Виправлення помилок Windows під час оновлення Acrobat Reader

Пошук

Останнє оновлення: 26 квіт. 2024 р. | Також застосовується до Reader

Adobe Acrobat

Відкрити в інтернеті

Проблема

Коли ви намагаєтесь оновити Acrobat або Reader, з’являється повідомлення про помилку.

Усунення несправності

Якщо встановлено Adobe Acrobat Reader

Видаліть та перевстановіть Reader на вашому комп'ютері:

Видаліть Reader із комп’ютера:
1. Відкрийте діалогове вікно Виконати, натиснувши кнопку Windows та R.
2. У діалоговому вікні введіть Панель керування та натисніть OK.
3. На панелі керування виберіть Програми та компоненти, потім виберіть "Reader" зі списку встановлених програм.
4. Натисніть Видалити та дотримуйтесь вказівок для видалення Reader.
Перевстановіть останню версію Reader на вашому комп’ютері:
1. Перейдіть до сторінки Завантаження Adobe Reader та натисніть Завантажити Acrobat Reader.
2. Дайте диспетчеру завантаження достатньо часу, щоб завантажити всі необхідні файли інсталяції. Після цього дотримуйтеся вказівок з інсталяції Reader.
Примітка.

Якщо ви зіткнулися з будь-якою проблемою, спробуйте використовувати інший веб-браузер.

Якщо встановлено Adobe Acrobat

Видаліть та перевстановіть Acrobat на вашому комп'ютері:

Видаліть Acrobat із комп’ютера:
1. Відкрийте діалогове вікно Виконати, натиснувши кнопку Windows та R.
2. У діалоговому вікні введіть Панель керування та натисніть OK.
3. На панелі керування виберіть Програми та компоненти, потім виберіть Acrobat зі списку встановлених програм.
4. Натисніть Видалити та дотримуйтесь вказівок для видалення Acrobat.
Перевстановіть останню версію Acrobat на вашому комп'ютері:
- Перейдіть на сторінку Довідки щодо завантаження та встановлення Acrobat, а потім перейдіть за посиланням для завантаження та встановлення своєї версії Acrobat.
Примітка.

Якщо у вас є стара версія Acrobat, перевстановіть Acrobat за допомогою завантаженої програми установки або DVD-диска.

Для ІТ-адміністраторів

Детальні відомості щодо того, як настроїти й виправити неполадки засобу оновлення Updater, містяться в Посібнику із засобу оновлення Updater Acrobat-Reader.

Повідомлення про загальну помилку

Як і більшість програм Windows, для встановлення оновлень Acrobat і Reader використовують технологію інсталятора Microsoft Windows. Під час оновлення може виникнути збій через одну з наведених нижче помилок інсталятора Microsoft. Якщо помилку тут не вказано, див. розділ Повідомлення про помилки інсталятора Windows на сайті Microsoft.

Помилка	Заголовок	Рішення
1067	Помилка оновлення. Процес завершено	Повторіть спробу завантаження Acrobat Reader.
1309	Помилка читання файлу: <file location> АБО помилка відкриття вихідного файлу: <file location>	Див. розділ Помилка 1321 або 1309 \| Установка \| CS4, CS5 \| Windows та Помилка 1309 при оновленні Adobe Acrobat
1310	Помилка під час записування файлу: C:\Config.Msi.... Переконайтеся, що маєте доступ до цієї папки.	Див. помилку 1310: «Помилка під час записування файлу: C:\Config.Msi» \| продукти CS4.
1311	Не вдається знайти CAB-файл із вихідними файлами: [ім’я файлу].	Див. помилку 1311, 1335 або 2350 «Вихідного файлу не знайдено...data1.cab» під час інсталяції продуктів Adobe \| Windows.
1321	Інсталятору бракує прав, щоб змінити цей файл: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\ FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.	Див. Помилка 1321 або 1309 \| Інсталяція \| CS4, CS5, CS5.5 \| Windows.
1324	Неприпустимий том, або шлях містить неприпустимий символ	Скористуйтесь Acrobat Reader та інструментом Acrobat Cleaner для видалення слідів будь-якої попередньої установки. Потім перевстановіть Adobe Acrobat Reader або Adobe Acrobat.
1327	Недійсний накопичувач	Див. Помилка 1327 \| «Недійсний накопичувач» \| Інсталяція \| CS4, CS5, Acrobat, Reader. Помилка може виникнути, коли накопичувач визначено для користувача, а інсталятор працює в контексті системи. У папці мережі змініть дозволи на доступ, щоб «записати» всіх користувачів до спільної папки або накопичувача.
1328	Помилка застосування виправлення до файлу [ім’я файлу]. Можливо, файл було оновлено в інший спосіб, і це виправлення вже не може його змінити. Для отримання докладніших відомостей зверніться до постачальника виправлення.	Див. розділ Помилка 1328: помилка застосування виправлення до файлу.
1335	Потрібний для інсталяції CAB-файл [ім’я файлу] пошкоджений і непридатний для використання. Можливо, сталася мережна помилка, помилка читання компакт-диска або помилка пакета.	Пошкоджено вихідний CAB-файл. Див. Повідомлення про помилки інсталятора Windows.
1401, 1402, 1404, 1406	Не вдалося [виконати певну дію] для [ключа або значення]	Ці помилки виникають, коли інсталятору Windows не вдається змінити реєстр. Відновіть інсталяцію поточної програми за допомогою параметра «Додавання/видалення програм» на панелі керування. Увійдіть як адміністратор та відкрийте необхідний ключ реєстру: (Acrobat) HKLM\Програми\Adobe\Acrobat (Reader) Reader\<version>HKCU\Програми\Adobe\Acrobat Reader\<version> Повторно оновіть програму. Також див.Помилка 1402 \| Помилка 1406 \| Acrobat, Reader
1500	Наразі триває процес іншої інсталяції. Перед початком нової інсталяції завершіть попередній процес.	Див. Помилка 1704 або 1500 \| Інсталяція, видалення \| CS4 \| Windows.
1601	Бракує місця на диску	Звільніть достатньо місця на основному диску й спробуйте виконати оновлення.
1603	Під час інсталяції сталася критична помилка або #_AdobeError_#1603	Закрийте Microsoft Office і браузери. В Acrobat або Reader перейдіть у розділ > Довідка > Перевірити наявність оновлень. Також див. Помилка 1603 \| Інсталяція\| Продукти CS3, CS4.
1606	Недоступна мережна папка	Спробуйте використовувати засіб усунення неполадок Microsoft \| Windows 10, Windows 8/8.1/7. Застереження. Adobe не забезпечує підтримку програмного забезпечення третіх сторін і надає цю інформацію лише для довідки. Якщо ви не можете вирішити проблему після використання засобу усунення несправностей, див. розділ Помилка 1606 \| Установка \| Acrobat 8, 9 \| CS4.
1612, 1635	Недоступне джерело інсталяції для цього продукту. Перевірте, чи існує джерело, і чи маєте ви до нього доступ. Цей пакет виправлень не відкривається. Перевірте, чи існує пакет виправлень, і чи маєте ви до нього доступ. Або ж зверніться до постачальника програми, щоб перевірити, чи це цей пакет виправлень інсталятора Windows є чинним.	Запустіть Microsoft Installation fixer. Застереження. Adobe не забезпечує підтримку програмного забезпечення третіх сторін і надає цю інформацію лише для довідки. Якщо ви все ще бачите помилку, використовуйте Adobe Acrobat Reader та інструмент Acrobat Cleaner для видалення слідів будь-якої попередньої установки, а потім перевстановіть Adobe Acrobat Reader або Adobe Acrobat.
1618	Наразі триває процес іншої інсталяції. Перед початком нової інсталяції завершіть попередній процес.	Наразі триває процес іншої інсталяції й MSI зайнятий. Закрийте інсталятор або зачекайте, доки завершиться попередній процес.
1622	Помилка відкриття файлу журналу установки. Переконайтеся, що вказане розташування файлу журналу існує та ви можете вносити в нього дані.	Зупиніть та перезавантажте процес Explorer.exe за допомогою диспетчера завдань Windows. Щоб отримати додаткові відомості, див. розділ Помилка відкриття файлу журналу установки. Переконайтеся, що вказане розташування існує та доступно для запису..
1624	Помилка перетворення. Перевірте правильність вказаних шляхів перетворень.	Ця помилка означає, що інсталяцію Acrobat/Reader настроєно на використання файлу перетворень (.MST). Можливо, файл .MST пошкоджено або його немає у вихідному розташуванні. Ця помилка також може статися під час завантаження або оновлення диспетчера програм Adobe. Щоб обійти помилку, потрібно завантажити оновлення окремо від інсталяції. Тобто, зберегти файл оновлення на комп’ютер, а потім самостійно запустити його. Щоб завантажити й інсталювати оновлення, знайдіть останнє оновлення для Acrobat або Reader тут: Оновлення Adobe Acrobat для Windows і macOS Виберіть для завантаження або натисніть праву кнопку миші, потім Зберегти чи Зберегти як, щоб зберегти файл на комп’ютер. Завантаживши, знайдіть файл виправлення на комп’ютері та двічі клацніть його, щоб запустити процес оновлення. Для Windows імена файлів виправлення мають розширення .MSP та названі для кожного продукту й оновлення, наприклад AcrobatUpd11009.msp, AcrobatUpd1014.msp або AdbeRdrUpd11007.msp.
1625	Помилка оновлення. Оновлення не дозволено системною політикою. -АБО- Ця установка заборонена системною політикою.	В Windows Explorer, перейдіть до C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0 Натисніть правою кнопкою миші на AdobeARM.exe та виберіть Запуск від імені адміністратора. У Reader або Acrobat перейдіть у розділ > Довідка > Перевірити наявність оновлень. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити оновлення.
1646	Видалення пакета оновлення не підтримується.	Використовуйте Adobe Acrobat Reader та інструмент Acrobat Cleaner для видалення слідів будь-якої попередньої установки, а потім перевстановіть Adobe Acrobat Reader або Adobe Acrobat.
1648	Для набору патчів не вдалося знайти ніякої допустимої послідовності.	Запустіть Microsoft Installation fixer. Спробуйте оновити Reader або Acrobat. Застереження. Adobe не забезпечує підтримку програмного забезпечення третіх сторін і надає цю інформацію лише для довідки. Якщо ви все ще бачите помилку, використовуйте Adobe Reader та інструмент Acrobat Cleaner для видалення слідів будь-якої попередньої установки, а потім перевстановіть Adobe Acrobat Reader або Adobe Acrobat.
1704	Інсталяцію [назва продукту] призупинено.	Див. Помилка 1704 або 1500 \| Інсталяція, видалення \| CS4 \| Windows.
1706	Не вдалося знайти припустиме джерело для [назва продукту].	Не вдалося знайти один або декілька файлів інсталятора, які завантажив Adobe Updater. Інколи можна знайти ресурс за допомогою параметра «Додавання/видалення програм» на панелі керування та спробувати відновити програму. Коли з’явиться діалогове вікно з повідомленням про те, що ресурс недоступний, пошукайте необхідний файл. Крім того можна отримати MSI з інсталяційного диска або на веб-сайті www.adobe.com/downloads (лише для Adobe Reader).
1714	Не вдається видалити попередню версію [назва продукту]. Зверніться до групи технічної підтримки.	Спробуйте скористатися майстром коригування Microsoft, доступним за посиланням http://support.microsoft.com/kb/971187. Майстер оновлює реєстр Windows, що дає змогу видаляти попередні версії програми або інсталювати чи оновлювати її поточні версії. Застереження. Adobe не забезпечує підтримку програмного забезпечення третіх сторін і надає цю інформацію лише для довідки. Якщо не вдалося вирішити проблему за допомогою майстра коригування, див. рішення в розділі Помилка 1714 \| Acrobat, Reader.
1722	Виникла проблема з пакетом інсталятора Windows. Програма, запущена як частина інсталяції, не завершила роботу належним чином». Зверніться до служби підтримки чи постачальника пакета.	Див. розділ Помилка 1722 при установці або оновленні Acrobat або Acrobat Reader в Windows.
1921	Пошук Windows не вдалося зупинити. Переконайтеся, що у вас є достатні права для зупинки системних служб.	Зупиніть службу пошуку Windows за допомогою диспетчера завдань Windows: Натисніть правою кнопкою на Панелі завдань та виберіть Диспетчер завдань. На вкладці "Служби", натисніть правою кнопкою миші Пошук Windows та виберіть Stop. Спробуйте встановити Adobe Acrobat Reader.
2203	База даних: C:\Windows\Installer\<filename>. Не вдалося відкрити файл бази даних. Системна помилка - <number>.	Див. розділ Помилка 2203 \| Встановлення продуктів Creative Suite або оновлень.
28000	Не вдалося інсталювати модуль ліцензування Acrobat.	Помилка 28000 Acrobat \| Як запобігти відкочуванню інсталяції Acrobat у 64-розрядній версії Windows

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?