Giải quyết sự cố khi đăng nhập tài khoản Adobe

Bạn quên mật khẩu Adobe?

Bạn có thể dễ dàng đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu Adobe chỉ trong vài bước đơn giản. 

Bạn quên địa chỉ email tài khoản Adobe?

Nếu nhập sai địa chỉ email, bạn có thể gặp lỗi “Chúng tôi không thể tìm thấy tài khoản với địa chỉ email đó”. Nếu điều này xảy ra, chọn Nhận trợ giúp đăng nhập, một cửa sổ mới sẽ mở ra. Tại đây, chọn Tìm tài khoản. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để khôi phục địa chỉ email của bạn.

Nhận mã xác minh trên số điện thoại cũ của bạn?

Nếu bạn không thể truy cập số điện thoại cũ, chọn Sử dụng phương thức khác để nhận mã trong màn hình đăng nhập. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để gửi mã đến địa chỉ email tài khoản Adobe của bạn. Sau khi bạn nhận mã trong email, nhập mật khẩu tài khoản Adobe vào màn hình đăng nhập để truy cập tài khoản. Lưu ý rằng bạn vẫn cần quyền truy cập vào email và mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản của mình.

Bạn quên mật khẩu Adobe và không thể truy cập các phương thức xác thực khác?

Nếu bạn đã bật xác minh hai bước cho tài khoản của mình và quên mật khẩu, bạn cần truy cập vào ít nhất hai mục sau để lấy lại mật khẩu:

• Địa chỉ email được liên kết vơi tài khoản Adobe
• Số điện thoại di động được liên kết với tài khoản Adobe
• Ứng dụng Adobe Account Access

Nếu không có quyền truy cập vào ít nhất hai trong số các tùy chọn này, bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo một tài khoản mới. Để hủy tài khoản trước đây, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe và cung cấp thông tin chi tiết về thẻ của bạn. 

Vừa tạo tài khoản Adobe và gõ nhầm địa chỉ email?

Nếu nhập sai địa chỉ email tài khoản Adobe, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi có nội dung: “Không có tài khoản nào liên kết với địa chỉ email đó”. khi cố đăng nhập.

Chúng tôi sẽ đề xuất kết quả trùng khớp nhất với địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã nhập. Sử dụng thông tin này để truy cập tài khoản của bạn.

Đã đăng nhập vào ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn nhưng gõ nhầm địa chỉ email?

Không thể đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội của bạn?

Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Adobe bằng tài khoản Facebook, Google hoặc Apple, hãy tìm hiểu cách giải quyết các vấn đề đăng nhập mạng xã hội thường gặp.

Nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập tài khoản Adobe, hãy đợi vài phút trước khi thử đăng nhập lại.

Tài khoản bị khóa sau nhiều lần thử không thành công?

Nếu tài khoản của bạn đã bị khóa tạm thời vì lý do bảo mật sau nhiều lần đăng nhập không thành công, hãy đợi 20-30 phút trước khi thử lại. Nếu bạn không nhớ mật khẩu, hãy tìm hiểu cách đặt lại mật khẩu.