Виникла помилка під час оновлення Acrobat або Reader

Рішення

Користувачі Reader

Іноді можна виправити одну з помилок, зазначених у наведеній нижче таблиці, за допомогою повторної інсталяції Adobe Reader.

  1. Видаліть Reader із комп’ютера.

    • Windows 10: у лівому нижньому куті робочого стола виберіть піктограму Windows. У спливаючому меню натисніть «Настройки». Натисніть «Система», а потім виберіть параметр «Програми та засоби» Виберіть Reader і натисніть «Видалити». Щоб підтвердити, натисніть кнопку «Видалити».
    • Windows 8: у правому верхньому або нижньому куті робочого стола активуйте панель ключових кнопок. На панелі ключових кнопок натисніть кнопку «Настройки». На панелі настройок виберіть параметр «Панель керування». У вікні «Панель керування» виберіть параметр «Програми». У розділі «Програми та засоби» вікна «Програми» виберіть «Видалити програму». Виберіть Reader, натисніть «Видалити» й дотримуйтеся вказівок.
    • Windows 7: натисніть «Пуск» і виберіть «Панель керування». Двічі клацніть піктограму «Програми та засоби». Виберіть Adobe Reader, натисніть «Видалити» й дотримуйтеся вказівок.
  2. Перейдіть до сторінки Завантаження Adobe Reader і натисніть «Завантажити зараз».
  3. Дайте диспетчеру завантаження достатньо часу, щоб завантажити всі необхідні файли інсталяції. Після цього дотримуйтеся вказівок з інсталяції Reader.

  4. Якщо неполадки все ще не зникли, спробуйте використати інший браузер.

Користувачі Acrobat

  1. Видаліть Acrobat із комп’ютера.

    • Windows 10: у лівому нижньому куті робочого стола виберіть піктограму Windows. У спливаючому меню натисніть «Настройки». Натисніть «Система», а потім виберіть параметр «Програми та засоби» Виберіть Acrobat і натисніть «Видалити». Щоб підтвердити, натисніть кнопку «Видалити».
    • Windows 8: у правому верхньому або нижньому куті робочого стола активуйте панель ключових кнопок. На панелі ключових кнопок натисніть кнопку «Настройки». На панелі настройок виберіть параметр «Панель керування». У вікні «Панель керування» виберіть параметр «Програми». У розділі «Програми та засоби» вікна «Програми» виберіть «Видалити програму». Виберіть Acrobat, натисніть «Видалити» й дотримуйтеся вказівок.
    • Windows 7: натисніть «Пуск» і виберіть «Панель керування». Двічі клацніть піктограму «Програми та засоби». Виберіть Adobe Acrobat, натисніть «Видалити» й дотримуйтеся вказівок.
  2. Повторно інсталюйте Acrobat за допомогою завантаженої програми інсталяції або з DVD. 

Адміністратори

Детальні відомості щодо того, як настроїти й виправити неполадки засобу оновлення Updater, містяться в Посібнику із засобу оновлення Updater Acrobat-Reader.

Повідомлення про загальну помилку

Як і більшість програм Windows, для інсталяції оновлень Acrobat і Reader використовують технологію інсталятора Microsoft Windows. Якщо в процесі оновлення виникає помилка, з’являється одне з наведених нижче повідомлень про помилку інсталятора Microsoft. Цей список не є вичерпним. Adobe оновлює список у міру того як знаходить рішення типових помилок. Якщо помилку тут не вказано, див. розділ Повідомлення про помилки інсталятора Windows на веб-сайті Microsoft.

Помилка Заголовок Рішення
1067 Помилка оновлення. Неочікуване завершення процесу. Спробуйте завантажити Reader безпосередньо з цієї сторінки
1309 Помилка під час спроби відкрити вихідний файл:
C:\Windows\system32\Macromed\Flash\
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. 
Див. Помилка 1321 або 1309 | Інсталяція | CS4, CS5 | Windows.
1310 Помилка під час записування файлу: C:\Config.Msi.... Переконайтеся, що маєте доступ до цієї папки. Див. помилку 1310: «Помилка під час записування файлу: C:\Config.Msi» | продукти CS4.
1311 Не вдається знайти CAB-файл із вихідними файлами: [ім’я файлу]. Див. помилку 1311, 1335 або 2350 «Вихідного файлу не знайдено...data1.cab» під час інсталяції продуктів Adobe | Windows.
1321 Інсталятору бракує прав, щоб змінити цей файл: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. 
Див. Помилка 1321 або 1309 | Інсталяція | CS4, CS5, CS5.5 | Windows.
1327  Недійсний накопичувач Див. Помилка 1327 | «Недійсний накопичувач» | Інсталяція | CS4, CS5, Acrobat, Reader.

Альтернативне рішення: іноді з’являється ця помилка, коли накопичувач визначено для користувача й інсталятор працює в контексті системи. У папці мережі змініть дозволи на доступ, щоб «записати» всіх користувачів до спільної папки або накопичувача. 
1328 Помилка застосуваннявиправленнядо [ім'я файлу]. Можливо, його було оновлено в інший спосіб, і це виправлення вже не може його змінити. Для отримання докладніших відомостей зверніться до постачальника виправлення. Файл змінено або втрачено. Видаліть і повторно інсталюйте програму. Див. розділ Помилка 1328: помилка застосування виправлення до файлу.
1335  Потрібний для інсталяції CAB-файл [ім’я файлу] пошкоджений і непридатний для використання. Можливо, сталася мережева помилка, помилка читання компакт-дискаCD-ROM,чи помилка пакета.  Пошкоджено вихідний CAB-файл. Див. Повідомлення про помилки інсталятора Windows.
1401, 1402, 1404, 1406  Не вдалося [виконати певну дію] для [ключа або значення] Ці помилки виникають, коли інсталятору Windows не вдається змінити реєстр. Швидкі рішення.
  • Відновіть інсталяцію поточної програми за допомогою параметра «Додавання/видалення програм» на панелі керування.
  • Увійдіть як адміністратор та відкрийте необхідний ключ реєстру:
    (Acrobat) HKLM\Програми\Adobe\Acrobat
    (Reader) Reader\<version>HKCU\Програми\Adobe\Acrobat Reader\<version>
  • Повторно оновіть програму.

Див. також:

Помилка 1402 | Помилка 1406 | Acrobat, Reader.

 

1500 Наразі триває процес іншої інсталяції. Перед початком нової інсталяції завершіть попередній процес.  Див. Помилка 1704 або 1500 | Інсталяція, видалення | CS4 | Windows.
1601 Бракує місця на диску Переконайтеся, що на основному диску достатньо місця, і оновіть знову.
1603 Під час інсталяції сталася критична помилка
або
#_AdobeError_#1603
Вимкніть Microsoft Office та всі браузери. Після чого в Acrobat або Reader виберіть Довідка > Перевірити наявність оновлень.
Також див. Помилка 1603 | Інсталяція| Продукти CS3, CS4.
1606 Недоступна мережна папка 

Спробуйте скористатися майстром коригування Microsoft, доступним за посиланням support.microsoft.com/kb/886549. Цей майстер оновлює реєстр Windows.

Застереження. Adobe не забезпечує підтримку програмного забезпечення третіх сторін і надає цю інформацію лише для довідки.

Якщо не вдалося вирішити проблему за допомогою майстра коригування, див. рішення в розділі Помилка 1606 | Інсталяція | Acrobat 8, 9 | CS4.

1612,
1635

 

Недоступне джерело інсталяції для цього продукту. Перевірте, чи існує джерело, і чи маєте ви до нього доступ.

Цей пакет виправлень не відкривається. Перевірте, чи існує пакет виправлень, і чи маєте ви до нього доступ. Або ж зверніться до постачальника програми, щоб перевірити, чи це цей пакет виправлень інсталятора Windows є чинним. 

Спробуйте скористатися майстром коригування Microsoft, доступним за посиланням http://support.microsoft.com/kb/971187. Майстер оновлює реєстр Windows, що дає змогу видаляти попередні версії програми або інсталювати чи оновлювати її поточні версії.

Застереження. Adobe не забезпечує підтримку програмного забезпечення третіх сторін і надає цю інформацію лише для довідки.

1618  Наразі триває процес іншої інсталяції. Перед початком нової інсталяції завершіть попередній процес.  Наразі триває процес іншої інсталяції й MSI зайнятий.Вийдіть зінсталятора чи зачекайте, доки завершиться попередній процес. 
1624 Помилка перетворення. Перевірте правильність вказаних шляхів перетворень.

Ця помилка означає, що інсталяцію Acrobat/Reader настроєно на використання файлу перетворень (.MST). Можливо, файл .MST пошкоджено або його немає у вихідному розташуванні.

Ця помилка також може статися під час завантаження або оновлення диспетчера програм Adobe. Щоб обійти помилку, потрібно завантажити оновлення окремо від інсталяції. Тобто збережітьфайлоновлення локально (на комп’ютер), а потім запустіть його окремим кроком.

Щоб завантажити й інсталювати оновлення, знайдіть останнє оновлення для Acrobat або Reader тут:

Оновлення Adobe Acrobat для Windows

Повні пакети інсталяторів та оновлень Adobe Reader для Windows

Натиснувши Розпочати завантаження та Завантажити зараз, натисніть Зберегти або Зберегти як, щоб зберегти файл на комп’ютер. Завантаживши, знайдіть файл виправлення на комп’ютері та двічі клацніть його, щоб запустити процес оновлення.

Для Windows імена файліввиправленьмаютьa .розширення .MSP та названі для кожного продукту й оновлення, наприклад AcrobatUpd11009.msp, AcrobatUpd1014.msp або AdbeRdrUpd11007.msp.

1704  Інсталяцію [назва продукту] зараз призупинено.  Див. Помилка 1704 або 1500 | Інсталяція, видалення | CS4 | Windows.
1706  Не вдалося знайти припустиме джерело для [назва продукту].  Не вдалося знайти один або декілька файлів інсталятора, які завантажив Adobe Updater. Інколи можна знайти ресурс за допомогою параметра «Додавання/видалення програм» на панелі керування та спробувати відновити програму. Коли з’явиться діалогове вікно з повідомленням про те, що ресурс недоступний, пошукайте необхідний файл. Крім того можна отримати MSI з інсталяційного диска або на веб-сайті www.adobe.com/downloads (лише для Adobe Reader). 
1714 Не вдається видалити попередню версію [назва продукту]. Зверніться до групи технічної підтримки. 

Спробуйте скористатися майстром коригування Microsoft, доступним за посиланням http://support.microsoft.com/kb/971187.Майстер оновлює реєстр Windows, що дає змогу видаляти попередні версії програми або інсталювати чи оновлювати її поточні версії. 

Застереження. Adobe не забезпечує підтримку програмного забезпечення третіх сторін і надає цю інформацію лише для довідки.

Якщо не вдалося вирішити проблему за допомогою майстра коригування, див. рішення в розділі Помилка 1714 | Acrobat, Reader.

28000 Не вдалося інсталювати модуль ліцензування Acrobat.  Помилка 28000 Acrobat | Як запобігти відкочуванню інсталяції Acrobat у 64-розрядній версії Windows

 

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності