Fehlerbehebung beim Anzeigen von PDF-Dateien im Web

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Zuletzt aktualisiert am | Gilt auch für Acrobat Reader, Reader

Lösungen zu häufigen Problemen beim Anzeigen von PDF-Dateien auf einer Website.

Häufige Probleme beim Anzeigen von PDF-Dateien

Eine leere Seite im Webbrowser
Ein rotes X-Symbol
Ein Indikator für fehlerhafte Links, z. B. ein rotes Quadrat, ein blaues Dreieck oder ein blauer Kreis
Fehlermeldung: „Der laufende Adobe Acrobat/Reader kann nicht verwendet werden, um PDF-Dateien in einem Webbrowser anzuzeigen. Adobe Acrobat/Reader Version 8 oder 9 ist erforderlich. Beende das Programm und versuche es nochmals.“

Befolge die Anweisungen in der angegebenen Reihenfolge, um häufige PDF-Anzeigeprobleme zu beheben: Aktualisiere Reader oder Acrobat, behebe PDF-Probleme, überprüfe die Browsereinstellungen und repariere oder installiere Reader oder Acrobat erneut.

Reader oder Acrobat aktualisieren

Adobe veröffentlicht vierteljährlich kostenlose Sicherheitsupdates. Stelle sicher, dass du die Version von Adobe Reader oder Acrobat auf die neueste Version aktualisierst. Die Updates umfassen häufig Problembehebungen für allgemeine Probleme. Aktuelles kostenloses Update herunterladen.

Öffne Reader oder Acrobat.
Wähle „Hilfe“ > „Nach Updates suchen“.

Acrobat 9 und frühere Versionen: Wenn ein neues Update verfügbar ist, wird es automatisch installiert.

Acrobat X und XI: Klicke auf Aktualisieren und dann auf Installieren.

Acrobat: Fahre mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn das Updater-Dialogfeld angezeigt wird, klicke auf Ja.
Nachdem der Download abgeschlossen ist, klicke auf das Symbol zum Installieren von Acrobat. Klicke im Acrobat Updater-Fenster auf Installieren.
Nachdem die Installation abgeschlossen ist, starte deinen Computer neu und teste die PDF-Datei noch einmal, um zu sehen, ob sie angezeigt wird.

PDF-Lösungen

Aktualisiere die Seite oder lade diese neu

Oftmals wird das Problem durch ein Aktualisieren der Seite behoben.

Halte die Umschalttaste gedrückt und drücke Aktualisieren oder die Schaltfläche im Browser zum Neuladen.

Versuche, eine andere PDF-Datei anzuzeigen

Versuche, ein anderes PDF-Dokument anzuzeigen. Probiere beispielsweise, ob dieses Beispielformular in deinem Browser angezeigt wird. Wenn Acrobat oder Reader das Beispielformular öffnen können, dann ist die andere PDF-Datei möglicherweise beschädigt oder es gibt Probleme mit dem Webserver. Wenn möglich, wende dich an die Person oder die Firma, die die Website verwaltet.

Zeige eine PDF-Datei auf deiner Festplatte an

Ermittle, ob dein Webbrowser eine PDF-Datei auf deiner lokalen Festplatte anstatt im Web öffnen kann. Für diesen Test benötigst du eine auf deinem Computer gespeicherte PDF.

Du musst in deinem Webbrowser Folgendes ausführen:
- Mac OS: Wähle „Datei“ > „Öffnen“ (oder „Datei öffnen“).
- Windows: Drücke Strg+O.
Klicke auf Durchsuchen.
(Nur Windows) Wähle aus dem Menü „Dateityp“ die Option Alle Dateien.
Suche eine PDF-Datei auf deinem Computer, wähle sie aus und klicke dann auf Öffnen.

Wenn die PDF-Datei geöffnet wird, gibt es auf der angezeigten Website möglicherweise Probleme. Wende dich an die Person oder Firma, die die Website verwaltet.

Lösungen für Browser- und Browsereinstellungen

Anderen Webbrowser verwenden

Bestimmte Einstellungen auf deinem Computer können die Anzeige von PDF-Dateien verhindern (z. B. Sicherheitseinstellungen, Browser-Cookies). Oft ist die schnellste Lösung, die Seite in einem neuen Browserfenster zu öffnen. Versuche einen der folgenden Browser:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Internet Explorer
Apple Safari

Eine Liste der kompatiblen Browser für Reader und Acrobat findest du unter Kompatible Webbrowser.

Wechsel zur Kompatibilitätsansicht (Internet Explorer)

Einige Websites werden besser in der Kompatibilitätsansicht von Internet Explorer angezeigt. Die Kompatibilitätsansicht zeigt eine Seite wie in einer früheren Version des Browsers an.

Anweisungen, wie du zu dieser Ansicht wechselst, findest du unter Probleme bei der Anzeige der Kompatibilitätsansicht beheben.

Computer neu starten und PDF erneut öffnen

Starte den Computer neu und öffne die die Webseite erneut. Durch den Neustart werden der Arbeitsspeicher und der Speichercache gelöscht. Durch einen Neustart können diese Anzeigeprobleme oft gelöst werden.

Temporäre Internetdateien löschen (Internet Explorer, Firefox und Chrome)

Lösche den Browsercache (auch manchmal als temporäre Internetdateien bezeichnet), um sicherzugehen, dass du eine neue Version der Seite verwendest.

Sei vorsichtig, wenn du die Optionen auswählst. Lösche nur den Browsercache. Wenn du alle temporären Internetdateien löschst, löschst du möglicherweise die Cookies, die Anmeldeinformationen und Voreinstellungen enthalten. In den meisten Browsern kannst du den zu löschenden Inhaltstyp auswählen.

Protokoll löschen — Im Firefox-Dialogfeld „Suchverlauf löschen“ kannst du nur den Browsercache löschen.

Anweisungen zum Löschen des Browsercache findest du in den entsprechenden Artikeln:

Firefox: Browser-Ergebnisse, Suche und Downloadverlauf löschen

Chrome: Lösche den Cache, Verlauf und andere Browserdaten

Internet Explorer 8 bis 11: Browserverlauf anzeigen und löschen

Internet Explorer 7: Webseitenverlauf löschen

Setze die Auswahl für die Voreinstellungen „PDF in Browser anzeigen“ zurück (Acrobat/Reader X oder früher)

Setze die Voreinstellungen in deinem Browser zurück, um das Anzeigeproblem zu beheben.

Klicke mit der rechten Maustaste in Reader oder Acrobat auf das Dokumentfenster und wähle die Voreinstellungen für die Seitenanzeige.
Wähle auf der linken Seite in der Liste Internet.
Deaktiviere PDF in Browser anzeigen und klicke auf OK.
Versuche erneut, die PDF-Datei auf der Website zu öffnen.

PDF in einer 32-Bit-Version von Internet Explorer oder Safari (Windows Vista) anzeigen

Dieses Verfahren gilt nur für Benutzer von Windows Vista mit Internet Explorer 9 oder früher.

Acrobat und Reader sind 32-Bit-Anwendungen unter Windows. Wenn du versuchst, eine PDF-Datei in einer 64-Bit-Version von Internet Explorer zu öffnen, wird die Datei in Acrobat oder Reader und nicht in Internet Explorer geöffnet.

Hinweis:

Nur Reader 10.1 oder Acrobat 10.1 und höher unterstützen Internet Explorer 9.

Achte darauf, dass du eine 32-Bit-Version von Internet Explorer verwendest und führe folgende Schritte durch:

Wähle in Internet Explorer die Optionen „Hilfe“ > „Info“. (In einigen Versionen von Internet Explorer musst du auf das Fragezeichen in der oberen rechten Ecke klicken, um Informationen zu Internet Explorer auszuwählen.)

Wenn du „64-Bit Edition“ neben der Version siehst, fahre mit Schritt 2 fort.
Um zur 32-Bit-Version von Internet Explorer zu wechseln, beende zunächst Internet Explorer (64 Bit). Doppelklicke dann auf das Symbol für die 32-Bit-Version:

C:\Programme (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

Lösungen für Reader und Acrobat

Reader oder Acrobat reparieren

Reader oder Acrobat sind möglicherweise beschädigt. Das Reparieren der Installation ist eine schnelle Problembehebung.

Reparatur innerhalb von Adobe Reader oder Acrobat ausführen

Wähle „Hilfe“ > „Installation reparieren“.

Mithilfe der Systemsteuerung (Windows) reparieren

Du kannst deine Acrobat- oder Reader-Installation mithilfe der Systemsteuerung unter Windows reparieren.

Schließe Reader oder Acrobat.
Wähle „Start > Systemsteuerung“.
Führe entsprechend deiner Windows-Version eine der folgenden Vorgehensweisen in der Systemsteuerung durch:
- (Windows 8/7/Vista) Klicke auf Programme und dann auf Programme und Funktionen.
- (Windows XP)Doppelklicke auf Software.
Wähle in der Liste von Programmen Adobe Reader oder Adobe Acrobat.
Klicke auf Ändern und befolge die Anweisungen zum Reparieren der Installation.
Wenn der Prozess abgeschlossen ist, klicke auf Fertig stellen.

Weitere Lösungen

Wenn keine der vorangehenden Lösungen dieses Problem mit der Anzeige von PDF-Dateien behebt, kannst du die folgenden Schritte durchführen.

Aktiviere das Adobe PDF-Browser-Add-On (Internet Explorer 8 und höher)

Stelle sicher, dass das Adobe PDF-Browser-Add-On aktiviert ist.

Öffne den Internet Explorer und wähle „Extras“ > „Add-Ons“.
Wähle unter „Add-On-Typen“ die Option Symbolleisten und Erweiterungen.
Wähle im Anzeigemenü Alle Add-Ons.
Wähle in der Liste der Add-Ons Adobe PDF Reader aus.

Hinweis:

Wenn das Add-On für Adobe PDF Reader nicht angezeigt wird, probiere die anderen Optionen im Menü. Bei manchen Systemen wird das Add-On zum Beispiel angezeigt, wenn „Ohne Berechtigung ausführen“ ausgewählt ist.
Klicke auf die Schaltfläche Aktivieren.

Hinweis:

Wenn auf der Schaltfläche „Deaktivieren“ angezeigt wird, ist das Add-On bereits aktiviert. Diese Schaltfläche wechselt zwischen „Aktivieren“ und „Deaktivieren“, je nach Status des ausgewählten Add-Ons.

Aktivieren Legt das Add-On für Adobe PDF Reader so fest, dass PDFs im Browser geöffnet werden.

Deaktivieren Deaktiviert das Add-On, sodass es keine PDFs im Browser öffnet.

Adobe PDF-Browser-Add-On (Firefox) aktivieren

Stelle sicher, dass das Adobe PDF-Browser-Add-On (nppdf32.dll) aktiviert ist.

Gib in der Adressleiste von Firefox Folgendes ein: about:plugins
Rolle den Bildschirm ab bis Adobe Acrobat.
Stelle sicher, dass der Dateiname „nppdf32.dll“ ist und „Adobe Acrobat Plug-In Version für Netscape“ beinhaltet.
Wenn dieser Eintrag nicht verfügbar ist, installiere die neueste Version von Reader oder Acrobat.

Acrobat oder Reader mit einem neuen lokalen Administratorkonto ausführen

Richte ein neues Benutzerkonto ein, das über dieselben Berechtigungen wie das Benutzerkonto verfügt, das du beim Auftreten des Problems verwendet hast. Oder erstelle ein lokales Administratorkonto. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, sobald du am neuen Konto angemeldet bist, ist das ursprüngliche Benutzerkonto möglicherweise beschädigt.

Weitere Informationen zum Einrichten eines Benutzerkontos findest du in den folgenden Ressourcen. Ansonsten kannst du dich auch an deinen Netzwerkadministrator wenden:

Windows XP: So fügst du einem Computer einen neuen Benutzer hinzu

Windows Vista/Windows 7/8: Erstellen eines Benutzerkontos.

Mac OS X: Benutzer auf deinem Mac einrichten

Optimiere große PDF-Dateien

Wenn du die PDF-Datei 4 MB oder größer ist, bitte den Autor, die PDF-Datei zu optimieren. Informationen zum Optimieren von PDF-Dateien findest du unter PDF-Dateien optimieren.

Registrierungspfad für Acrobat oder Reader überprüfen (Windows)

Haftungsausschluss: Die Registrierung enthält systembezogene Informationen, die für Computer und Anwendungen unerlässlich sind. Erstelle vor Änderungen an der Registrierung eine Backup-Kopie der Registrierung. Adobe bietet keine Lösungen für Probleme, die durch nicht korrekte Änderungen an der Registrierung verursacht werden. Adobe empfiehlt ausdrücklich, die Registrierung nur zu ändern, wenn du mit dem Bearbeiten von Systemdateien vertraut bist. Weitere Informationen zur Registrierung erhältst du in der Windows-Dokumentation oder bei Microsoft.

Gehe zu „Start“ > „Ausführen“.
Gib regedit ein und klicke auf „OK“.
Navigiere zum Schlüssel HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
Vergewissere dich, dass der Wert für den Installationspfad von Acrobat oder Reader „(Standard)“ lautet.
- Der Standardpfad für Reader lautet „C:\Programme (x86)\Adobe\Acrobat Reader \Reader\AcroRd32.exe“.
- Der Standardpfad für Acrobat lautet „C:\Programme (x86)\Adobe\Acrobat \Acrobat\Acrobat.exe“.
Hinweis:

Wenn Acrobat oder Reader nicht im Standardpfad installiert sind, achte darauf, dass der Standardwert des Schlüssels auf den tatsächlichen Speicherort verweist.

Ein Video mit der Vorgehensweise findest du unter Prüfen des richtigen Registrierungspfads.

Wenn das oben stehende Registrierungselement im System nicht vorhanden ist, gehe wie folgt vor:

Gehe zu „Start“ > „Ausführen“.
Gib regedit ein und klicke auf „OK“.
Sichere die aktuelle Registrierungsdatei:
- Klicke im Dialogfeld „Registrierungs-Editor“ auf „Datei“ > „Exportieren“.
- Gib einen Namen für die Datei ein und wähle einen Speicherort.
- Wähle unter „Exportbereich“ die Option Alles.
- Klicke auf Speichern.
Gehe zu „Bearbeiten“ > „Neu“ > „Schlüssel“ und erstelle das fehlende Element HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
Gehe zu „Bearbeiten“ > „Neu“ > „Zeichenfolgenwert“ und benenne diesen Schlüssel (Standard).
Wähle „(Standard)“ und dann „Bearbeiten“ > „Ändern“. Gib in das Feld „Wert“ den oben genannten Standardpfad für das Produkt ein.
Starte den Computer neu.

Registrierungsschlüssel „HKCR\AcroExch.Document“ reparieren (Windows)

Es kann sein, dass dieser Schlüssel beschädigt ist, auf eine nicht mehr vorhandene Version von Acrobat oder Reader verweist oder auf ein PDF-Leseprogramm eines Drittanbieters eingestellt ist.

Gib im Dialogfeld „Start“ > „Ausführen“ regedit ein und klicke auf OK.
Sichere die aktuelle Registrierungsdatei:
- Klicke im Dialogfeld „Registrierungs-Editor“ auf „Datei“ > „Exportieren“.
- Gib einen Namen für die Datei ein und wähle einen Speicherort.
- Wähle unter „Exportbereich“ die Option Alles.
- Klicke auf Speichern.
Wechsle zu HKEY_CLASSES_ROOT\AcroExch.Document.
Klicke mit der rechten Maustaste auf „AcroExch.Document“ und wähle Löschen. Achte darauf, dass du den richtigen Schlüssel gewählt hast und bestätige alle Aufforderungen mit Ja.
Klicke mit der rechten Maustaste auf „AcroExch.Document.7“ und wähle Löschen. Achte darauf, dass du den richtigen Schlüssel gewählt hast und bestätige alle Aufforderungen mit Ja.
Repariere deine Acrobat- oder Reader-Installation.

Die Schritte werden in diesem Video gezeigt.

Kopfdaten für den Inhaltstyp auf dem Webserver ändern (Webadministratoren)

Wenn du ein Webmaster bist oder über Administratorrechte verfügst, konfiguriere den Webserver, um Kopfdaten für den Inhaltstyp der „Anwendung/PDF“ für PDF-Dateien zu senden. Anweisungen hierzu findest du in der Dokumentation des Webservers oder in diesem Supportartikel von Microsoft.