Обхванати планове и продукти
Последна актуализация на
24.10.2025 г.
В зависимост от продукта и проблема ви предоставяме различни опции за поддръжка. Разгледайте списъка по-долу, за да видите възможностите за свързване.
Какви продукти поддържаме?
Относно настолните приложения, поддържаме настоящите приложения и двете предишни основни версии на всяко от тях. Относно уеб и мобилните приложения, поддържаме само текущата версия. За повече информация вижте Указанията за поддръжка на софтуер на Adobe.
Creative Cloud за физически лица и Adobe Stock
|
|
Акаунт и плащане |
Изтегляне и инсталиране |
Серийни номера и активиране |
Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми |
|---|---|---|---|---|
|
Creative Cloud за физически лица
|
Телефон Емейл |
|
|
|
|
Единичен образ на Adobe Stock |
Телефон Емейл |
|
|
За да научите за графика на цикъла на живот и указанията за помощ относно продуктите на Adobe Creative Cloud и Document Cloud и хостваните услуги, вижте Указания за поддръжка на софтуер на Adobe.
Creative Cloud за екипи
Членове на екипа
|
Обхванати планове и продукти |
Акаунт и плащане |
Изтегляне и инсталиране |
Серийни номера и активиране |
Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми |
|---|---|---|---|---|
|
Creative Cloud за екипи
|
Телефон Емейл |
|
|
|
|
Creative Cloud за екипи - единични приложения Планове за Adobe Stock |
Телефон Емейл |
|
|
|
Администратори на екипи
|
Обхванати планове и продукти |
Администриране и разполагане |
|---|---|
|
Creative Cloud за екипи
|
|
|
Creative Cloud за екипи - единични приложения Планове за Adobe Stock |
|
Document Cloud за физически лица
|
Обхванати планове и продукти |
Акаунт и плащане |
Изтегляне и инсталиране |
Серийни номера и активиране |
Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми |
|---|---|---|---|---|
|
Телефон Емейл |
|
|
|
|
Телефон Емейл |
Не е приложимо
|
Не е приложимо
|
|
|
Телефон Емейл |
Не е приложимо
|
Не е приложимо
|
|
Document Cloud за екипи
Членове на екипа
|
Обхванати планове и продукти |
Акаунт и плащане |
Изтегляне и инсталиране |
Серийни номера и активиране |
Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми |
|---|---|---|---|---|
|
Телефон Емейл |
|
|
|
|
Телефон Емейл
|
Не е приложимо |
|
|
|
Телефон Емейл |
Не е приложимо
|
Не е приложимо
|
|
Администратори на екипи
|
Обхванати планове и продукти |
Администриране и разполагане |
|---|---|
|
|
Продукти за цифрова реклама, обучение и публикуване
|
Обхванати планове и продукти |
Акаунт и плащане |
Изтегляне и инсталиране |
Серийни номера и активиране |
Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми |
|---|---|---|---|---|
|
Телефон Емейл |
|
|
|
|
||||
|
Бележка:
- *Някои приложения вече не са достъпни за изтегляне и употреба. За тях не се предлага повече поддръжка. Ако имате въпроси относно тези приложения, използвайте форумите.
- Поддържат се текущите и предишните версии на продукти, които се предлагат. Например, за Adobe Captivate поддържаните версии в момента са Captivate и Captivate Classic. Това ще се промени, когато излязат по-нови версии.
- ** За всички сървърни продукти (например RoboHelp Server и FrameMaker Publishing Server) има конкретни дати, на които се предоставя поддръжка. За да получите повече информация за това, вижте Продукти и периоди за техническа поддръжка.
Други настолни продукти (включват Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Substance 3D и много други)
|
Обхванати планове и продукти |
Акаунт и плащане |
Изтегляне и инсталиране |
Серийни номера и активиране |
Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми |
Платформа Discord |
|---|---|---|---|---|---|
|
Телефон Емейл |
|
|
|
|
|
|||||
|
|||||
|
Adobe Substance 3D Painter |
|||||
|
Adobe Substance 3D Designer |
|||||
|
Adobe Substance 3D Sampler |
|||||
|
Adobe Substance 3D Modeler |
|||||
|
Adobe Substance 3D Stager |
Мобилни приложения
|
Обхванати планове и продукти |
Акаунт |
Изтегляне и инсталиране |
Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми |
|---|---|---|---|
|
Приложения на Creative Cloud Mobile* Приложения на Document Cloud mobile* **Като част от платен абонамент или активна пробна версия за следните планове:
|
Телефон Емейл |
|
|
|
Всички други мобилни приложения |
Емейл |
Безплатни приложения на Adobe
|
Обхванати планове и продукти |
Акаунт |
Изтегляне и инсталиране |
Съвети за действие при определени ситуации и отстраняване на проблеми |
|---|---|---|---|
|
Емейл |
||
|
Adobe Digital Editions |
|
||
|
Adobe Express (безплатна версия) |
|||
|
Adobe Firefly (безплатна версия) |
*Опциите за телефон и чат са налични само при проблеми с активирането.
Всички корпоративни продукти
|
Обхванати планове и продукти |
Всички проблеми |
|---|---|
|
Всички корпоративни продукти |
Намерете опции за поддръжка на организации. |
