Onboarding/Cổng thông tin đối tác
Hoàn thành các bước sau để đăng ký chương trình đại lý:
Nhấn Đăng ký Ngay trong Chương trình Đối tác.
Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn.
Chọn Khu vực, Quốc gia và Ngôn ngữ ưu tiên của bạn rồi nhấn TIẾP THEO.
Chọn hộp kiểm xác nhận bạn được ủy quyền hành động thay mặt công ty, sau đó nhấn TIẾP THEO.
Điền thông tin chi tiết về công ty và thông tin liên hệ của bạn, và tiếp tục nhấn TIẾP THEO khi hoàn thành từng biểu mẫu.
Đọc Điều khoản và Điều kiện Đăng ký, đánh dấu vào ô ở cuối trang và nhấn Gửi.
Sau khi bạn gửi yêu cầu, bạn có thể nhận được email từ Adobe trong vòng 3-4 giờ chứa ID thành viên và liên kết đến bộ tài liệu Chào mừng.Tham khảo bộ tài liệu Chào mừng để tìm hiểu về chương trình Adobe Channel, các cấp độ khác nhau trong chương trình, yêu cầu và lợi ích của từng cấp độ.
Để truy cập vào Partner Portal, bạn phải có Adobe ID.Nếu bạn không có Adobe ID, hãy tạo một tài khoản tại:
https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm.
Nếu bạn đã có Adobe ID, hãy đảm bảo rằng bạn đang cố gắng đăng nhập bằng cùng địa chỉ email đã sử dụng trong Sales Center.Bạn cũng có thể sử dụng tài khoản mạng xã hội (Facebook, Google hoặc Apple) để đăng nhập vào tài khoản Adobe của mình.Nếu điều này không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với Partner Helpdesk.
Kiểm tra email của bạn (thư mục thư rác và thư spam) để tìm lời mời liên hệ và chấp nhận lời mời để có quyền truy cập vào Partner Portal.
Nếu điều này không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với Partner Helpdesk.
Các đối tác đã đăng ký và được chứng nhận không có quyền truy cập vào trung tâm bán hàng.
Các đối tác Gold và Platinum có thể truy cập https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
- Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn.
- Nhấn truy cập trung tâm bán hàng trong tab bán hàng và tiếp thị.
Các đối tác đã đăng ký và được chứng nhận không có quyền truy cập vào trung tâm bán hàng.
Các đối tác Gold và Platinum có thể truy cập https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
- Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn.
- Nhấn vào Truy cập trung tâm bán hàng trong thẻ Bán hàng và Tiếp thị.
- Nhấn hồ sơ công ty của tôi ở phía bên trái trang.
- Nhấp vào tab Quản lý tài khoản người dùng trung tâm bán hàng ở phía trên.
- Đánh dấu vào ô cho người dùng mà bạn muốn cấp quyền truy cập trong phần phân bổ giấy phép.
- Truy cập https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
- Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn.
- Nhấp vào truy cập trung tâm bán hàng trong tab bán hàng và tiếp thị.
- Nhấn hồ sơ công ty của tôi ở bên trái trang.
- Cuộn xuống và chuyển đến phần liên hệ.
- Chỉnh sửa thông tin liên hệ mà bạn muốn thu hồi quyền truy cập bán hàng.
- Bỏ chọn ô đang hoạt động.
Liên hệ Partner Helpdesk.
- Truy cập https://channelpartners.adobe.com/home/program.html.
- Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn.
- Nhấn vào Bảng giá trong thẻ Định giá.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ Partner Helpdesk.
Sử dụng địa chỉ email khác để đăng ký quan hệ đối tác.Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ Partner Helpdesk.
Hoàn thành các bước sau để tạo yêu cầu nâng cấp:
- Truy cập Adobe Partner Connection Portal: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
- Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn.
- Sau khi đăng nhập thành công, nhấn liên kết "nâng cấp" ở phía trên.
- Chọn nếu bạn đang nâng cấp lên thành viên được chứng nhận.
- Điền vào đơn đăng ký.
Sau khi bạn tạo yêu cầu nâng cấp, Adobe sẽ thông báo cho bạn khi yêu cầu được xử lý và hoàn tất.
Liên hệ với Partner Helpdesk.
Giấy phép NFR
Quyền truy cập giấy phép NFR chỉ dành cho các đối tác Gold và Platinum.
Liên hệ chính của họ sẽ có quyền truy cập vào các giấy phép NFR.
Đối với các giấy phép vĩnh viễn như Acrobat Pro và Captivate, giấy phép sẽ có sẵn trên cổng thông tin đối tác (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).
Đối với Creative Cloud, liên hệ chính trên tài khoản sẽ nhận được lời mời VIP để có thể truy cập giấy phép CC.
Bạn có thể truy cập giấy phép sau với tư cách đối tác Gold: Adobe Acrobat Pro, Creative Cloud.
Bạn có thể truy cập các giấy phép sau với tư cách đối tác Platinum: Adobe Acrobat Pro, Creative Cloud, Creative Cloud Enterprise và Adobe Stock DCE.
Không, bạn không cần yêu cầu gia hạn giấy phép NFR vì chúng được gia hạn tự động.
Chứng nhận
Hoàn thành các bước sau để đăng ký làm người học trong Adobe Channel Training Center:
- Đăng nhập vào Cổng thông tin Đối tác Adobe.
- Nhấn Hỗ trợ ở góc trên bên phải và nhấn Hướng dẫn Đăng ký Trung tâm Đào tạo Kênh Adobe từ danh sách thả xuống.
- Nhấp vào URL liên kết với khu vực tương ứng của bạn trong phần New User.
- Đăng nhập vào Adobe Channel Training Center bằng Adobe ID và mật khẩu của bạn.
Sau khi đăng ký thành công, Adobe ID và mật khẩu của bạn là tên người dùng và mật khẩu ACTC (Adobe Certified Training Center) của bạn.
Chỉ một đại diện cần hoàn thành Adobe Business Partner Code of Conduct cho cấp độ Certified, Gold hoặc Platinum**.
Các bài kiểm tra kỹ thuật không còn khả dụng trong Adobe Channel Training Center.
** Chứng nhận có thể thay đổi theo sự phát triển trong chương trình đại lý.Tham khảo hướng dẫn chương trình đại lý để biết tiêu chí đủ điều kiện của các cấp độ thành viên khác nhau.
*Sử dụng bất kỳ trình duyệt nào để truy cập Adobe Channel Training Center ngoại trừ Mozilla Firefox.
Để truy cập chứng nhận đào tạo đã hoàn thành của bạn:
- Truy cập trang web đào tạo Channel với liên kết được cung cấp.
- Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn.
- Trong "My Learnings" bạn sẽ thấy các khóa đào tạo đã hoàn thành.
Quản trị viên hiện tại trên bảng điều khiển có thể làm theo các bước dưới đây để thay đổi quản trị viên trên VIP:
- Đăng nhập vào Admin Console của bạn: https://adminconsole.adobe.com/team.
- Điều hướng đến tab Administrators.
- Chọn Change bên cạnh tên quản trị viên chính hiện tại.
- Chọn quản trị viên mà bạn muốn cấp quyền quản trị viên chính.
- Nhấp Change
Quản trị viên mới sẽ nhận được email để chấp nhận lời mời quản trị viên chính, điều này sẽ đưa họ đến điều khoản và điều kiện VIP.Quản trị viên mới được yêu cầu chấp nhận điều khoản và điều kiện VIP trước khi Admin Console phản ánh thay đổi.
Deal Registration
Giải pháp duy nhất cho vấn đề này là có được một tài khoản email với tên miền *xyz.de.
Kiểm tra xem liên hệ chính trên tài khoản của bạn có tab khả dụng trong tài khoản của họ không.Nếu Liên hệ chính có Tab và bạn gặp khó khăn hoặc thông báo lỗi, hãy gửi email kèm toàn bộ chi tiết về vấn đề bao gồm ID được sử dụng cùng với ảnh chụp màn hình tới Partner Helpdesk.
Các nhân viên có giấy phép Sales Center trong cùng một công ty đối tác chỉ có quyền truy cập vào các cơ hội do chính họ gửi (là chủ sở hữu của cơ hội).Nếu một Đối tác muốn chuyển nhượng Cơ hội của họ cho nhân viên khác trong cùng Công ty Đối tác – cần thay đổi "Chủ sở hữu" Cơ hội.
Tạo một case trong Sales Center để giải quyết ngay lập tức.
- Truy cập Cơ hội: Chọn "Chỉnh sửa"
- Thay đổi Giai đoạn thành: "07 Execute to Close".
- Thay đổi Trạng thái thành: "Closed – Booked"
- Chọn một lý do từ menu bật lên.
- Cuộn xuống và nhập số Sales Order.(Các Đối tác nhận Số Sales Order từ khách hàng
- Chọn "Lưu".
Có thể nhập nhiều Số Sales Order và thông tin sẽ được xử lý về Rebate đã thanh toán, với phân tích liên quan theo khách hàng, sẽ được tải lên lại trên cơ hội sau khi chu kỳ thanh toán rebate hoàn tất.
Hoàn thành các bước sau:
Trước khi tạo tài khoản cho khách hàng, hãy đảm bảo rằng tài khoản chưa tồn tại (tìm kiếm tài khoản bằng tùy chọn "Tìm kiếm" sử dụng một phần ký tự tên.Ví dụ, tìm kiếm "BAYERISCH" thay vì "BAYERISCHER RUNDFUNK"
Hãy mô tả càng chi tiết càng tốt về các hoạt động bán hàng như:
- Bạn đã phát hiện cơ hội này như thế nào?
- Các cuộc gọi điện thoại
- Các cuộc họp với khách hàng
- Mối quan hệ liên tục với khách hàng (cung cấp ngày tháng, địa điểm, v.v.)
- Sự kiện thúc đẩy/Nhu cầu Doanh nghiệp?
- Cung cấp số lượng ước tính các sản phẩm Adobe mà khách hàng yêu cầu.
- Tại sao khách hàng cần các sản phẩm Adobe?
- Đề xuất giá trị Adobe?
- Mô tả việc sử dụng các sản phẩm Adobe sẽ mang lại lợi ích gì cho khách hàng
- Đối thủ cạnh tranh/Đề xuất giá trị của đối thủ cạnh tranh?
- Có bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào được biết đến không?Nếu có, hãy liệt kê chúng.
- Các hoạt động bán hàng cho đến nay?
- Những hoạt động nào đã được thực hiện để tích cực bán các sản phẩm Adobe?
Nếu bất kỳ trường nào trong số đó không được điền đầy đủ hoặc không có mô tả được cung cấp hoặc mô tả không đầy đủ/mơ hồ/chung chung thì cơ hội này sẽ không được phê duyệt và quá trình xác thực sẽ bị trì hoãn.
VIP Bảng điều khiển đại lý/Admin Console
Bạn cần ở cấp độ được chứng nhận để có thể truy cập bảng điều khiển đại lý.Liên hệ chính của tài khoản được chứng nhận sẽ được quyền truy cập vào Bảng điều khiển đại lý, họ có thể truy cập bằng liên kết này: https://reseller.adobe.com.
Mã số VIP dành cho người dùng cuối chứ không dành cho đại lý.Bạn cần thêm thông tin người dùng cuối của mình vào Bảng điều khiển đại lý để gửi lời mời cho khách hàng của bạn.Khi khách hàng chấp nhận lời mời, mã số VIP sẽ được tạo cho họ.
Bạn có thể tham khảo liên kết: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/reseller.html để xem tất cả thông tin về bảng điều khiển đại lý.
Ngày kỷ niệm trên bảng điều khiển được cập nhật 30 ngày sau ngày kỷ niệm hiện tại vì chúng tôi cung cấp thời gian gia hạn 30 ngày trước và sau ngày kỷ niệm cho việc gia hạn.
VIP dành cho khách hàng của bạn phải có một hoặc nhiều chỗ ngồi quá hạn/bị đình chỉ.Đây là lý do họ nhận được thông báo "Cần Thanh toán".
Đại lý có khả năng xóa chỗ ngồi trong 30 ngày sau khi chúng được thêm vào.
Sau 30 ngày, khả năng xóa ghế chờ khỏi bảng điều khiển sẽ không còn khả dụng nữa.
Có 2 tùy chọn để xử lý ghế bị tạm ngưng/quá hạn.
- Để ghế trên bảng điều khiển cho đến khi kết thúc đăng ký, tại thời điểm đó tất cả ghế không được gia hạn sẽ bị xóa, bao gồm cả những ghế chưa bao giờ được kích hoạt.Không có phí nào cho việc này.
- Đại lý có thể làm việc với nhà phân phối để xử lý đơn hàng và ngay lập tức xử lý RMA.
Quản trị viên hiện tại trên bảng điều khiển có thể hoàn thành các bước sau để thay đổi quản trị viên trên VIP:
- Đăng nhập vào Admin Console của bạn: https://adminconsole.adobe.com/team.
- Chuyển đến tab Quản trị viên
- Chọn Thay đổi bên cạnh tên của quản trị viên chính hiện tại.
- Chọn quản trị viên mà bạn muốn cấp quyền quản trị viên chính.
- Nhấp vào Thay đổi.
Quản trị viên mới sẽ nhận được email để chấp nhận lời mời quản trị viên chính, điều này sẽ đưa họ đến các điều khoản và điều kiện VIP.Quản trị viên mới phải chấp nhận các điều khoản và điều kiện VIP trước khi Admin Console phản ánh thay đổi.
Có, khách hàng có quyền tự do mua hàng từ đại lý mà họ lựa chọn.Nếu người dùng không hài lòng với đại lý hiện tại của họ, họ có thể chuyển sang đại lý khác bằng cách gửi yêu cầu thay đổi đại lý tới Partner Helpdesk.
Có, liên hệ chính trên Bảng điều khiển đại lý sẽ có thể thay đổi liên hệ quản lý cho VIP.
Người dùng sẽ không thể chấp nhận lời mời VIP nếu họ đã có VIP với cùng tên tài khoản.Bạn có thể thực hiện thay đổi nhỏ trong tên tài khoản và gửi lại lời mời.
NẾU họ vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ Partner Helpdesk.
Có, cần hoàn thành biểu mẫu yêu cầu thay đổi tên tài khoản (ACON) và gửi cùng với Partner Helpdesk để xử lý yêu cầu.
Người dùng có thể truy cập biểu mẫu bằng liên kết này: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html
Không, không thể thay đổi phân khúc thị trường trên VIP. Bạn có thể yêu cầu hủy VIP với Partner Helpdesk và sau đó gửi lời mời cho đối tác để tạo VIP mới với phân khúc thị trường đúng.
Quản lý hợp đồng
Bạn có thể yêu cầu thay đổi quản trị viên cho liên hệ bằng cách liên hệ với Partner Helpdesk.Nhóm sẽ cần email ủy quyền từ quản trị viên hiện tại để xử lý yêu cầu. Trong trường hợp quản trị viên hiện tại không còn làm việc tại công ty. Người có tên miền email tương tự như quản trị viên hiện tại có thể gửi ủy quyền.
Bạn có thể yêu cầu thay đổi quản trị viên cho liên hệ này bằng cách liên hệ với Partner Helpdesk.Nhóm sẽ cần email ủy quyền từ quản trị viên hiện tại để xử lý yêu cầu. Trong trường hợp quản trị viên hiện tại không còn làm việc tại công ty. Người có tên miền email tương tự như quản trị viên hiện tại có thể gửi ủy quyền.
Có, người dùng vẫn có thể gửi yêu cầu gia hạn cho người liên hệ.
Trang web cấp phép
- Truy cập Licensing Website.
- Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn.
- Nhấp vào Tiếp tục.
Cần trợ giúp tạo hoặc sử dụng Adobe ID của bạn? Xem Khắc phục sự cố tài khoản và đăng nhập Adobe ID.
Bạn chỉ có thể truy cập trang web cấp phép với Adobe ID mà bạn đã đặt hàng.
Tham khảo tài liệu này: Trang web cấp phép Adobe | Số sê-ri, đơn hàng, tài khoản để truy cập thông tin liên quan đến cấp phép.
