Можем да ви свързваме с отдела „Грижа за клиентите“ по различни начини, в зависимост от продукта и проблема ви. Изберете от списъка по-долу, за да видите възможностите за свързване.

Creative Cloud за физически лица и Adobe Stock

Обхванати планове и продукти Акаунт и плащане Изтегляне и инсталиране Серийни номера и активиране Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми

Creative Cloud за физически лица

  • Всички приложения
  • Всички приложения + Stock
  • Единични приложения
  • Фотография

Планове за Adobe Stock

Телефон (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Единичен образ на Adobe Stock

Adobe Story Plus

Телефон (само на английски език)

Емейл

Телефон (30 дни след датата на покупка) (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Форуми (само на английски език)

Емейл

 

Връзка с поддръжката

За допълнителна помощ по телефона или чрез чат се свържете с отдела „Обслужване на клиенти“.

Creative Cloud за екипи

Членове на екипа

Обхванати планове и продукти Акаунт и плащане Изтегляне и инсталиране Серийни номера и активиране Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми
Creative Cloud за екипи
  • Всички приложения
  • Всички приложения + Stock

Телефон (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Сесии за експерти (Обяснителни инструкции)

Creative Cloud за екипи - единични приложения

Планове за Adobe Stock

Телефон (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Администратори на екипи

Обхванати планове и продукти Администриране и разполагане
Creative Cloud за екипи
  • Всички приложения
  • Всички приложения + Stock

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Сесии за експерти

Creative Cloud за екипи - единични приложения

Планове за Adobe Stock

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Връзка с поддръжката

За допълнителна помощ по телефона или чрез чат се свържете с отдела „Обслужване на клиенти“.

Document Cloud за физически лица

Обхванати планове и продукти Акаунт и плащане Изтегляне и инсталиране Серийни номера и активиране Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Телефон (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Adobe Sign

Експортиране на PDF

PDF Pack

Изпращане и проследяване

Телефон (само на английски език)

Емейл

Не е приложимо

 

Не е приложимо

 

Форуми (само на английски език)

Емейл

 

Връзка с поддръжката

За допълнителна помощ по телефона или чрез чат се свържете с отдела „Обслужване на клиенти“.

Document Cloud за екипи

Членове на екипа

Обхванати планове и продукти Акаунт и плащане Изтегляне и инсталиране Серийни номера и активиране Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми

Acrobat DC

 

 

Телефон (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Adobe Sign за екипи

 

 

Телефон (само на английски език)

Емейл

 

Не е приложимо

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Администратори на екипи

Обхванати планове и продукти Администриране и разполагане

Acrobat DC

Adobe Sign за екипи

 

 

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

 

Връзка с поддръжката

За допълнителна помощ по телефона или чрез чат се свържете с отдела „Обслужване на клиенти“.

Отпечатване и публикуване на продукти

Обхванати планове и продукти Акаунт и плащане Изтегляне и инсталиране Серийни номера и активиране Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми

Technical Communications Suite

Captivate

ColdFusion

Contribute

Director

FrameMaker

LeanPrint

Presenter

RoboHelp

RoboScreen Capture

RoboSource Control

Телефон (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Връзка с поддръжката

За допълнителна помощ по телефона или чрез чат се свържете с отдела „Обслужване на клиенти“.

Други настолни продукти (включват Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements и много други)

Обхванати планове и продукти Акаунт и плащане Изтегляне и инсталиране Серийни номера и активиране Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми

Acrobat Standard 2017 (настолен)

Acrobat Pro 2017 (настолен)

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements 2018

Premiere Elements 2018

Телефон (само на английски език)

Емейл

 

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Acrobat Standard DC (настолен), Acrobat Standard XI и по-стари версии

Acrobat Pro DC (настолен), Acrobat Pro XI и по-стари версии

Продукти Creative Suite

Lightroom 5 и по-стари версии

Photoshop Elements 15 и по-стари версии

Premiere Elements 15 и по-стари версии

Телефон (само на английски език)

Емейл

 

Телефон (първите 90 дни след активацията) (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Форуми (само на английски език)

Емейл

 

Връзка с поддръжката

За допълнителна помощ по телефона или чрез чат се свържете с отдела „Обслужване на клиенти“.

Мобилни приложения

Обхванати планове и продукти Акаунт  Изтегляне и инсталиране Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми

Мобилни приложения за CC*

Мобилни приложения за DC*

*Като част от платен абонамент или активна пробна версия за следните планове:

  • Всички приложения за Creative Cloud
  • Фотографски план
  • Acrobat DC

Телефон (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Телефон (само на английски език)

Форуми (само на английски език)

Емейл

Всички други мобилни приложения

 

Емейл

Форуми (само на английски език)

Емейл

Форуми (само на английски език)

Емейл

Връзка с поддръжката

За допълнителна помощ по телефона или чрез чат се свържете с отдела „Обслужване на клиенти“.

Безплатни приложения на Adobe

Обхванати планове и продукти Акаунт Изтегляне и инсталиране Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Adobe Drive

Edge Web Fonts

Apache Flex

 

Емейл

Форуми (само на английски език)

Емейл

Форуми (само на английски език)

Емейл

Всички корпоративни продукти

Обхванати планове и продукти Всички проблеми
Всички корпоративни продукти Свържете се със системния администратор или получете помощ в community forums.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност