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您在開啟或儲存 InDesign 檔案時是否發生問題？繼續閱讀以了解可能的原因和解決方式。
系統層級問題可能造成錯誤及其他非預期的行為。在假定文件已受損前，請按照以下步驟進行：
InDesign 系統訊息會列出引發問題的情境，可協助您判斷當機的原因。以下提供幾種可能的情境與其解決方法：
遇到其他問題？需要更多協助嗎？
如果您的系統沒有足夠的記憶體 (RAM) 來讀取檔案，InDesign 就無法開啟檔案。記憶體不足的其中一項原因，是您的電腦可能開啟了過多應用程式。
解決方法
- 請執行磁碟清理以減少磁碟機中不必要檔案的數量，並確認 Windows 暫存檔案夾是空的。
- 結束部分應用程式以釋出系統的記憶體。
- 如果可能的話，請擴充系統的 RAM。
如果您遇到以下任何與存取檔案相關的問題，InDesign 將無法開啟檔案，且會顯示錯誤訊息：
|
問題 |
解析度 |
|
未取得開啟此檔案的授權，或缺少所需的存取權限。 |
請向擁有者取得檔案的存取權限，然後嘗試再次登入。 提示：在處理共用檔案前，如果可行，請先建立本機副本。 |
|
該檔案早已開啟或由其他使用者鎖定 (使用中)。 |
從其他應用程式或使用者設定檔關閉檔案。 |
|
該檔案受密碼保護，或者檔案的登入資料或密碼無效。 |
確認輸入的登入憑證正確無誤。 |
|
該檔案置於某個網路中，但系統找不到該網路的位置。 |
檢查網路連線，並嘗試再次存取檔案。 |
如果檔案已在其他 InDesign 版本中開啟，InDesign 將無法開啟或儲存檔案。
解決方法
- 關閉在其他 InDesign 版本中開啟的檔案。
- 如果您無法關閉檔案，請強制關閉所有的 InDesign 版本或重新啟動電腦。
- 如果您在儲存檔案時遇到此問題，請嘗試變更檔案名稱和位置。
如果讀取或寫入程序已中斷，或者無法存取或找不到檔案，InDesign 將無法開啟或儲存檔案。
以下情況可能導致檔案讀取或寫入程序中斷：
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檔案位置 |
原因 |
解析度 |
|---|---|---|
|
卸除式裝置 (USB 隨身碟、外部磁碟機、筆型隨身碟等等) |
裝置並未安全地從電腦上卸除或退出 |
請確認每一次執行讀取或寫入作業後，已安全地卸除裝置。 |
|
網路位置 |
網路連線中斷 |
請確認您的網路連線可用。 |
|
共用位置 |
無法再使用共用檔案 |
確認共用位置可供存取。 |
發現檔案損壞、毀損或系統嘗試自動復原檔時，InDesign 會顯示錯誤訊息。請根據情況選取索引標籤，並按照疑難排解步驟，嘗試復原文件內容。
快速檢查外部因素
- 如果您使用 Adobe PageMaker、QuarkXPress 或舊版本的 InDesign 轉換該文件，請嘗試將其重新轉換。如果問題重複發生，請先在來源應用程式中疑難排解損壞的原始檔案，然後再進行轉換。轉換之後，已損壞的 PageMaker 或 QuarkXPress 文件可能仍維持損壞狀態。
- 如果您透過電子郵件、FTP 或卸除式媒體 (例如 CD) 接收該文件，請改用不同方式取得複本。或者，請對方重新傳送該文件。損壞的媒體或錯誤的電子郵件傳輸皆可能損壞文件。如果文件是透過電子郵件傳送，則請寄件人先行壓縮文件 (例如使用 WinZip 或 Smith Micro 的 StuffIt)，以保護資料。
- 請考慮從 InDesign 中解除安裝協力廠商的外掛程式。外掛程式有時可能造成檔案損毀。請參閱疑難排解 InDesign 協力廠商的外掛程式。
- 使用其他電腦，改以其他系統環境來開啟文件。您可以移除引發問題的變數。
- InDesign 會在偏好設定檔案 (InDesign SavedData 和 InDesign Defaults 檔案) 中儲存有關外掛程式、功能和應用程式的資訊。已損壞的 InDesign 偏好設定檔案可能會造成 InDesign 文件的非預期行為。透過還原或重新建立文件，您可以輕鬆判斷問題是否與偏好設定檔案有關。如需詳細資訊，請參閱還原所有偏好設定。
- 增加啟動磁碟的可用空間容量。InDesign 使用暫存檔來儲存及擷取資料，並會將這些暫存檔寫入啟動磁碟。原則上，啟動磁碟的可用空間應等於文件大小 (包括連結的影像) 的三到五倍，或是磁碟容量的 10%，取較大者。您可以刪除不需要的檔案，或將檔案儲存在個別分割區或磁碟上，釋出啟動磁碟的空間。若要查看啟動磁碟的可用空間容量：
- 選取桌面上的啟動磁碟圖示。
- 依序選擇「檔案 > 取得資訊 > 一般資訊」。
- 注意磁碟機的「容量」和「可用空間」。
解決方法：開啟文件複本，而非原始文件。
以複本開啟文件時，InDesign 會從原始檔案中讀取並開啟未命名的複本。如果可以開啟文件複本，請選擇「檔案 > 另存新檔」，以有別於原始文件的名稱儲存複本，並使用複本而非原始文件。
請按照以下步驟將文件開啟為副本：
請先建立受損文件的備份副本，再開始進行疑難排解。下列部分作業會要求您變更或刪除文件的資訊。
文件備份副本可讓您快速復原資訊。如果文件位在網路磁碟區或卸除式媒體 (例如 CD 或隨身碟) 上，請將備份移至本機磁碟機。
請依序完成下列作業。
使用 macOS 上的 Cmd-Opt-/ 和 Windows 上的 Ctrl-Alt-/ 快速鍵，強制重新撰寫所有內文。
將頁面元素複製到新文件中，可排除結構性 (內部) 損壞。複製頁面元素到新文件後，如果問題重複發生，請逐一刪除元素，找出是否為其中一個元素造成問題。
按照以下步驟將頁面元素複製到新文件：
您在 InDesign 中建立的樣式，或是您使用在其他應用程式中建立的檔案所轉存而成的樣式，都可能已經損壞。此外，可能還有一些空白頁面和不必要的元素。如果要了解這是否為問題所在，請刪除該樣式和頁面，然後重新儲存文件。
按照以下步驟刪除字元樣式：
按照以下步驟刪除段落樣式：
按照以下步驟刪除頁面：
刪除部分頁面後，如果問題重複發生，請將半數剩餘頁面刪除，並以新名稱儲存文件。接著，請嘗試重建問題。
- 如果問題重複發生，則剩餘頁面中的其中一頁可能包含已損壞的元素。請繼續刪除頁面，直到您找到造成問題的頁面。
- 如果問題重複發生，則已刪除頁面中的其中一頁可能包含已損壞的元素。請替換已刪除頁面，直到您找到造成問題的頁面。
判斷出造成問題的頁面後，請移除並替換其元素，包含轉存的圖形、InDesign 中繪製的物件，以及頁面中的文字框。
如果要判斷該問題是否與損壞的字體相關，請以標準字體 (例如 Arial 或 Times New Roman) 取代文件中使用的所有字體。如果變更字體後問題重複發生，則該問題與字體無關。如果問題沒有重複發生，則原始字體可能已損壞或過期。嘗試重新安裝原始字體，或取得由字體製造商發行的更新版本。
如果所有其他方式都失敗，則請重新建立文件。請經常建立備份複本，並定期測試文件，以確保轉存的元素不會造成問題。
除了上述各種情形，InDesign 在以下狀況中也可能無法開啟與復原檔案：
- 發生意外錯誤或不詳的錯誤
- 檔案損壞且無法修復
- InDesign 不支援所要開啟的檔案的副檔名
解決方法
我們建議您傳送檔案，並協助我們調查問題。
歡迎向我們尋求協助！
如果問題仍然無法解決，請透過以下電子郵件地址，與我們分享受影響的檔案：idfile@adobe.com。我們會深入調查問題，如果檔案能夠恢復會通知您。
將檔案與我們分享不僅能讓 Adobe 團隊為您尋找問題的解決方案，也能協助我們識別及解決其他相似問題，進而改善整體的使用者體驗。
我們保證會將您的檔案保持高度機密，且只會將檔案用於分析問題。請確認您分享的檔案並未包含任何敏感的個人資訊。
我們會盡全力協助您，但是檔案恢復與否取決於許多因素，因此無法保證一定能解決問題。
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