Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, la cause peut en être un module externe défectueux ou incompatible :

• Gels ou blocages inexpliqués au lancement ou lors de l’utilisation de Photoshop
• Boîtes de dialogue de filtre vides
• Erreur : « Impossible de charger [Nom de module], car ce module ne fonctionne pas avec cette version de Photoshop »
• Formats de fichier manquants dans les boîtes de dialogue Enregistrer ou Enregistrer sous.
• Problèmes de rendu d’image après l’exécution d’un module externe
• Baisse des performances lors du lancement ou de l’utilisation de Photoshop
• Les commandes de module externe ne s’affichent pas correctement dans les menus de Photoshop
• Le rendu vidéo se bloque
• Erreurs lors de l’installation de modules externes tiers

Un problème peut survenir avec un module externe pour l’une quelconque des raisons suivantes :

• Le module externe a été conçu pour une version différente de Photoshop et n’est pas compatible avec la version actuelle
• Le module externe a été installé incomplètement ou incorrectement
• Plus d’une version du même module externe est installée
• Un fichier de module externe a été endommagé

Aide à l’installation du modules externes tiers

Pour vérifier si un module externe est installé sur votre ordinateur, effectuez l’une des opérations suivantes :

• Vérifiez à l’aide de l’application de bureau Creative Cloud, depuis Stock et Marketplace > Gérer les plug-ins. Pour en savoir plus, voir Marketplace des modules pour Photoshop.
• Démarrez Photoshop et accédez à Fenêtre > Extensions (héritées) pour rechercher les modules externes installés. 

Voici quelques bonnes directives générales à suivre avec les modules externes tiers pour éviter des problèmes :

• Ne jamais faire glisser manuellement les modules externes à partir d’une version précédente du dossier des modules externes de Photoshop vers le dossier des modules externes de Photoshop de la version actuelle.

• Toujours vérifier le site web du fabricant de ce module pour vous assurer qu’il s’agit de la dernière version du module externe. Le téléchargement d’une version mise à jour résout souvent les problèmes de module externe.
• Toujours utiliser le programme d’installation du module externe du fabricant pour installer (ou réinstaller) leurs modules externes.

Pour obtenir de l’aide sur l’installation ou la désinstallation de modules externes tiers, contactez votre fournisseur de modules externes tiers.

Dépannage de vos modules externes

Modules externes à jour | Identification des modules externes problématiques | Désactivation ou désinstallation de modules externes

Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour pour vos modules externes

• Vérifiez le site web du fabricant de ce module pour vous assurer qu’il s’agit de la dernière version du module externe. Le téléchargement d’une version mise à jour résout souvent les problèmes de module externe.
• Utilisez le programme d’installation du module externe du fabricant pour installer (ou réinstaller) leurs modules externes.

Identification des modules externes problématiques

Pour déterminer rapidement si Photoshop charge un module externe facultatif ou tiers problématique, procédez comme suit :

Si le problème se reproduit, un module externe tiers ou optionnel installé ne pose pas de problème. Fermez Photoshop, puis, redémarrez sans maintenir enfoncée la touche Maj pour réactiver tous les modules externes tiers et facultatifs. Ignorez les étapes restantes de cette section.

Si le problème ne se reproduit pas, un module externe tiers ou optionnel pose un problème. Pour identifier des modules externes problématiques spécifiques :

Désactivation ou désinstallation définitive du module externe problématique

Pour désactiver définitivement un module externe, choisissez l’une ou plusieurs des méthodes suivantes :

• Suivez les instructions de désinstallation/suppression fournies par votre fournisseur de modules externes tiers.
• Supprimez le module externe du dossier des modules externes de Photoshop sur un emplacement temporaire qui est en dehors des dossiers des modules externes de Photoshop (par exemple, dans un nouveau dossier sur votre bureau).
• Renommez chaque fichier de module externe problématique afin que le nom de fichier commence par un tilde (~). Photoshop ne parvient pas à charger les fichiers qui commencent par un tilde.

Si vous ne trouvez actuellement pas le module externe problématique (exemple : Adobe Design to Print), mais que vous l’aviez installé il y a quelque temps, veuillez utiliser ces étapes pour nettoyer les fichiers restants :

1. Fermez Adobe Photoshop, le cas échéant.
2. Effectuez l’une des opérations suivantes pour supprimer Extension :
   • Accédez à /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ et supprimez le dossier de module externe concerné (par exemple : « com.adobe.designtoPrint ») 
   • Accédez à /Users/<nom d’utilisateur>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ et supprimez le dossier de module externe concerné (par exemple : « com.adobe.designtoPrint ») 
     
3. Supprimez le module externe et le dossier Generator : accédez à /Applications/Adobe Photoshop CC 2022/Plug-ins/ et supprimez le dossier « Generator », puis AdobeDesigntoPrint.plugin
4. Supprimez le dossier FBS : accédez à /Users/<nom d’utilisateur>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Design to Print et supprimez le dossier « FBS »

Les modules externes sont introuvables ou ne peuvent pas être vérifiés

Sous macOS 10.15 (Catalina), les modules externes mis en quarantaine renvoient un message d’erreur Photoshop « Fichier introuvable » ou un message d’erreur de système d’exploitation indiquant que le module externe « n’a pas pu être ouvert car son intégrité ne peut pas être vérifiée ».

Ce problème se produit avec les modules externes qui ne sont pas authentifiés et qui sont téléchargés sur le web ou installés par d’autres méthodes, telles que Glisser-déposer.

Solution

Obtenez des modules externes autorisés par macOS 10.15 et mis à jour auprès de développeurs tiers. Photoshop charge les modules externes qui ont été autorisés par Apple.

Informations supplémentaires

Les clients ayant installé des modules externes puis effectué la mise à niveau vers macOS 10.15 ne devraient pas rencontrer ce problème.

Les clients qui effectuent la mise à niveau vers macOS 10.15 puis essaient de télécharger et d’installer un module externe peuvent rencontrer des problèmes.

Déterminer si un module externe est mis en quarantaine

Vous pouvez facilement déterminer si un module externe est mis en quarantaine ou non à l’aide du Terminal.

Par exemple, si le module externe se trouve dans le dossier des modules externes de l’application Photoshop :

Par exemple, si le module externe se trouve dans le dossier partagé Creative Cloud :

 Remarque : remplacez <plug-in-name> avec le nom du module externe que vous devez corriger

Cette opération retourne le résultat suivant :

« com.apple.quarantine 22 » signifie que le module externe est en quarantaine.

Remarque : consultez la section Localiser les dossiers de modules externes pour obtenir de l’aide pour localiser les emplacements des modules externes.

Localisez les dossiers de modules externes

Les modules externes tiers et facultatifs peuvent être installés sur l’un des deux emplacements suivants :

• Emplacement spécifique à la version : charge uniquement le module externe installé pour une version spécifique de Photoshop (par exemple, uniquement Photoshop 2020).
• Emplacement Creative Cloud partagé : charge le module externe pour toutes les versions installées de Photoshop sans avoir à réinstaller le module externe.

Emplacement spécifique à la version

• macOS :

Si vous avez effectué l’installation dans l’emplacement spécifique à la version de Photoshop, le dossier des modules externes de Photoshop se trouve ici :

Hard Drive/Applications/[version de Photoshop]/Plug-ins

• Windows :

Si vous avez effectué l’installation dans l’emplacement spécifique à la version de Photoshop, le dossier des modules externes de Photoshop se trouve ici :

Hard Drive\Program Files\Adobe\[version de Photoshop]\Plug-ins

Emplacement partagé de Creative Cloud

• macOS:
  

Si vous avez procédé à l’installation à l’emplacement Creative Cloud partagé, le dossier Modules externes se trouve ici :

Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC

De plus, le module externe Camera Raw est situé dans le dossier de modules externes courants, que partagent Photoshop, Adobe Bridge et Photoshop Elements :

Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/[Numéro de version de Photoshop]/File Formats.

• Windows :

Si vous avez procédé à l’installation à l’emplacement Creative Cloud partagé, le dossier Modules externes se trouve ici :

Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC

De plus, le module externe Camera Raw est situé dans le dossier de modules externes courants, que partagent Photoshop, Adobe Bridge et Photoshop Elements :

Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\[Numéro de version de Photoshop]

Aide du module externe Camera Raw

Adobe Camera Raw et Photoshop ne reconnaissent toujours pas votre appareil photo ?

Reportez-vous à la section Pourquoi ma version de Photoshop ou de Lightroom ne prend-elle pas en charge mon appareil photo ?

Impossible de mettre à jour le module externe Camera Raw ?

Reportez-vous à la section Programme d’installation du module Camera Raw.