Fout over het sluiten van apps of processen tijdens de installatie

Sommige apps of achtergrondprocessen kunnen de installatie of update verstoren. Ontdek hoe je ze kunt sluiten, zodat je de installatie of update kunt voortzetten.

Fout met de vraag om een app of proces te sluiten

Sommige apps of processen draaien op de achtergrond, ook al zie je geen geopende bestanden of apps. Ze kunnen een storing veroorzaken en de installatie tijdelijk stoppen. Je moet de conflicterende apps of processen sluiten om door te gaan met de installatie of update.

Je zou bijvoorbeeld een van de volgende foutberichten kunnen zien:

  • 'Sluit de volgende toepassing/het volgende proces om door te gaan: - LogTransport2'.
  • 'Sla je werk op, sluit de volgende toepassingen en klik op Doorgaan:'

Een conflicterende app sluiten

Sla je werk op, voordat je een app sluit.

Windows

Klik met de rechtermuisknop op het applicatiepictogram op de taakbalk en selecteer Venster sluiten.

Venster sluiten

macOS

Houd Ctrl ingedrukt terwijl je klikt op het applicatiepictogram in het Dock en selecteer Stop.

Houd Ctrl ingedrukt en klik op het applicatiepictogram

Een conflicterend proces in Windows sluiten

  1. Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer Taakbeheer.

    Taakbeheer

  2. Als Taakbeheer nog niet volledig is uitgevouwen, selecteer je Meer details.

    Klik op Meer details

  3. Selecteer het tabblad Details.

    tabblad Details

  4. Selecteer het proces dat in het foutbericht wordt vermeld. Selecteer vervolgens Taak beëindigen.

    Taak beëindigen

  5. Herhaal de stappen 3 en 4 voor andere conflicterende processen.

Een conflicterend proces sluiten in macOS

  1. Selecteer in de Finder Ga > Hulpprogramma's.

    Kies Ga > Hulpprogramma's

  2. Dubbelklik op Activiteitenweergave.

    Activiteitenweergave

  3. Selecteer Alle processen in het menu Weergave om te controleren of alle processen in de lijst staan.

    activity-monitor-view-all-processes

  4. Typ de naam van het proces in het zoekvak rechtsboven in het venster Activiteitenweergave. 

    Zoekvak
    Een voorbeeld van een Creative Cloud-achtergrondproces

  5. Dubbelklik op het conflicterende proces in de lijst en selecteer Stop in het procesvenster.

    Venster sluiten

  6. Selecteer Forceer stop.

    Processen geforceerd stoppen

  7. Herhaal stap 4 tot en met 6 voor eventuele aanvullende conflicterende processen.

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?