡 Apple 技術支援人員、Microsoft 技術支援人員或印表機製造商。連絡前,請務必檢查印表機與電腦之間的實體連線,因為可能只要重新連接鬆脫的纜線便可輕鬆解決問題。

此外,請思考系統最近是否有進行任何變更,且可能影響列印或轉存的程序。例如,最近是否執行過下列任何事項?

  • 更新硬體,或新增/移除任何硬體元件
  • 新增、更新或刪除任何軟體
  • 已安裝或刪除字體
  • 連線至網路
  • 清理或刪除硬碟中的檔案
  • 遇到隨機的系統問題,或在其他應用程式中遇到錯誤

變更系統通常會直接導致列印問題顯示。請保持一份系統變更的記錄,作為疑難排解列印及其他問題的資源。

相關資源

聯繫我們

我們很樂意聆聽您的意見。 與 Adobe InDesign 社群分享您的想法。 

Adobe 標誌

登入您的帳戶