Виправлення неполадок та отримання допомоги

Розповсюджені проблеми

Коли я натискаю параметр «Зв'язатися з нами», мого продукту немає в списку. Як зв'язатися зі службою підтримки?

Якщо власником LeanPrint є ваша компанія чи організація, програми не буде в списку під вашим ідентифікатором Adobe ID. Поспілкуйтесь у чаті зі службою підтримки клієнтів Adobe.

Як почати роботу з LeanPrint?

Дізнайтеся, як друкувати веб-сторінки та документи з багатьох додатків за допомогою Adobe LeanPrint.

Я не бачу принтера в списку. Чи можна додати його вручну?

Наразі LeanPrint не підтримує додавання принтерів вручну. Принтери додаються під час інсталяції.Зв’яжіться з нами, щоб отримати допомогу, якщо інстальований принтер не відображається. Щоб отримати відповідні на інші запитання щодо інсталяції, див. розділ Запитання та відповіді про Dashboard.

Де знайти докладнішу інформацію про усунення проблем?

Див. розділи Запитання та відповіді про клієнт LeanPrint і Запитання та відповіді про LeanPrint Dashboard, щоб дізнатися відповіді на поширені запитання та способи виправлення неполадок.

Завантаження й інсталяція

Як завантажити й інсталювати LeanPrint?

Щоб отримати докладні відомості про інсталяцію та налаштування LeanPrint, див. розділ Налаштування облікового запису на інформаційній панелі Adobe LeanPrint. Цей документ містить два посилання. Якщо ви зв’язалися з leanprint@adobe.com і розмістили замовлення, ви можете інсталювати повну версію. В іншому випадку можна інсталювати 30-денну ознайомлювальну версію. Щоб отримати допомогу з інсталяцією клієнта LeanPrint, див. розділ Інсталяція Adobe LeanPrint.

Чому виникає помилка, коли я намагаюся інсталювати оновлення?

Існує кілька потенційних причин, через які може виникати помилка з оновленням Щоб переглянути коди помилок і можливі рішення, див. розділ Коди помилок засобу оновлення Adobe LeanPrint.

Як відновити ідентифікатор Adobe ID або пароль?

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Керування обліковим записом

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.  На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Термін дії моєї ознайомлювальної версії скоро завершується. Як перейти на повну версію?

Щоб розмістити замовлення на повну версію LeanPrint Enterprise Edition, зв’яжіться з нами за адресою leanprint@adobe.com.

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.

Пов'язані програми та служби