Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, la cause peut en être un module externe défectueux ou incompatible :

• Erreur : « Impossible de charger [Nom de module], car ce module ne fonctionne pas avec cette version de Photoshop. »
• Formats de fichier manquants dans les boîtes de dialogue Enregistrer ou Enregistrer sous.
• Gels ou blocages inexpliqués au lancement ou lors de l’utilisation de Photoshop
• Problèmes de rendu d’image après l’exécution d’un module externe
• Baisse des performances lors du lancement ou de l’utilisation de Photoshop
• Les commandes de module externe ne s’affichent pas correctement dans les menus de Photoshop
• Le rendu vidéo se bloque

Un problème peut survenir avec un module externe pour l’une quelconque des raisons suivantes :

• Le module externe a été conçu pour une version différente de Photoshop et n’est pas compatible avec la version actuelle
• Le module externe a été installé incomplètement ou incorrectement
• Plus d’une version du même module externe est installée
• Un fichier de module externe a été endommagé

Aide du module externe Camera Raw

Si vous avez mis à jour Adobe Camera Raw et que Photoshop ne reconnaît toujours pas votre appareil photo, consultez Pourquoi ma version de Photoshop ou de Lightroom ne prend-elle pas en charge mon appareil photo ?

Si vous ne pouvez pas mettre à jour correctement le module externe Camera Raw, consultez Programme d’installation du module externe Camera Raw.

Aide à l’installation de modules externes tiers

Voici quelques bonnes directives générales à suivre avec les modules externes tiers pour éviter des problèmes :

• Ne jamais faire glisser manuellement les modules externes à partir d’une version précédente du dossier des modules externes de Photoshop vers le dossier des modules externes de Photoshop de la version actuelle.

• Toujours vérifier le site web du fabricant de ce module pour vous assurer qu’il s’agit de la dernière version du module externe. Le téléchargement d’une version mise à jour résout souvent les problèmes de module externe.
• Toujours utiliser le programme d’installation du module externe du fabricant pour installer (ou réinstaller) leurs modules externes.

Étapes de dépannage des modules externes

Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour pour vos modules externes

• Vérifiez le site web du fabricant de ce module pour vous assurer qu’il s’agit de la dernière version du module externe. Le téléchargement d’une version mise à jour résout souvent les problèmes de module externe.
• Utilisez le programme d’installation du module externe du fabricant pour installer (ou réinstaller) leurs modules externes.

Identifiez le module externe problématique

Pour déterminer rapidement si Photoshop charge un module externe facultatif ou tiers problématique, procédez comme suit :

Si le problème se reproduit, un module externe tiers ou optionnel installé ne pose pas de problème. Fermez Photoshop, puis, redémarrez sans maintenir enfoncée la touche Maj pour réactiver tous les modules externes tiers et facultatifs. Ignorez les étapes restantes de cette section.

Si le problème ne se reproduit pas, un module externe tiers ou optionnel pose un problème. Pour identifier des modules externes problématiques spécifiques :

Désactivez définitivement le module externe problématique

Pour désactiver définitivement un module externe, choisissez l’une ou plusieurs des méthodes suivantes :

• Supprimez le module externe du dossier des modules externes de Photoshop sur un emplacement temporaire qui est en dehors des dossiers des modules externes de Photoshop (par exemple, dans un nouveau dossier sur votre bureau).
• Renommez chaque fichier de module externe problématique afin que le nom de fichier commence par un tilde (~). Photoshop ne parvient pas à charger les fichiers qui commencent par un tilde.
• Suivez les instructions de désinstallation/suppression fournies par l’éditeur de chaque module externe.

Localisez les dossiers de modules externes

Les modules externes tiers et facultatifs peuvent être installés sur l’un des deux emplacements suivants :

• Emplacement spécifique à la version, qui charge uniquement le module externe installé pour une version spécifique de Photoshop (par exemple, uniquement Photoshop 2020)
• Emplacement Creative Cloud partagé, qui charge le module externe pour toutes les versions installées de Photoshop sans avoir à réinstaller le module externe

Emplacement spécifique à la version

• macOS :

Si vous avez effectué l’installation dans l’emplacement spécifique à la version de Photoshop, le dossier des modules externes de Photoshop se trouve ici :

Hard Drive/Applications/[version de Photoshop]/Plug-ins

• Windows :

Si vous avez effectué l’installation dans l’emplacement spécifique à la version de Photoshop, le dossier des modules externes de Photoshop se trouve ici :

Hard Drive\Program Files\Adobe\[version de Photoshop]\Plug-ins

Emplacement partagé de Creative Cloud

• macOS :
  

Si vous avez procédé à l’installation à l’emplacement Creative Cloud partagé, le dossier Modules externes se trouve ici :

Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC

De plus, le module externe Camera Raw est situé dans le dossier de modules externes courants, que partagent Photoshop, Adobe Bridge et Photoshop Elements :

Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/[Numéro de version de Photoshop]/File Formats.

• Windows :

Si vous avez procédé à l’installation à l’emplacement Creative Cloud partagé, le dossier Modules externes se trouve ici :

Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC

De plus, le module externe Camera Raw est situé dans le dossier de modules externes courants, que partagent Photoshop, Adobe Bridge et Photoshop Elements :

Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\[Numéro de version de Photoshop]