Цей документ може допомогти вам вирішити проблему з повільною роботою або системними помилками, що виникають під час використання Adobe Bridge. Системні помилки можуть виражатися багатьма способами, зокрема, але не виключно, переліченими нижче.

• Порожнє або мерехтливе діалогове вікно
• Завмерлий курсор або екран
• Наприклад, помилка «Програма [unknown] несподівано завершила роботу» (де [unknown] – назва програми).

Системні помилки можуть спричинятися різними факторами, як-от конфліктами між драйверами пристроїв, програмним й апаратним забезпеченням, пошкодженими елементами в певних файлах. Незважаючи на те, що системна помилка виникає лише під час роботи з Bridge, ця програма не обов’язково є причиною помилки. Можливо, вона використовує достатньо великий обсяг пам’яті або дає навантаження на процесор, що й спричиняє проблему.

Етапи вирішення проблем

Спробуйте виконати дії в переліченому нижче порядку.

1. Оновіть програму Bridge до найновішої версії.

Завантажте найновішу версію оновлень Bridge, послідовно натиснувши пункти меню «Допомога» > «Оновлення» або з веб-сайту Adobe за адресою http://www.adobe.com/ua/downloads/updates.html.

2. Скиньте параметри й робоче середовище за замовчуванням, а також очистьте кеш.

Пошкоджені параметри або робочі середовища можуть спричинити неочікувану поведінку програми Adobe Bridge. Очистка кеша може виправити проблеми з відображенням у режимі перегляду мініатюр.

 Кеш також можна очистити, виконавши наведені нижче дії.

Або очистьте кеш уручну, виконавши наведені нижче дії.

Примітка. Ви можете робити мітки й ставити оцінки під час очищення кеша.

Щоб отримати докладнішу інформацію, ознайомтеся з такими темами в розділі «Довідка»:

• Робота з кешем Adobe Bridge
• Відновлення параметрів програми Bridge

3. Вимкніть сценарії запуску.

Програма Adobe Bridge може аварійно завершити роботу або не запуститись у випадку виявлення пошкодженого сценарію запуску. Вимкніть усі сценарії запуску, щоб перевірити, чи вирішить це проблему.

Щоб отримати докладнішу інформацію, ознайомтеся з такою темою в розділі «Довідка»:

• Увімкнення сценаріїв запуску 

4. Тимчасово вимкніть програми, які сканують диск або керують його використанням.

Програми, які сканують диск або керують його використанням, можуть конфліктувати з Bridge під час записування кеш-файлів або підключення до Інтернету. Тимчасово вимкніть ці програми й запустіть Adobe Bridge, щоб побачити, чи відбудеться знову аварійне завершення роботи.

• До програм, що сканують диск або керують його використанням, належать:
• програми захисту від вірусів (наприклад, McAfee, Virex, Norton Anti-Virus);
• брандмауери (наприклад, ZoneAlarm);
• програмне забезпечення, що керує використанням жорсткого диска у фоновому режимі (наприклад, Norton Utilities);
• програми, які зберігають видалені файли або видаляють тимчасові файли із системи (наприклад, Norton SystemWorks).

Щоб отримати вказівки щодо вимкнення, перегляньте документацію відповідної програми. Щоб вимкнути брандмауер, зверніться до системного адміністратора.

5. Запустіть Adobe Bridge із вимкненою панеллю «Папки».

Панель «Папки» може спричинити вповільнення роботи системи під час запуску програми Adobe Bridge. Вимкніть панель «Папки», якщо не використовуєте її.

• В Adobe Bridge натисніть меню «Вікно» й зніміть прапорець із панелі «Папки».

6. Вимкніть панелі «Перегляд» і «Метадані».

Панелі «Перегляд» і «Метадані» використовують ресурси під час створення мініатюр і переходу до графічного вмісту. Якщо вони не використовуються, вимкніть їх.

• В Adobe Bridge натисніть меню «Вікно» й зніміть прапорці з панелей «Перегляд» і «Метадані».

7. Налаштуйте в Adobe Bridge обробку файлів меншого розміру.

Робота Adobe Bridge може вповільнюватися під час обробки великих файлів. За замовчуванням Adobe Bridge автоматично обробляє мініатюри з розміром файлу до 1000 Мб. Розмір файлу можна зменшити в меню «Параметри».

Щоб отримати докладнішу інформацію, ознайомтеся з такою темою в розділі «Довідка»:

• Обмеження розміру файлу для мініатюр 

8. (ОС Windows) Переконайтеся, що програму Adobe Bridge не запущено у фоновому режимі.

Іноді, якщо ви переходите до іншої папки під час того, як Adobe Bridge створює мініатюри зображень у поточній папці, програма може зависнути або аварійно завершити роботу. Перед повторним запуском Adobe Bridge після аварійного завершення роботи переконайтеся, що Adobe Bridge досі не виконує обробку файлів.

9. Замініть папку, яку відкриває програма Bridge під час запуску.

За замовчуванням Bridge відкриває папку, яка переглядалася до останнього закриття програми. Програма Bridge може повільно відкриватися або аварійно завершити роботу під час спроби прочитати пошкоджену папку або пошкоджені зображення в ній. Зміна папки, яку відкриває Adobe Bridge, може прискорити процес запуску або усунути аварійне завершення роботи. Скиньте параметри Adobe Bridge, щоб програма відкривала робочий стіл. Перегляньте рішення 2, щоб отримати вказівки щодо скидання параметрів програми Bridge.

10. Переконайтеся, що програму Bridge не налаштовано на відкриття папки, яка зберігається в мережі, котра під час запуску не підключена.

Програма Bridge може не запускатися, якщо папка, на відкриття якої вона налаштована, знаходиться у від’єднаній мережі. Якщо програма Bridge не запускається й ви думаєте, що проблема полягає у від’єднаному мережевому диску, скиньте параметри програми під час запуску, щоб усунути цю несправність. Після скидання параметрів програма Bridge відкриє робочий стіл. Перегляньте рішення 2, щоб отримати вказівки щодо скидання параметрів програми Bridge.

11. Оновіть драйвер графічного адаптера.

Зверніться до виробника відеокарти, щоб отримати найновішу версію драйвера. Щоб визначити виробника відеокарти, перегляньте її характеристики в Системному інспекторі (Mac) або Диспетчері пристроїв (Windows). Щоб отримати інформацію про кожен із розділів, перегляньте документацію виробника відповідної ОС.

12. Виконайте дії для усунення системних несправностей.

Якщо конкретне рішення для Adobe Bridge, описане в цій документації, не вирішило проблему, виконайте дії щодо усунення загальних несправностей системи. Зокрема переконайтеся, що ви запустили найновішу версію програмного забезпечення й інсталювали оновлений драйвер відеокарти. Щоб отримати докладніші вказівки, див. розділ Боротьба із системними помилками та призупиненням роботи програми | Програмне забезпечення Adobe в ОС Windows або Боротьба із системними помилками та призупиненням роботи програми | Програмне забезпечення Adobe в Mac OS 10.x.