В някои случаи приложението се срива при стартиране на Premiere Pro или Adobe Media Encoder в Mac OS.

Проблем

Приложението се срива при стартиране, без да има съобщение за грешка на екрана.

Описание

В някои реализации приложението се срива при опит за стартиране след актуализиране на Premiere Pro или Adobe Media Encoder до най-новата версия 12.1. Първоначалният екран се появява и след това изчезва без съобщение за грешка. 

Решение

Adobe препоръчва да опитате Опция 1, за да разрешите проблема с този срив. Ако проблемът продължава да се появява, опитайте да използвате други опции, изброени на тази страница.  

Бележка:

Не изтривайте папките. Преди да изтриете някоя папка, уверете се, че сте направили резервно копие.

Опция 1

Актуализирайте до най-новата версия на Adobe Premiere Pro 12.1.1 или Adobe Media Encoder 12.1. от настолното приложение на Creative Cloud. Актуализирането предоставя корекция на проблеми при стартиране, причинени от неподдържан шрифт Type 1.

В настолното приложение на Creative Cloud щракнете върху Актуализации от раздела Приложения. За да инсталирате най-новите версии на приложения на Вашия компютър, щракнете върху Актуализиране на всички или Актуализация. Предпочитанията и настройките преминават към новата версия, а предишните версии на приложенията биват деинсталирани.

Опция 2

  1. Инсталирайте най-новата версия на Premiere Pro или Adobe Media Encoder. 

  2. Стартирайте Finder и щракнете върху меню Отиди в.

    Опция „Отиване в папка“
    Опция „Отиване в папка“
  3. Щракнете върху  Отиди в Папка в менюто Отиди в (CMD+SHIFT+G).

  4. Въведете "~/Library"  в изскачащия диалогов прозорец и щракнете върху ОТИДИ В. Тази стъпка ще ви отведе в "[User] Library".

  5. Ако работите с Premiere Pro, отидете в Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0 

    Ако работите с Adobe Media Encoder, отидете в Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0.

  6. Ако работите с Premiere Pro или Adobe Media Encoder, изтрийте папките Typesupport

  7. Стартирайте Premiere Pro или Adobe Media Encoder. 

Опция 3

  1. Деинсталирайте съществуващите версии 12.x (12.0, 12.0.1 или 12.1) на вашия компютър.

  2. За Adobe Media Encoder: 

    Използвайки приложението Finder, изберете Отиди в > Отиди в папка и отидете в "~/Documents". 

    Създайте папка за резервно копие и преместете в нея следната папка: /Adobe/Adobe Media Encoder/12.0

    Използвайки приложението Finder, изберете Отиди в > Отиди в папка и отидете в "~/Library". 

    Създайте папка за резервно копие и преместете в нея папките от следния списък:

    Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0
    Preference/com.Adobe.Adobe Media Encoder.12.0.plist
    Saved Application State/com.adobe.ame.application.cc12.savedstate

    За Premiere Pro: 

    Използвайки приложението Finder, изберете Отиди в > Отиди в папка и отидете в "~/Documents". 

    Създайте папка за резервно копие и преместете в нея следната папка: Adobe/Premiere Pro/12.0

    Използвайки приложението Finder, изберете Отиди в > Отиди в папка и отидете в "~/Library". 

    Създайте папка за резервно копие и преместете в нея папките от следния списък:

    Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0
    Preference/com.Adobe.PremierePro.CC12.plist
    Saved Application State/com.Adobe.PremierePro.CC12.savedState

  3. Рестартирайте компютъра. 

Опция 4

Чисто инсталиране на Adobe Creative Cloud и приложения на Adobe Creative Cloud. Използвайте посочената по-долу връзка за инструмента Adobe Cleaner, за да направите инсталация на чисто. 

Инсталиране на инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner.

Опция 5

Създайте потребителски акаунт в mac OS и използвайте новия потребителски акаунт за Adobe Premiere Pro CC 2018 (12.1) или Adobe Media Encoder CC 2018 (12.1). 

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност