Обліковий запис

Оновити платіжні відомості можна у розділі Плани та оплата вашого облікового запису. Увійдіть у свій обліковий запис щоб розпочати роботу.

Інформацію щодо інструкцій див. в розділі Оновлення даних кредитної картки та даних для виставлення рахунків.

Змінити спосіб оплати можна у розділі Плани та оплата у вашому обліковому записі. Увійдіть у свій обліковий запис щоб розпочати роботу.

Дізнайтесь, як легко переключатися між кредитною карткою та PayPal.

Якщо початковий платіж не пройшов або не був здійснений, ви можете оновити платіжні відомості, увійшовши до облікового запису.

Дізнайтеся, як повторно ініціювати платіж.

Дізнайтесь, як активувати покупку, зроблену в Adobe, щоб мати змогу завантажити й установити програму.

Якщо ви зареєстрували продукт або оплатили його на сайті Adobe.com, перегляньте історію замовлень на сторінці Плани та продукти.

В іншому випадку, якщо ви придбали продукт в коробці або у вигляді коду активації в торгового представника, див. розділ Як знайти серійний номер.

Якщо ваш рахунок більший, ніж ви очікуєте, це може бути тому, що термін дії акційної вартості закінчився, пробна версія автоматично змінилася платною підпискою або вартість підписки у вашому регіоні змінилася.

Дізнайтеся більше про те чому вартість вашої підписки збільшилася.

Якщо у вашому рахунку є два однакових збори, причин цьому може бути декілька. Наприклад, можливо ви придбали продукти окремо з різних Adobe ID, використовуючи одну картку. 

Дізнайтеся більше про те, чому у вашому рахунку може бути два однакових збори.

Можливо ви забули скасувати пробну версію, яка перейшла у звичайну передплату після завершення ознайомлювального періоду. Або рік тому ви підписалися на службу, наприклад PDF Pack, і підписка оновилася.

Дізнайтеся більше про те, чому у вашому рахунку є збір від Adobe.

Ви можете отримати нагадування про платіж з багатьох причин. Наприклад, у вас більше однієї підписки, або термін дії вашої кредитної картки сплив і її не можна використовувати для оплати. 

Дізнайтеся більше про те, чому ви отримали нагадування про платіж.

Інколи веб-браузер конфліктує з нашою сторінкою облікових записів. Спробуйте використати інший браузер, щоб відредагувати дані вашої кредитної картки. Також ви не можете оновити дані вашої кредитної картки у день поновлення передплати або у день оплати. 

Дізнайтеся більше про те, чому ви не можете оновити дані вашої кредитної картки та як це виправити.

Дізнайтесь, як скасувати членство (передплату), а також отримайте інформацію про повернення коштів і збори за дострокове скасування передплати:

Історія виставлення рахунків доступна після входу в обліковий запис.  Інформацію щодо інструкцій див. у Пошук і друк рахунка.

Дізнайтеся, що робити, якщо ви не отримали очікуваного повідомлення електронної пошти від Adobe про вашу підписку або покупку.

Ви можете використовувати номер мобільного телефону для відновлення облікового запису, якщо забули свій пароль. Щоб додати свій телефон, увійдіть в обліковий запис і перейдіть на вкладку Конфіденційність і безпека. Інформацію щодо інструкцій див. у розділі Використання телефонного номера для відновлення облікового запису.

Дізнайтеся, як зробити свій обліковий запис більш безпечним, встановивши двоетапну авторизацію.

Якщо ви надали доступ стороннім програмам до інформації у вашому обліковому записі Adobe ID, ви можете відкликати доступ.

Дізнайтеся, що таке машинне навчання, чим воно корисне та як його вимкнути при бажанні. Див. розділ Запитання й відповіді щодо машинного навчання.

Плани та передплата

Ви можете встановити програму Adobe на двох комп'ютерах. Якщо потрібно встановити програму на третьому комп’ютері, спершу деактивуйте її на одному з двох попередніх комп’ютерів. Див. розділ На скількох комп’ютерах можна встановлювати програми.

Відкрийте програму і виберіть меню Довідка > Увійти. Увійдіть за допомогою вашого Adobe ID або, якщо ви ще не створили Adobe ID, натисніть Отримати Adobe ID. Покрокові інструкції див. у розділі Активація та деактивація продуктів Adobe

Щоб деактивувати програму, виберіть меню Довідка > Вийти або Довідка > Деактивувати.  Дізнатися:

Змінити план можна на сторінці Плани та продукти вашого облікового запису. Увійдіть у свій обліковий запис, щоб розпочати роботу. Інформацію щодо інструкцій див. у розділі Як змінити план Creative Cloud.

Дізнайтеся, як скасувати членство або передплату:

Дізнайтесь, як перейти з пробної версії програмного забезпечення на платне членство або підписку:

Процес подання заявки залежить від вашого регіону:

Після завершення школи ви можете користуватися перевагами знижки для представників освіти протягом одного року.

Дізнайтесь, як відновити знижку для представників освіти.

Більше не маєте права на знижку для представників освіти? Дізнайтесь, як змінити план Creative Cloud.

Дізнайтесь, як активувати продукт, використовуючи код продукту.

Термін використання пробної версії може відрізнятися в залежності від продукту та вашого регіону. Ознайомлювальний період починається одразу після завантаження програмного забезпечення. Дізнайтеся більше про використання пробного програмного забезпечення Adobe

Ознайомлювальний період починається одразу після завантаження програмного забезпечення. Дізнайтеся більше про використання пробного програмного забезпечення Adobe

Чи відображає ваша програма Creative Cloud повідомлення про те, що це ознайомлювальна версія (або про те, що пробний період завершився)? Дізнайтесь, як припинити відкривання програм Creative Cloud у режимі пробної версії

Профіль, ID та пароль

Увійдіть до свого облікового запису Adobe ID онлайн за допомогою Adobe ID (адреса електронної пошти) та пароля.

Якщо у вас є обліковий запис Creative Cloud, ви також можете отримати доступ до вашого облікового запису з програми Creative Cloud для настільних ПК.

Вашим Adobe ID є адреса електронної пошти, яку ви використовували, коли вперше підписалися або купили програму або службу Adobe. Якщо ваша головна адреса електронної пошти не працює, спробуйте інший обліковий запис електронної пошти. Дізнайтеся, як скинути свій Adobe ID

Якщо ви забули пароль або на екрані відображається помилка на кшталт «Введено неправильний пароль для облікового запису Adobe ID», пароль можна скинути за допомогою Adobe ID (зазвичай це ваша адреса електронної пошти) або номера телефону. Дізнайтесь, як скинути свій пароль.

Ви можете змінити свій пароль за допомогою Adobe ID або телефонного номера. Дізнайтесь, як змінити пароль.

Завжди використовуйте той самий Adobe ID (адресу електронної пошти), коли купуєте нове членство, план, продукт, підписку або службу Adobe.

Якщо вам здається, що ви маєте кілька Adobe ID, пов’язаних із різними адресами електронної пошти, або якщо вам незрозуміло, яка адреса пов’язана з вашим членством або придбаним продуктом, зверніться до нас.

Ви можете видалити лише особистий обліковий запис. На видалення корпоративного чи урядового облікового запису у вас немає повноважень. Видаляючи обліковий запис, ви втрачаєте доступ до продуктів і послуг Adobe, включно з будь-якими файлами в хмарному сховищі. Ваш обліковий запис буде видалено остаточно, а дані не підлягатимуть відновленню.

Дізнайтесь, як видалити свій обліковий запис Adobe.

Поновіть ваш обліковий запис Adobe за допомогою вашої нової адреси електронної пошти. Дізнайтесь, як створити або поновити ваш Adobe ID.

Дізнайтесь, як використовувати ваш телефонний номер для відновлення облікового запису.

Якщо після сплати своєї підписки або продукту Adobe ви переїхали до іншої країни, зверніться до нас, щоб оновити свою адресу.

Дізнайтесь, як змінити адресу для розрахунків, пов’язану з вашим обліковим записом Adobe.

Щоб змінити профіль облікового запису, увійдіть у свій обліковий запис і перейдіть на вкладку Профіль. Інформацію щодо інструкцій див. у розділі Оновлення подробиць профілю.