Problème

Au démarrage de Photoshop, vous recevez le message d’erreur suivant :

L’extension <nom de l’extension> n’a pas pu être chargée car elle n’est pas correctement signée.

Message d’erreur Photoshop

Ce message d’erreur indique que les fichiers d’extension installés ne sont pas identiques aux fichiers créés par le développeur du logiciel.
Cela peut se produire pour l’une des raisons suivantes :

  • Les fichiers d’extension (généralement ceux dotés d’une extension JS, JSX ou JSXBIN) ont été supprimés ou mis en quarantaine par le logiciel antivirus.
  • Un fichier non signé ou inattendu a été introduit dans les dossiers utilisés par les extensions.
  • Les métadonnées des fichiers ont été modifiées car ces derniers ont été décompressés et placés par la suite dans un cloud ou sur un lecteur réseau.
  • Les métadonnées des fichiers sont incorrectes car ces derniers ont été décompressés à l’aide d’un outil de décompression tiers qui ne prend pas en charge les fichiers signés. 

Installation de la toute dernière version de Photoshop

Veuillez vous assurer que Photoshop est à jour et que vous utilisez la dernière version.

La version actuelle de Photoshop bloque les extensions malveillantes connues.

Solution 1 : réinstallez les extensions et ajoutez les fichiers mis en quarantaine à la liste autorisée

Si vous utilisez un logiciel antivirus, veillez à ajouter les fichiers mis en quarantaine à la liste autorisée.

Suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller les extensions. 

  1. Téléchargez le fichier ZIP des extensions directement depuis le site web du développeur. 

  2. Décompressez le fichier sur le même lecteur que celui où vous avez installé Photoshop.

    Utilisez les outils de décompression intégrés de votre système d’exploitation. 

    • Windows : cliquez avec le bouton droit sur le fichier ZIP et utilisez la commande Extraire tout. Si vous ne trouvez pas cette commande, vous devrez peut-être désinstaller votre logiciel de décompression tiers.
    • macOS : cliquez en maintenant la touche Ctrl enfoncée sur le fichier zip et sélectionnez Ouvrir avec > Utilitaire d’archivage.
  3. Autorisez tous les fichiers mis en quarantaine dans votre logiciel antivirus.

Solution 2 : désinstallez Photoshop et supprimez les dossiers contenant d’anciennes extensions et des fichiers superflus

Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer tous les fichiers non signés ou inattendus. Suivez ensuite les instructions de la solution 1 ci-dessus pour réinstaller les extensions.

  1. Après avoir désinstallé Photoshop, vérifiez si les dossiers suivants sont présents et supprimez-les manuellement.  

    Windows

    • C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop <numéro de version>\
    • C:\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC\Generator\

    macOS

    • <Macintosh HD>/Applications/Adobe Photoshop <numéro de version>/
    • <Macintosh HD>/Library/Application Support/Adobe/Plug-ins/CC/Generator/
  2. Suivez les instructions de la solution 1 pour réinstaller les extensions.