解決常見的雙步驟驗證問題

了解如何修正常見的雙步驟驗證相關問題。

尚未設定雙步驟驗證?設定雙步驟驗證,加強您的帳戶安全

如何修正雙步驟驗證問題

未收到驗證碼?

以其他方式接收驗證碼

建議您稍候一段時間,傳送驗證碼可能需要幾分鐘的時間。 

選擇透過電子郵件接收驗證碼?請查看您的垃圾郵件或大宗郵件資料夾。

仍未收到驗證碼?在登入畫面上,選取「以其他方式接收驗證碼」。然後選擇其中一個方法來接收驗證碼。

想以其他方式接收驗證碼嗎?

以其他方式接收驗證碼

輸入電子郵件後,即提示您在登入畫面輸入驗證碼。在畫面上選取「以其他方式接收驗證碼」。選取您偏好的驗證方式。 然後依照畫面上的指示操作。

無法存取您的 Adobe 或 Google Authenticator 應用程式?

無法存取 Adobe 或 Google Authenticator

如果您無法存取 Adobe Authenticator 或 Google Authenticator 應用程式,您可以使用手機號碼或主要電子郵件接收驗證碼。 在登入畫面上,選取「以其他方式接收驗證碼」。然後選擇透過手機或電子郵件來接收驗證碼。

登入後,請停用 Google 或 Adobe Authenticator 應用程式。 請注意,Adobe 不再支援 Adobe Authenticator 和 Google Authenticator。

啟用無密碼登入。 試試我們的 Adobe Account Access 應用程式,更輕鬆地安全登入。

無法移除手機號碼?

無法移除手機號碼

如果您使用公司或學校的 Adobe 帳戶,且您的 IT 管理員已在組織層級開啟雙步驟驗證,則您必須提供手機號碼,且無法關閉此選項。 如果您嘗試關閉手機選項,系統會顯示「無法移除手機號碼」的訊息。

無法停用雙步驟驗證?

無法停用雙步驟驗證

如果您使用公司或學校的 Adobe 帳戶,且您的 IT 管理員已在組織層級開啟雙步驟驗證,則您無法停用電子郵件和簡訊選項。 您可以停用其中一個選項,但不能兩者同時停用。如果您嘗試同時停用這兩個選項,系統會顯示「無法停用雙步驟驗證」的訊息。

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