Fermez Photoshop.
Comment reconnaître et résoudre les problèmes liés aux modules externes dans Photoshop.
Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, la cause peut en être un module externe défectueux ou incompatible :
Un problème peut survenir avec un module externe pour l’une quelconque des raisons suivantes :
Pour vérifier si un module externe est installé sur votre ordinateur, effectuez l’une des opérations suivantes :
Voici quelques bonnes directives générales à suivre avec les modules externes tiers pour éviter des problèmes :
Pour obtenir de l’aide sur l’installation ou la désinstallation de modules externes tiers, contactez votre fournisseur de modules externes tiers.
Par le passé, les modules externes tiers qui utilisaient leurs propres mécanismes d’installation n’étaient pas automatiquement déplacés ou synchronisés entre les versions majeures de Photoshop.
Afin de réduire au minimum la nécessité de réinstallation entre les versions majeures, nous avons demandé aux développeurs de procéder à l’installation dans un emplacement Creative Cloud partagé. Veuillez réinstaller/mettre à jour vos modules externes tiers pour utiliser l’emplacement Creative Cloud partagé de sorte que les modules externes tiers soient automatiquement chargés entre les versions majeures.
Pour déterminer rapidement si Photoshop charge un module externe facultatif ou tiers problématique, procédez comme suit :
Fermez Photoshop.
Maintenez la touche Maj enfoncée et lancez Photoshop. Une boîte de dialogue s’affiche lors du lancement indiquant « Ignorer le chargement des modules externes tiers et facultatifs ? »
Cliquez sur Oui pour ignorer le chargement des modules externes tiers et optionnels.
Cette action désactive les modules externes tiers et optionnels de la session en cours uniquement. Si vous quittez puis relancez Photoshop sans maintenir la touche Maj enfoncée, les modules externes tiers ou optionnels seront activés.
Essayez de récréer le problème .
Si le problème se reproduit, un module externe tiers ou optionnel installé ne pose pas de problème. Fermez Photoshop, puis, redémarrez sans maintenir enfoncée la touche Maj pour réactiver tous les modules externes tiers et facultatifs. Ignorez les étapes restantes de cette section.
Si le problème ne se reproduit pas, un module externe tiers ou optionnel pose un problème. Pour identifier des modules externes problématiques spécifiques :
Fermez Photoshop.
Déplacez un module externe du dossier des modules externes de Photoshop vers un emplacement temporaire (par exemple, un nouveau dossier sur votre bureau).
Reportez-vous à Localiser les dossiers des modules externes pour les emplacements des dossiers de modules externes de Photoshop.
Lancez Photoshop et essayez de recréer le problème.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
Lancez Photoshop et essayez de recréer le problème.
Pour désactiver définitivement un module externe, choisissez l’une ou plusieurs des méthodes suivantes :
Si vous ne trouvez actuellement pas le module externe problématique (exemple : Adobe Design to Print), mais que vous l’aviez installé il y a quelque temps, veuillez utiliser ces étapes pour nettoyer les fichiers restants :
Sous macOS 10.15 (Catalina), les modules externes mis en quarantaine renvoient un message d’erreur Photoshop « Fichier introuvable » ou un message d’erreur de système d’exploitation indiquant que le module externe « n’a pas pu être ouvert car son intégrité ne peut pas être vérifiée ».
Ce problème se produit avec les modules externes qui ne sont pas authentifiés et qui sont téléchargés sur le web ou installés par d’autres méthodes, telles que Glisser-déposer.
Solution
Obtenez des modules externes autorisés par macOS 10.15 et mis à jour auprès de développeurs tiers. Photoshop charge les modules externes qui ont été autorisés par Apple.
Informations supplémentaires
Les clients ayant installé des modules externes puis effectué la mise à niveau vers macOS 10.15 ne devraient pas rencontrer ce problème.
Les clients qui effectuent la mise à niveau vers macOS 10.15 puis essaient de télécharger et d’installer un module externe peuvent rencontrer des problèmes.
Vous pouvez facilement déterminer si un module externe est mis en quarantaine ou non à l’aide du Terminal.
Par exemple, si le module externe se trouve dans le dossier des modules externes de l’application Photoshop :
% ls -l@ /Applications/Adobe\ Photoshop\ 2019/Plug-ins/<plug-in-name>/
Par exemple, si le module externe se trouve dans le dossier partagé Creative Cloud :
% ls -l@ /Library/Application\ Support/Adobe/Plug-Ins/CC/<plug-in-name>/
Remarque : remplacez <plug-in-name> avec le nom du module externe que vous devez corriger
Cette opération retourne le résultat suivant :
total 0 drwxr-xr-x@ 6 <username> wheel 192 Sep 26 15:11 Contents com.apple.quarantine 22
« com.apple.quarantine 22 » signifie que le module externe est en quarantaine.
Remarque : consultez la section Localiser les dossiers de modules externes pour obtenir de l’aide pour localiser les emplacements des modules externes.
Les modules externes tiers et facultatifs peuvent être installés sur l’un des deux emplacements suivants :
Si vous avez effectué l’installation dans l’emplacement spécifique à la version de Photoshop, le dossier des modules externes de Photoshop se trouve ici :
Hard Drive/Applications/[version de Photoshop]/Plug-ins
Si vous avez effectué l’installation dans l’emplacement spécifique à la version de Photoshop, le dossier des modules externes de Photoshop se trouve ici :
Hard Drive\Program Files\Adobe\[version de Photoshop]\Plug-ins
Si vous avez procédé à l’installation à l’emplacement Creative Cloud partagé, le dossier Modules externes se trouve ici :
Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC
De plus, le module externe Camera Raw est situé dans le dossier de modules externes courants, que partagent Photoshop, Adobe Bridge et Photoshop Elements :
Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/[Numéro de version de Photoshop]/File Formats.
Si vous avez procédé à l’installation à l’emplacement Creative Cloud partagé, le dossier Modules externes se trouve ici :
Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC
De plus, le module externe Camera Raw est situé dans le dossier de modules externes courants, que partagent Photoshop, Adobe Bridge et Photoshop Elements :
Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\[Numéro de version de Photoshop]
Adobe Camera Raw et Photoshop ne reconnaissent toujours pas votre appareil photo ?
Reportez-vous à la section Pourquoi ma version de Photoshop ou de Lightroom ne prend-elle pas en charge mon appareil photo ?
Impossible de mettre à jour le module externe Camera Raw ?
Reportez-vous à la section Programme d’installation du module Camera Raw.
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