Saia do aplicativo da Creative Cloud afetado, se ele já estiver em execução.
Última atualização em
16 de set de 2021
Problema
Ao instalar ou atualizar os aplicativos da Creative Cloud (por exemplo, Adobe Photoshop ou Adobe Bridge) usando o aplicativo de desktop Adobe Creative Cloud, é exibido o código de erro 146 ou 147. O resumo do erro é exibido da seguinte forma:
Código de saída: 146
-------------------------------------- Resumo --------------------------------------
- 2 erro(s) fatal(ais), 0 erro(s), 1 aviso(s)
ERRO FATAL: Erro (Código = 146) executando n o comando 'MoveDirectoryCommand' para o pacote: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', versão:17.0.0.88
ERRO FATAL: Ocorreu um erro no pacote de instalação (Nome: AdobePhotoshop17-Core_x64 Versão: 17.0.0.88). Código de erro: '146'
AVISO: Falha em mover o diretório 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' para 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'
Esse erro geralmente ocorre quando o instalador não puder mover um arquivo de sua pasta temporária onde foi baixado primeiro.
Soluções
Para atualizar para a versão mais recente do aplicativo de desktop Adobe Creative Cloud, remova-o usando o utilitário de desinstalação do aplicativo de desktop Creative Cloud. Depois de removê-lo, você poderá baixar e instalar a versão atual do aplicativo de desktop Creative Cloud.
Observação:
Se você receber uma mensagem indicando que não é possível desinstalar o aplicativo de desktop Creative Cloud, pois está sendo usado por outros aplicativos, você está usando o desinstalador e não o utilitário do desinstalador do aplicativo de desktop Creative Cloud. Faça o download e execute o Utilitário do desinstalador do aplicativo de desktop Creative Cloud.
Desative temporariamente o software antivírus e ou de segurança até que o download e a instalação do aplicativo da Creative Cloud seja concluído. Determinados títulos de software podem interferir na criação das pastas necessárias no processo de instalação, resultando em esse erro. Detalhes sobre como ajustar as configurações de segurança para dois títulos populares softwares de segurança:
Avast
Kaspersky
Observação:
Os links para aplicativos de terceiros são fornecidos como cortesia aos nossos usuários e podem conter informações ou recortes de tela desatualizados. Para instruções mais específicas e mais recentes, entre em contato com o fornecedor do software de antivírus/segurança.
Pode haver registros de instalação do produto da Adobe que você está tentando instalar em seu sistema que podem ter sido corrompidos ou que estejam causando problemas com uma nova instalação. Execute a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner para remover quaisquer instalações anteriores. Consulte Usar a ferramenta Creative Cloud Cleaner para solucionar problemas de instalação para obter informações.
Crie manualmente o diretório mencionado na mensagem de erro. No erro de exemplo no topo desta página, você poderia criar manualmente o diretório C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 para solucionar o erro.
Para obter detalhes completos do erro encontrado analise o arquivo Install.log. Consulte Localizar e verificar meus logs de instalação para obter mais informações sobre como analisar este arquivo.
Observação:
Vários usuários com a locais de diretório personalizados do usuário ou outras variáveis do sistema têm tido êxito com esta solução.
Verifique se as permissões de arquivo estão definidas adequadamente nas pastas que estão sendo criadas. Consulte Verificar as permissões do arquivo para obter mais informações.
O acesso controlado à pasta em um recurso do Windows 10 que ajuda a proteger seus documentos e arquivos contra modificação por aplicativos suspeitos. Para resolver esse erro, adicione o aplicativo da Creative Cloud afetado à lista de aplicativos seguros ou permitidos nas configurações de acesso controlado à pasta.
Siga estas etapas para configurar o acesso controlado a pastas para permitir o aplicativo da Creative Cloud.
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No Windows, clique em Iniciar e, a seguir, clique no ícone Configurações
.A caixa de diálogo Configurações do Windows é exibida.
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Clique em Atualização e Segurança.
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No painel esquerdo, selecione Segurança do Windows e, a seguir, clique em Proteção contra vírus e ameaças.
A caixa de diálogo Proteção contra vírus e ameaças é exibida.
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Nas configurações de Proteção contra vírus e ameaças, clique em Gerenciar configurações.
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Na janela de configurações, vá para a seção Acesso controlado à pasta e clique em Gerenciar o Acesso controlado a pasta.
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Clique em Permitir um app por meio do Acesso a pasta controladas.
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Clique em Adicionar um app permitido. Na lista suspensa, selecione Aplicativos bloqueados recentemente.
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Procure o arquivo executável (.exe) do aplicativo da Creative Cloud afetado.
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Para adicionar o aplicativo da Creative Cloud afetado à lista de aplicativos permitidos, clique no sinal de adição (+).
O aplicativo da Creative Cloud é adicionado com êxito à lista de aplicativos permitidos.
