Защо ми беше начислена по-висока сума този път?

Ако сметката ви е по-висока от очакваното, помислете за тези възможни причини.

Подновявахте ли наскоро абонамента си?

По-високата сума може да се дължи на това, че промоционалната цена за абонамента е изтекла и след подновяването ѝ, ви е била начислена редовната цена. 

Абонирани ли сте за Creative Cloud за учащи?

Ако сте закупили план Creative Cloud за студенти, може да ви е била начислена стандартната сума за абонамент след края на промоционалния период. За повече информация, посетете Планове за Creative Cloud.

Абонирали ли сте се за пробна версия на продукт или услуга на Adobe?

Безплатните пробни версии на някои продукти и услуги на Adobe, като например Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, или Adobe Stock, автоматично се преобразуват в платена версия след края на пробния период. За да видите продуктите и услугите, за които сте се абонирали, вижте страницата Планове.

Да сте купували случайно изображение от Adobe Stock Premium?

Ако имате членство в Adobe Stock, можете да изтегляте стандартни изображения според условията на абонамента си. Всички изображения Premium, които купувате, се таксуват отделно. Проверете Вашите Поръчки и фактури, за да видите дали сте купували някакви изображения Premium от Adobe Stock.

Купували ли сте допълнителни изображения от Stock (извън месечния си план)?

Ако имате членство в Adobe Stock, може да ви бъде начислена такса, ако сте купили изображения извън месечния си квотен план.

Прекратявали ли сте членството си?

Ако прекратите членството си по време на договора, ще ви бъде начислена такса за анулиране. За повече информация вижте Условия за абониране за Creative Cloud и правилата за възстановяване.

Закупили ли сте услуга, като например Adobe Acrobat Export PDF, която се плаща веднъж годишно?

Ако сте купили услуга, като например Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF или Fill & Sign, които се плащат веднъж годишно, вашият абонамент може да е подновен. За подробности относно Вашия абонамент вижте страницата Планове.

Цената на членството за Вашия регион увеличила ли се е неотдавна?

Ако цената на членството за вашия регион наскоро се е променила, актуализираните такси се отразяват в сметката ви. Вие би трябвало да получите имейл съобщение от Adobe преди всяка промяна в цената. Можете също така да проверите цената на членството във Вашата страница Планове.

Вашата банка начисли ли Ви такса за дебитна карта?

В определени региони банките могат да Ви начислят такса за използване на дебитна карта. Ако сте платили с дебитна карта, проверете дали Вашата банка е добавила такса за транзакция.

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?