Adobe осигурява поддръжка за най-новите версии на приложенията и услугите, но поддръжката на по-старите версии е ограничена. Плановете на Creative Cloud за частни организации включват също и поддръжка за определена версия с Дългосрочна поддръжка (ДП).
Последна актуализация на
10.11.2025 г.
|
Също се прилага за Creative Cloud for enterprise
Разберете политиката за поддръжка на Creative Cloud на Adobe и направете информиран избор, преди да инсталирате приложения и услуги на Creative Cloud.
Нивото на поддръжка, което Adobe предоставя за приложения на Creative Cloud, зависи от вашия план на Creative Cloud. Политиката за поддръжка на Creative Cloud очертава обхвата на поддръжка за версиите на приложенията във вашия план на Creative Cloud и приложимите елементи на поддръжка за всяка версия.
Потребителите в различни роли могат да преглеждат политиката, за да проверят поддържаните версии на приложенията и периода на поддръжка за тези планове на Creative Cloud.
Версии на приложенията
Приложенията на Creative Cloud използват система за номериране от три части за изразяване на издадените версии на приложенията:
N.m.p,
където N = Главна версия; m = Второстепенна версия; p = Коригирана версия.
Например версия на приложението 23.2.1 означава състояние на издаване с главна версия 23, второстепенна версия 2, както и версия на корекция за сигурност 1.
Главните версии се изразяват както следва:
- Най-нова версия (N): най-новата главна версия на приложението.
- Предишна версия (N-1): една главна версия преди най-новата версия.
- Версия с Дългосрочна поддръжка (ДП): тази версия е налична само за планове на Creative Cloud за частни организации. Тя отговаря на условията за актуализации за сигурност за допълнителен период от до една година. За повече информация вижте Версии с Дългосрочна поддръжка.
- По-стара версия (N-2 или по-стара): две или повече главни версии преди най-новата версия.
Ако например най-новата налична версия на дадено приложение е 23.2.1, то:
- Най-новата главна версия (N) е 23.
- Предишната версия (N-1) на това приложение е 22.
- ДП може да бъде определена като версия 22.4.
- По-старите версии (N-2, N-3 или по-стари) са версии 21, 20 и по-стари издания.
Бележка:
За да видите списък на основните и предишните версии на приложенията Creative Cloud, вижте тази статия.
Елементи на поддръжка
Adobe предоставя следните видове услуги за поддръжка за приложенията на Creative Cloud:
Функционални актуализации
Функционалните актуализации включват нови функции и промени на съществуващи функции.
Когато Adobe издаде функционална актуализация, използваната цифра за изразяване на второстепенната версия на приложението се увеличава с една цифра: N.m+1.
Корекции на технически дефекти
Корекцията на технически дефекти е корекция на технически дефект или грешка в продукта.
Когато Adobe издаде актуализация с корекции на технически дефекти, използваната цифра за изразяване на версията на корекция на приложението се увеличава с една цифра: N.m.p+1.
Актуализации за сигурност
Актуализациите за сигурност се справят с уязвимост, която има демонстрирано въздействие върху сигурността на най-новата версия на приложението или на версията с ДП. Когато Adobe издаде актуализация за сигурност, използваната цифра за изразяване на версията на корекция на приложението се увеличава с една цифра. В зависимост от вашия план Creative Cloud актуализацията за защитата се означава като N.m.p+1 или LTS.p+1.
Съвместимост с операционни системи
Adobe осигурява поддръжка за съвместимост на най-новите версии на своите приложения със следните операционни системи:
- Windows 10 и по-нова: най-новата версия и две непосредствено предходни актуализации.
- macOS: най-новата версия и две непосредствено предходни актуализации.
- iOS: най-новата версия и непосредствено предходната версия.
- Android: най-новата версия и две непосредствено предходни версии.
Adobe работи за осигуряване на поддръжка на съвместимостта за своите приложения с Windows 11 и macOS Monterey. За да разберете, кои приложения на Adobe работят с Windows 11, вижте Мога ли да използвам моите приложения на Adobe с Windows 11?
За подробности, свързани със съвместимостта на macOS Monterey, вижте Известни проблеми и решения | macOS 12 Monterey.
За повече информация вижте Системни изисквания на Creative Cloud.
Поддръжка за браузъри
Уеб базираните услуги на Adobe се поддържат на най-новата версия на следните браузъри:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
За повече информация вижте Системни изисквания на Creative Cloud.
Асистирана поддръжка
Свържете се с Грижа за клиентите на Adobe за помощ за продукти или за докладване на проблем.
Adobe няма да предоставя версии на Creative Cloud, които са N-3 или по-стари. Също така Adobe няма да предоставя поддръжка (включително функционални актуализации, корекции на технически дефекти, актуализации за сигурност, съвместимост с операционната система, поддръжка за браузъри или асистирана поддръжка) за такива версии. Грижа за клиентите на Adobe може обаче по своя преценка да предоставя ограничена поддръжка за N-3 или по-стари версии.
Внимание:
Adobe има правото да променя и прекратява предлагането на приложенията си и поддръжката за тях по всяко време по своя собствена преценка.
Creative Cloud за отделни потребители
Плановете на Creative Cloud за отделни потребители на Adobe поддържат най-новата версия и непосредствено предходната версия на приложенията.
Най-новата версия (N)
Клиентите могат да изтеглят тази версия от:
Включва:
Предходна версия (N-1)
Включва:
Creative Cloud за екипи
Плановете на Creative Cloud за екипи на Adobe поддържат най-новата версия и непосредствено предходната версия на приложенията.
Най-новата версия (N)
Клиентите могат да изтеглят тази версия от:
Включва:
Предходна версия (N-1)
Клиентите могат да изтеглят тази версия от:
Включва:
Creative Cloud за частни организации
Плановете на Creative Cloud за частни организации поддържат най-новата версия и непосредствено предходната версия на приложенията. Възможно е да са налични за изтегляне и по-стари версии на приложенията. Adobe поддържа също и определена версия с Дългосрочна поддръжка (ДП) за клиенти на Creative Cloud за частни организации.
Най-новата версия (N)
Клиентите могат да изтеглят тази версия от:
Включва:
Предходна версия (N-1)
Клиентите могат да свалят предишни версии от:
Включва:
Версия с Дългосрочна поддръжка (ДП)
Клиентите могат да изтеглят версията с ДП от:
- Приложение за настолни компютри Creative Cloud (в момента е достъпно само за клиенти с идентификационни номера Federated или Enterprise ID)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Включва:
Бележка:
По подразбиране при създаването на пакет в Admin Console за администратори на частни организации се виждат само версии, които получават актуализации за сигурност или функции (най-новите версии и версии с ДП). За да включат други версии в пакети, администраторите на частни организации трябва да изберат налични версии на приложение в предпочитанията на пакета (Admin Console > Пакети > Предпочитания). За повече информация вижте Приложения за опаковане чрез Admin Console.
Внимание:
Версии на приложенията, които са повече от три версии преди най-новата версия, не се поддържат и не са налични за изтегляне. Ако възнамерявате да използвате по-стари версии за продължителен период, запазете опаковките или съхранявайте инсталационните файлове в защитено местоположение. Ако в момента имате достъп до такива по-стари версии на приложения, можете да запазите опаковките или да съхранявате инсталационните файлове за използване (без поддръжка) в бъдеще.
Версия с дългосрочна поддръжка (ДП) е определена от Adobe версия за някои приложения за настолен компютър, които отговарят на условията за актуализации за сигурност за допълнителен период от една година. Adobe обявява версии с ДП веднъж годишно, обикновено около месец ноември. ДП версията ще продължи да получава корекции за сигурността в продължение на една година, докато не бъде заменена от следващата ДП версия, която ще бъде обявена следващата година.
Когато разполагат версии с ДП, клиентите на Creative Cloud за частни организации могат да продължат да получават корекции за сигурност за продължителен период. Те могат да използват това добавено време за извършване на тестване и надлежна проверка, преди да надстроят до най-новите версии.
| Приложение | LTS Версия (до октомври 2026 г.) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Бележка:
- Версии с ДП на Photoshop са налични също за Creative Cloud за екипи и Creative Cloud за отделни потребители.
- Версия с ДП не е налична за приложенията на Adobe, които са базирани основно в облака, като например Lightroom, Fresco, Adobe XD или Premiere Rush. Тези приложения и услуги се актуализират често за добавяне на допълнителни функции и за поддържане на съвместимостта с уеб услугите на Creative Cloud.
- Не са налични версии с ДП за приложения за Финализиране на разработка (End of Development) и Финализиране на жизнения цикъл (End of Life). За да разберете кои приложения са достигнали EOD или EOL, вижте Спрени продукти.
- Версия с ДП не е налична за 3D приложения, като например Dimension и Substance.
- Acrobat поддържа две пътеки на издания със свои собствени политики за поддръжка. За повече информация вижте Acrobat Continuous и Classic пътеки.
Често задавани въпроси
Да, политиката за поддръжка на Creative Cloud оказва въздействие върху клиентите в глобален мащаб.
Ако не надстроите до поддържани версии, приложенията ви може да на получат най-новите функции, корекции на технически дефекти и актуализации за сигурност. Асистираната поддръжка също може да бъде ограничена.
Поддръжка ще се предоставя само ако и в съответствие с условията на договор за платени Услуги за поддръжка на клиента с Adobe. Всяка друга асистирана поддръжка ще се предоставя само за съдействие с деинсталирането на версии, които не се поддържат, или надстройването до поддържани версии.
Поддържаните версии са най-новите и актуални версии на софтуера на Adobe, които включват най-новите функции, възможности и актуализации за сигурност. За клиенти на Creative Cloud за частни организации поддържаните версии включват N (настоящата версия) и версиите с ДП (Дългосрочна поддръжка).
Версиите, които не се поддържат, са по-стари версии, които не са в съответствие с настоящата политика. Версиите, които не се поддържат, не включват най-новите функции, възможности и актуализации за сигурност.
Ако потребителите ви имат самостоятелен достъп до Creative Cloud чрез десктоп приложението Creative Cloud, трябва да ги насърчите да обновят софтуера си.
Ако пакетирате и разполагате продукти за потребителите си, отворете Adobe Admin Console и създайте пакети от наличните версии. Можете също така да използвате Remote Update Manager (Диспечер за отдалечена актуализация), за да управлявате актуализациите на версията с дългосрочна поддръжка. Версията с дългосрочна поддръжка също така се поддържа и от Adobe Update Server Setup Tool (инструмент за конфигуриране на актуализации за сървър на Adobe) (AUSST).
Adobe препоръчва да деинсталирате версиите, които не се поддържат, и да изтриете съществуващите преди това пакети, за да предотвратите бъдещи случайни разполагания.
Деинсталирайте неподдържаните версии и преминете към поддържана версия на Creative Cloud. Инсталираните приложения не се премахват автоматично.
Указанията, посочени в политиката, важат за вас. Adobe препоръчва да помислите за преминаване към лицензиране на поименен потребител и да актуализирате до поддържана версия.
Клиенти, закупили постоянен лиценз за продукт, който понастоящем не се поддържа, могат да продължат да използват постоянните продукти, докато това е технически възможно.
Свържете се с Грижа за клиентите на Adobe, ако все още имате нужда от съдействие или имате още въпроси относно вашия софтуер Creative Cloud.
