Помилка передавання під час публікації документа InDesign

Проблема

Користувач отримує помилку передавання під час публікації документа InDesign за допомогою функції публікації в Інтернеті.

Рішення

Проблема з конкретним документом

Якщо проблеми з публікацією виникають для конкретного документа, скоріш за все, це помилка передавання зв'язаних файлів.

Для отримання докладного рішення розмістіть своє питання на https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1. Також надішліть електронний лист із пакетом документів InDesign на адресу sharewithid@adobe.com із заголовком: "Помилка завантаження конкретного документа PublishOnline".      

Проблема передавання зі всіма документами

Якщо проблема передавання стосується всіх документів InDesign, нижче наведено перелік можливих причин, а також способів їх усунення.

    1. Перейдіть у меню довідки InDesign та виберіть опцію Вийти.
    2. Перезавантажте InDesign та виконайте вхід ще раз.
    3. Спробуйте знову опублікувати документи.
    1. Якщо проблема не зникає, вимкніть антивірусне програмне забезпечення на своєму комп'ютері та перезавантажте InDesign.
    2. Спробуйте знову опублікувати документи.
  1. Якщо проблему досі не вирішено, перевірте, чи ввімкнено в системі параметри проксі-сервера мережі.

    1. Якщо ці параметри ввімкнено, вимкніть їх.
    2. Спробуйте знову опублікувати документи.
  2. Якщо проблема зберігається, спробуйте опублікувати документи через іншу мережу.

    Якщо функція публікації працює в іншій мережі, причина, можливо, полягає в існуванні певних обмежень стосовно зовнішніх доменів у вашій мережі.

    У такому випадку потрібно додати до білого списку вашої мережі такі домени Publish Online:

    • cc-api-cp.adobe.io
    • s3*.amazonaws.com
    • indd.adobe.com

Якщо проблему досі не вирішено:

  1. Відкрийте веб-сайт https://cc-api-cp.adobe.io/api/v2/limits.
    Якщо використовується браузер Safari, то в разі переходу за вказаним вище посиланням на комп'ютер завантажується файл з текстовим повідомленням. Крім того, перш ніж відкривати цю сторінку, слід переконатися, що параметри проксі-сервера мережі вимкнено на вашому комп'ютері.
  2. Розмістіть свою проблему разом зі скріншотом повідомлення з наведеного вище посилання на https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1.
Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису