Aprendizado e suporte do Adobe Photoshop

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Solução de problemas e ajuda

Você pode baixar o aplicativo no site da Creative Cloud. Faça logon na sua conta da Adobe se solicitado e clique em Baixar ou em Instalar no aplicativo. Para obter mais informações, consulte Baixar aplicativos da Creative Cloud.

Para soluções de erros de “falha ao instalar”, consulte Erro: “Falha ao instalar” do aplicativo de desktop da Creative Cloud. Para solucionar outros problemas de download, instalação e atualização, consulte este guia para solução de problemas de download e instalação.

Sim! Você pode baixar as versões de avaliação de qualquer aplicativo da Creative Cloud, incluindo o Photoshop do catálogo dos aplicativos da Creative Cloud. É necessário efetuar o login com uma Adobe ID e senha para baixar uma avaliação. Para obter instruções detalhadas, consulte Baixar e instalar uma avaliação da Creative Cloud.

Leia estas soluções simples para problemas comuns da Adobe ID e de logon para recuperar o acesso a sua conta.

Você pode instalar o Photoshop e outros aplicativos da Creative Cloud em até dois computadores. Se você desejar instalar em um terceiro computador, será necessário desativá-lo em uma de suas máquinas anteriores. Saiba mais sobre a ativação e desativação de aplicativos da Creative Cloud.

Ainda precisa de ajuda? Encontre mais soluções de download e instalação.

Faça logon em sua conta da Adobe. Na seção Senha, selecione Alterar em Senha atual, e siga as instruções na tela.

Esqueceu sua senha? Saiba como redefini-la.

Siga as instruções em Atualizar as informações de seu cartão de crédito e de faturamento.

É fácil alternar entre os planos da Creative Cloud. Siga estas instruções passo a passo para atualizar ou alterar o seu plano.

É fácil converter sua avaliação em uma assinatura paga. Siga estas instruções passo a passo para atualizar e iniciar sua assinatura.

Sentimos sua partida! Siga este passo a passo para cancelar sua assinatura da Adobe e saber o que acontece com seus arquivos.

Ainda precisa de ajuda? Encontre mais respostas sobre contas, faturamento e planos.

Consulte Ajuda do Adobe Photoshop CS6 (PDF) para obter ajuda e recursos de solução de problemas para o Photoshop CS6.

As versões anteriores do Photoshop não foram projetadas nem foram testadas nos sistemas operacionais atuais. Certifique-se de que seu computador atende os requisitos do sistema para a sua versão do Photoshop.

A Adobe fornece instaladores somente para os aplicativos atuais e para a versão anterior principal de cada um. Nossos aplicativos antigos não aproveitam os recursos, o sistema operacional e as atualizações de segurança mais recentes. Recomendamos que você explore uma avaliação gratuita da Creative Cloud.

Sim, você pode ter várias versões do Photoshop instaladas ao mesmo tempo no computador. Saiba como baixar versões anteriores do Photoshop diretamente do aplicativo de desktop Creative Cloud.

Comece com as dicas básicas de solução de problemas do Photoshop para ajudar a solucionar os problemas e localizar recursos adicionais.

Talvez seja necessário atualizar o Adobe Camera Raw, o plug-in que o Photoshop usa para importar arquivos de imagem original. Consulte o aplicativo de desktop Creative Cloud para ver se uma atualização está disponível. Se isso não solucionar o problema, obtenha mais dicas de solução de problemas para solucionar problemas da câmera no Photoshop.

Se você estiver enfrentando problemas de renderização da imagem, desempenho lento, ou erros fatais, a causa pode ser um driver gráfico com defeito, não suportado ou incompatível. Saiba como solucionar problemas do processador gráfico ou do driver.

Para obter uma lista dos atuais problemas conhecidos, soluções alternativas e soluções, consulte Problemas conhecidos do Photoshop.

Pode ser necessário otimizar o seu sistema operacional, seu hardware ou sua configuração do Photoshop. Saiba como otimizar o desempenho do Photoshop.

Confira Solucionar problema de falha ou congelamento | Photoshop para encontrar instruções simples que podem ajudá-lo a corrigir falhas comuns ou erros de congelamento no Photoshop.

Consulte Requisitos de sistema do Photoshop para ver se o hardware e o software do sistema são compatíveis com a versão mais recente do Photoshop.

O Photoshop usa o plug-in Adobe Camera Raw para importar e aprimorar imagens originais de muitas câmeras diferentes. Para obter uma lista das câmeras compatíveis, consulte Câmeras suportadas pelo Camera Raw.

Consulte Versões dos idiomas disponíveis no Photoshop para obter uma lista completa de idiomas suportados pelo Photoshop.

Consulte Resumo de recursos do Photoshop para obter detalhes sobre os novos recursos e correções mais recentes no Photoshop.