Помилка 1328: помилка застосування виправлення до файлу

Коли ви намагаєтесь оновити Acrobat або Reader, з'являється таке повідомлення про помилку:

"Помилка застосування виправлення до файлу [filename]. Можливо, його оновлено іншими засобами, а тому його не можна змінити цим виправленням. Для отримання докладніших відомостей зверніться до постачальника виправлення».

Помилка 1328: не вдалось оновити

Спробуйте рішення нижче, щоб вирішити проблему.

Рішення 1: застосуйте виправлення вручну, видаліть і знову інсталюйте Reader або Acrobat

Спробуйте це рішення, лише якщо на вашому комп’ютері інстальовано програми Acrobat та Reader.

  1. Перейдіть до такого розташування: C:\ProgramData\Adobe\Setup\

    Двічі натисніть папку {GUID}, щоб відкрити, де {GUID} — це комбінація літер і цифр, як показано на знімку екрана нижче.

    Встановлювач Reader і встанолювач виправлень
  2. Запустіть програму AcroRead.msi, щоб відновити інсталяцію, двічі натисніть файл, щоб запустити встановлювач. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити відновлення.

  3. Запустіть програму оновлення AdbeRdrUpd[номер оновлення].msp або AdbeRdrDCUpd[номер оновлення].msp, яку не вдалось оновити, двічі натисніть файл, щоб розпочати оновлення.  Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення.

  4. Видаліть Reader або Acrobat:

    1. Натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно команди «Виконати».
    2. Введіть appwiz.cpl у вікні «Відкрити», а тоді натисніть кнопку OK. Відображається вікно «Програма та функції»is.
    3. У списку інстальованих програм виберіть Adobe Acrobat DC або XI, а тоді натисніть Видалити. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити видалення.
    4. У списку інстальованих програм виберіть Adobe Acrobat Reader DC або XI, а тоді натисніть Видалити. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити видалення.
  5. Завантажте й інсталюйте Acrobat:

    • Відвідайте сторінку Завантажити версії Acrobat Pro або Standard, завантажте свою версію Acrobat, а тоді двічі натисніть завантажений файл, щоб побачити інсталяцію. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити інсталяцію.

    Завантажте й інсталюйте Reader зі сторінки http://get.adobe.com/reader/.

Рішення 2: видаліть, очистіть і знову інсталюйте Acrobat

Спробуйте це рішення, лише якщо на вашому комп’ютері інстальовано програму Acrobat, а не Acrobat Reader чи Adobe Reader.

  1. Видаліть Acrobat:

    1. Натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно команди «Виконати».
    2. Введіть appwiz.cpl у вікні «Відкрити», а тоді натисніть кнопку OK. Відображається вікно «Програма та функції»is.
    3. У списку інстальованих програм виберіть Adobe Acrobat DC або XI, а тоді натисніть Видалити. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити видалення.
  2. Завантажте та запустіть інструмент Cleaner:

    1. Відвідайте сторінку Adobe Reader і Acrobat Cleaner Tool і завантажте інструмент, що відповідає вашій версії Acrobat або Reader.
    2. Розархівуйте завантажений файл і двічі натисніть його, щоб запустити програму. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб повністю видалити Acrobat або Reader.
  3. Перезапустіть свій комп’ютер.

  4. Завантажте й інсталюйте Acrobat:

    • Відвідайте сторінку Завантажити версії Acrobat Pro або Standard, завантажте свою версію Acrobat, а тоді двічі натисніть завантажений файл, щоб побачити інсталяцію. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити інсталяцію.
  5. Завантажте й інсталюйте останнє оновлення Acrobat:

    1. Завантажте останнє оновлення тут — Оновлення Acrobat для Windows | Оновлення Acrobat для Mac.
    2. Відкрийте або двічі натисніть завантажений файл, щоб почати оновлення програми. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення. 

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності