Problema

O nome de arquivo de uma imagem do Camera Raw não está disponível (esmaecido) na caixa de diálogo Abrir no Adobe Photoshop ou no Photoshop Elements. Ou, ao tentar abrir a imagem, o aplicativo retorna um dos seguintes erros:

  • “Não foi possível concluir a solicitação porque não é o tipo correto de documento.”
  • “Não foi possível concluir a solicitação porque o Photoshop não reconhece este tipo de arquivo”.
  • “Não é possível abrir [nome do arquivo], porque é um tipo de arquivo incorreto”.
  • “O arquivo está danificado ou está em um formato que não pode ser incluído.”

O que é abordado

Instruções

Siga as instruções abaixo na ordem. Quando a instrução diz-lhe para ir para uma solução específica, siga o link para dessa solução.

1. Determina qual versão do plug-in do Camera Raw é instalado com o Photoshop ou Photoshop Elements.

O plug-in do Photoshop Camera Raw permite abrir imagens raw e editá-las sem destruí-las. Quando você instala o Photoshop ou o Photoshop Elements, uma versão do plug-in do Camera Raw é instalada automaticamente.

A Adobe lança periodicamente novas versões de plug-in do Camera Raw que adiciona suporte a novos modelos de câmera digital. A versão mais recente de plug-in do Camera Raw é a 8.1.

Comece descobrindo qual versão de plug-in do Camera Raw está instalada com o Photoshop Elements ou Photoshop em seu computador. Abra o Photoshop ou o Photoshop Elements e siga um de estes procedimentos:

  • Photoshop no Mac OS: Escolha Photoshop > Sobre o plug-in.
  • Photoshop no Windows: Escolha Ajuda > Sobre o plug-in.
  • Photoshop Elements no Mac OS: Escolha Photoshop Elements > Sobre o plug-in.
  • Photoshop Elements no Windows: Abra o Photoshop Elements Editor e escolha Ajuda > Sobre o plug-in.

Procure Camera Raw no submenu Sobre o plug-in. (Os plug-ins estão listados em ordem alfabética.) Em seguida, siga um destes procedimentos:

  • Se o Camera Raw não estiver listado no submenu Sobre o plug-in, siga para Solução 1.
  • Se o Camera Raw estiver listado mais de uma vez, siga para Solução 2.
  • Se o Camera Raw estiver listado uma vez, escolha-o. O número da versão está na janela de informações exibida. Clique em qualquer lugar na janela de informações para fechá-la, e vá para a etapa 2.

2. Determine a versão mínima do plug-in do Camera Raw necessária para habilitar o suporte à sua câmera.

Procure por sua câmera em Plug-in Camera Raw | Câmeras suportadas.

  • Se a sua câmera não estiver listada em Câmeras com suporte, siga para Solução 5.
  • Se a sua câmera estiver listada em Câmeras com suporte, observe a versão mínima do plug-in Camera Raw que a câmera requer. Em seguida, siga um destes procedimentos:
    • Se o seu plug-in Camera Raw no momento instalado for da mesma ou posterior versão do que a versão mínima que você precisa, então siga para Solução 2.
    • Se o seu plug-in Camera Raw no momento instalado for anterior a versão mínima necessária, então siga para a Etapa 3.

3. Descubra se o aplicativo Adobe é compatível com a versão de plug-in do Camera Raw necessária.

Verifique se o seu aplicativo Adobe é compatível com a versão de plug-in do Camera Raw necessária. Para obter mais informações, consulte Aplicativos da Adobe compatíveis com o Camera Raw.

  • Se o seu aplicativo da Adobe for compatível com a versão do plug-in Camera Raw, siga para Solução 1.
  • Se o seu aplicativo da Adobe não for compatível com a versão do plug-in Camera Raw, siga para Solução 3.

Soluções

Solução 1: instale a versão mais recente do plug-in Camera Raw que seja compatível com seu aplicativo da Adobe.

Instale a última versão do plug-in do Camera Raw compatível com a sua versão do Photoshop ou Photoshop Elements. (Consulte Aplicativos da Adobe compatíveis com o Camera Raw, se necessário.) Por exemplo, se a sua versão do Photoshop for compatível com as versões 4.6 e posteriores do Camera Raw, instale a versão 4.6. Instale a versão mais recente mesmo se você precisar apenas da versão 4.3 para habilitar o suporte à sua câmera.

Observação:geralmente, cada nova versão de plug-in do Camera Raw baseia-se nas câmeras para as quais a versão anterior oferece suporte. Por exemplo, a versão 4.4 do Camera Raw oferece suporte a todas as câmeras com suporte na versão 4.3, além de câmeras adicionais. A versão 4.3 suporta todas as câmeras que a versão 4.2 suporta, além de câmeras adicionais etc.

As instruções de instalação estão incluídas nas páginas de download do Camera Raw, que podem ser encontradas em http://www.adobe.com/br/downloads/updates/.

Com os produtos da versão atual, você poderá atualizar para a versão mais recente do Camera Raw automaticamente através do Adobe Updater ou do Adobe Application Manager (CS5 e posterior). No Photoshop ou Photoshop Elements, escolha Ajuda> Atualizações.

Instruções e informações de câmeras compatíveis também podem ser encontradas nos seguintes TechNotes:

Se você ainda não puder abrir as fotos de sua câmera, então siga para Solução 2.

Solução 2: remova e reinstale o Photoshop ou Photoshop Elements.

Se o Photoshop ou Photoshop Elements estiver carregando várias instâncias de plug-in do Camera Raw, esses plug-ins irão conflitar entre si. Para resolver esse problema, remova e reinstale o Photoshop ou Photoshop Elements.

Importante: antes de desinstalar o software, verifique se tem a mídia de instalação para reinstalá-lo. Mídia de substituição não está disponível para versões anteriores do software Adobe.

Para remover o Photoshop ou Photoshop Elements no Mac OS:

  1. Feche todos os aplicativos Adobe.
  2. Faça o backup dos arquivos pessoais, incluindo plug-ins de terceiros que você deseja salvar na pasta Aplicativos/Adobe Photoshop [versão] ou na pasta Aplicativos/Adobe Photoshop Elements [versão]
  3. Siga um destes procedimentos:

    • Se você tem o Photoshop CS3 ou posterior ou o Photoshop Elements 6, clique duas vezes no desinstalador do aplicativo ou na edição do Adobe Creative Suite em /Aplicativos/Utilitários/Adobe Installers. Em seguida, siga as instruções na tela para remover o Photoshop ou Photoshop Elements.
    • Caso possua uma versão anterior do Photoshop ou Photoshop Elements, arraste a pasta Adobe Photoshop [versão] ou pasta Adobe Photoshop Elements [versão] para o Lixo. (Essas pastas se encontram na pasta Aplicativos.)
  4. No Finder, navegue até Biblioteca/Suporte de Aplicativos/Adobe.

    Observação: esse caminho de arquivo leva à pasta Biblioteca no nível raiz do volume do disco de inicialização. Ele não aponta para a pasta Biblioteca dentro da pasta Início do usuário.

  5. Se aparecer uma pasta chamada Plug-Ins na pasta Adobe, arraste-a para o Lixo.
  6. Reinicie o computador.
  7. Escolha Localizar > Esvaziar Lixo. Se o lixo não esvaziar completamente pois ele contém arquivos bloqueados, pressione a tecla Opção e escolha Finder > Esvaziar lixo.

Remova o Photoshop ou Photoshop Elements no Windows:

  1. Feche todos os aplicativos Adobe.
  2. Faça o backup dos arquivos pessoais, incluindo plug-ins de terceiros que você deseja salvar na pasta Arquivos de Programas/Adobe Photoshop [versão] ou na pasta Arquivos de Programas/Adobe Photoshop Elements [versão]
  3. Escolha Iniciar > Painel de Controle (ou Iniciar > Configurações > Painel de Controle), e siga um desses procedimentos:

    • Windows XP: abra Adicionar ou Remover Programas.
    • Windows Vista, Windows 7: selecione Desinstalar um programa da seção Programas no início do Painel de Controle. Ou, se estiver na visualização clássica, abra Programas e recursos.
  4. Selecione sua versão do Photoshop ou Photoshop Elements na lista de programas instalados e clique em Alterar/Remover (Windows XP) ou Desinstalar (Windows Vista, Windows 7).

    Observação: se tiver instalado o Photoshop como parte de um conjunto, selecione a edição do Adobe Creative Suite na lista de programas instalados.

  5. Siga as instruções na tela para remover o Photoshop ou o Photoshop Elements.

  6. No Windows Explorer, navegue até Arquivos de Programas\Arquivos comuns\Adobe.
  7. Se aparecer uma pasta chamada Plug-Ins na pasta Adobe, exclua-a.

Depois de remover o Photoshop ou Photoshop Elements, reinstale o aplicativo usando a mídia de instalação. Em seguida, tente abrir a imagem raw. Se você não puder abrir uma imagem raw, então repita as Instruções acima.

Solução 3: faça a atualização da última versão do Photoshop ou Photoshop Elements.

Se a sua versão do Photoshop ou Photoshop Elements não é compatível com a versão de plug-in do Camera Raw necessária, considere atualizar para a versão mais recente. A versão mais recente desses aplicativos é sempre compatível com a versão mais recente do plug-in do Camera Raw e com a maior seleção de câmeras disponíveis.

Se você não desejar atualizar, então consulte Solução 4 para obter instruções sobre como usar o Adobe Converter com sua versão do Photoshop ou do Photoshop Elements.

Você pode adquirir a atualização de um revendedor autorizado Adobe ou diretamente na Adobe. Para obter mais informações, consulte Como adquirir produtos da Adobe.

Solução 4: use o Adobe DNG Converter para converter arquivos do Camera Raw em arquivos DNG.

Se sua versão do Photoshop ou o do Photoshop Elements não for compatível com a versão do plug-in Camera Raw necessário para sua câmera, então use a o Adobe DNG Converter. O Adobe DNG Converter é um utilitário gratuito que converter arquivos do Camera Raw em arquivos Digital Negative (DNG) sem qualquer perda de dados da imagem. A Adobe desenvolveu o formato DNG como um formato universal para arquivos de imagem raw de câmeras digitais.

O Adobe DNG Converter pode converter arquivos de imagem raw das mesmas câmeras que o plug-in do Camera Raw da mesma versão suporta. Para abrir arquivos DNG convertidos no Camera Raw no Photoshop ou no Photoshop Elements, você precisa da versão 2.3 ou posterior do Camera Raw.

Para instalar o Adobe DNG Converter no Mac OS, clique duas vezes on arquivo DMG que você baixou. Em seguida, clique duas vezes no arquivo Adobe DNG converter.pkg e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Para instalar o Adobe DNG Converter no Windows, clique duas vezes no arquivo DNGConverter_[version].exe file baixado e, a seguir, siga as instruções na tela para completar a instalação.

Converta imagens do Camera Raw em DNG:

  1. Crie uma pasta em seu disco rígido e mova ou copie os arquivos do Camera Raw que você deseja converter nesta pasta. Se você desejar converter todos os arquivos do Camera Raw em uma pasta existente, não será necessário criar uma pasta primeiro.
  2. Siga um destes procedimentos:

    • No Mac OS, abra o Adobe DNG Converter a partir da pasta Applications.
    • Em uma edição de 32 bits do Windows, abra o aplicativo Adobe DNG Converter na pasta C:\Arquivos de Programas\Adobe\.
    • Em uma edição de 64 bits do Windows, abra o aplicativo Adobe DNG Converter na pasta C:\Arquivos de Programas\Adobe\. Se você quiser usar o Adobe DNG Converter da versão 32 bits do Windows, abra o aplicativo Adobe DNG Converter na pasta C:\Arquivos de Programas (x86)\Adobe\. 
  3. Selecione a pasta de imagens que deseja converter.
  4. (Opcional) Para converter os arquivos contidos nas subpastas da pasta que você selecionou na etapa anterior, marque a opção Incluir imagens contidas em subpastas.
  5. Selecione Salvar em novo local e selecione um local de pasta para salvar as imagens convertidas. Ou, selecione Salvar no mesmo local.
  6. (Opcional) Se você selecionou Incluir imagens contidas em subpastas na Etapa 4, selecione Preservar subpastas, se desejar que os arquivos convertidos nas pastas tenham a mesma estrutura de pastas original.
  7. (Opcional) Selecione um esquema de nomenclatura para as imagens convertidas. Se você não alterar o esquema de nomenclatura, os arquivos convertidos terão o mesmo nome que os arquivos originais, mas com a extensão de nome de arquivo DNG.
  8. (Opcional) Para alterar as configurações de conversão, selecione Alterar preferências, escolha as opções desejadas na caixa de diálogo Preferências e clique em OK.
  9. Clique em Converter. A janela Status de conversão exibe o progresso da conversão. Quando a conversão for concluída, clique em OK para retornar ao Adobe DNG Converter para processar mais imagens, ou clique em Sair para fechar o aplicativo.

Solução 5: verificar atualizações do Camera Raw compatíveis com sua câmera.

Se a sua câmera não estiver listada em Plug-in Camera Raw | Câmeras compatíveis, então o plug-in Câmeras não suporta sua câmera. Examine a página (ou a página de suporte de Camera Raw Digital) periodicamente. É possível descobrir se uma nova versão de plug-in do Camera Raw foi liberada e se ela é compatível com a sua câmera.

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