Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК. (Клацніть значок на панелі завдань Windows чи в рядку меню macOS.)
Останнє оновлення:
Не вдається увійти до свого облікового запису Adobe? Знайдіть прості рішення для поширених проблем із входом.
Забули свій пароль від Adobe?
Дізнайтеся, як скинути або змінити пароль Adobe.
Примітка: Ваш пароль чутливий до регістру, тому уважно вводьте великі та малі літери.
Якщо ви ввели неправильну адресу електронної пошти облікового запису Adobe, ви можете отримати повідомлення про помилку «Нам не вдалося знайти обліковий запис з такою адресою електронної пошти.». Оберіть Знайти свій обліковий запис на екрані входу до системи. Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані для відновлення адреси електронної пошти.
Ви отримуєте коди підтвердження на старий номер телефону?
У разі неможливості доступу до старого номера телефону, виберіть Використовувати інший спосіб для отримання коду на екрані входу. Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб надіслати код на адресу електронної пошти облікового запису Adobe. Щойно ви отримаєте код на електронну пошту, введіть пароль облікового запису Adobe на екрані входу, щоб отримати доступ до свого облікового запису. Зверніть увагу, що вам, як і раніше, знадобиться доступ до електронної пошти, а також введення правильного пароля для входу в обліковий запис.
Забули пароль Adobe і не вдається отримати доступ до інших методів автентифікації?
Якщо ви ввімкнули двоетапну автентифікацію та забули свій пароль, вам знадобиться доступ як мінімум до двох з наступних елементів залежно від налаштувань вашого облікового запису:
- Адреса електронної пошти вашого облікового запису
- Телефон вашого облікового запису
- Програма Adobe Account Access
Якщо ви не можете отримати доступ до двох з цих методів, вам не вдасться отримати доступ до свого облікового запису. Рекомендуємо створити новий обліковий запис.
Щоб змінити електронну адресу облікового запису Adobe, виконайте наступні дії:
Якщо вам ще потрібна допомога для входу, виберіть піктограму чату в нижньому правому куті, а потім виберіть «Потрібна допомога для входу?».
Не вдається увійти за допомогою своїх облікових записів у соціальних мережах?
Якщо вам не вдається увійти до свого облікового запису Adobe за допомогою облікового запису Facebook, Google або Apple, спробуйте наступні рішення.
Не вдалося отримати доступ до облікового запису Adobe через блокування?
У разі виникнення проблем з доступом до облікового запису Adobe, зачекайте деякий час, після чого повторіть спробу.
Увійдіть до облікового запису