持續更新您的 Adobe 帳戶資訊，例如您的電話號碼及主要電子郵件 (Adobe ID)，以不間斷地存取最新功能及安全性更新。 了解如何才能更新您的 Adobe 帳戶資訊。
了解如何修正常見的雙步驟驗證相關問題。
尚未設定雙步驟驗證？設定雙步驟驗證，加強您的帳戶安全。
如何修正雙步驟驗證問題
未收到驗證碼？
傳送驗證碼可能需要幾分鐘的時間，因此，建議您等候一段時間。
選擇透過電子郵件接收驗證碼？請查看您的垃圾郵件或大宗郵件資料夾。
仍未收到驗證碼？在登入畫面上，選取「以其他方式接收驗證碼」。然後選取簡訊 (SMS) 來接收驗證碼。
輸入電子郵件後，即提示您在登入畫面輸入驗證碼。在畫面上選取「以其他方式接收驗證碼」。 可透過電子郵件及手機簡訊 (SMS) 取得驗證碼。 此後，依照畫面上的指示操作。
忘記 Adobe 密碼，並且無法存取其他驗證方法？
如果您已啟用雙步驟驗證但忘記密碼，則需根據您的帳戶設定存取以下至少兩項：
- 您的帳戶電子郵件
- 您的帳戶電話
- Adobe Account Access 應用程式
如果您無法存取其中的至少兩種方法，就無法存取您的帳戶。 我們建議建立一個新帳戶。
無法移除手機號碼？
如果您使用公司或學校的 Adobe 帳戶，且您的 IT 管理員已在組織層級開啟雙步驟驗證，則您必須提供手機號碼，且無法關閉此選項。 如果您嘗試關閉手機選項，系統會顯示「無法移除手機號碼」的訊息。
無法停用雙步驟驗證？
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如果您使用公司或學校的 Adobe 帳戶，且您的 IT 管理員已在組織層級開啟雙步驟驗證，則您無法停用電子郵件和簡訊選項。 您可以停用其中一個選項，但不能兩者同時停用。如果您嘗試同時停用這兩個選項，系統會顯示「無法停用雙步驟驗證」的訊息。
無法存取您的 Adobe 或 Google Authenticator 應用程式？
如果您無法存取 Adobe Authenticator 或 Google Authenticator 應用程式，則可以從手機和主要電子郵件取得驗證碼。 在登入畫面上，選取「以其他方式接收驗證碼」。請記住，您需要電話和電子郵件才能接收驗證碼。
登入後，請停用 Google 或 Adobe Authenticator 應用程式。 請注意，Adobe 不再支援 Adobe Authenticator 和 Google Authenticator。
啟用無密碼登入。 試試我們的 Adobe Account Access 應用程式，更輕鬆地安全登入。
