Sluit de Creative Cloud-desktopapp.
Laatst bijgewerkt op
12 mei 2023
Probleem
Wanneer u Acrobat probeert te installeren vanuit de Creative Cloud desktop-app, ontvangt u het foutbericht met foutcode 81 zoals weergegeven in de screenshot.
Oplossing
Probeer een van de volgende oplossingen om het probleem te verhelpen:
Oplossing 1: sluit alle Adobe-processen en start uw computer opnieuw op
Sluit alle Adobe-processen en start de computer opnieuw op. Probeer Acrobat opnieuw te installeren vanuit de Creative Cloud desktop-app. Zie Conflicterende processen of applicaties sluiten voor meer informatie.
Oplossing 2: geef de PDApp-map een andere naam
Adobe Application Manager of PDApp.exe is in de map PDApp geïnstalleerd. Wanneer u een Adobe-toepassing probeert te installeren of bij te werken vanuit de Creative Cloud-desktopapp, wordt dit proces op de achtergrond uitgevoerd. Het proces dat op de achtergrond wordt uitgevoerd, wordt geforceerd gesloten als u de map een andere naam geeft.
-
-
Ga naar de PDApp-map:
- macOS:
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64-bits: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32-bits: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Geef de PDApp-map de naam PDApp-old.
Opmerking:Als de map PDAPP niet zichtbaar is op de opgegeven locatie, wijzigt u uw systeeminstellingen zodat verborgen bestanden en mappen worden weergegeven. Raadpleeg de onderstaande artikelen als u de instelling wilt inschakelen:
-
Start de Creative Cloud desktop-app en installeer Adobe Acrobat.
