Adicione usuários, edite seus perfis e revise seus status atuais.
Use a página Usuários > Todos os usuários para visualizar e gerenciar as pessoas que acessam o Acrobat Sign. Como administrador, você pode adicionar usuários, atualizar seus perfis e verificar o status de acesso atual, tudo isso no mesmo lugar.
O que você pode fazer na página “Usuários”
Você tem várias opções para gerenciar a sua lista de usuários:
- Pesquisar usuários por nome e endereço de email.
- Adicionar usuários à sua conta
- Exportar a lista de usuários para fins de relatório ou back-up
- Editar perfis de usuários e atualizar permissões
- Fazer edições em massa para vários usuários ao mesmo tempo
- Gerenciar as regras de atribuição automática que permitem aos usuários convidar seus colegas de trabalho.
- Revisar o status de direitos para ver quem tem acesso e em que estado:
- Usuários ativos: todos os usuários que têm um direito ativo e podem enviar contratos livremente.
- Usuários pendentes: usuários que têm direitos e foram convidados, mas que ainda não aceitaram o convite e ativaram sua conta.
- Usuários com erros: usuários que foram adicionados à organização do Acrobat Sign, mas não podem concluir a configuração devido a um problema que requer uma ação adicional, como conflitos de licença com contas existentes em outras organizações da Adobe.
Configuração
Disponibilidade:
- Acrobat Standard e Acrobat Pro: incompatíveis
- Acrobat Sign Solutions: compatível; somente para contas VIP licenciadas que gerenciam usuários por meio do Adobe Admin Console.
- Acrobat Sign para governos: não compatível
Escopo da configuração:
- As contas do Acrobat Sign Solutions estão habilitadas por padrão e não podem desativar ou reverter a experiência para a página clássica.
- As contas do Acrobat Standard e do Acrobat Pro não têm acesso ao gerenciamento de vários usuários no aplicativo do Acrobat Sign.
- As contas do Acrobat Sign for Government gerenciam o provisionamento de usuários por meio do sistema da Okta.
A página Usuários moderna está disponível apenas para contas com licença VIP.
Contas com licenças ETLA ainda usam a experiência de gerenciamento de usuários clássica. A versão moderna estará disponível para contas ETLA no futuro.
Sobre o provisionamento de usuários
O provisionamento e os direitos de usuários são gerenciados por meio do Admin Console. Qualquer ação que precisar ser realizada no Admin Console abrirá a página correspondente do Admin Console em uma nova guia.
Você pode acessar o Admin Console da sua conta rapidamente por meio do link na parte superior da página Todos os usuários. Isso leva à Visão geral do Admin Console da sua organização.
Admins podem fazer logon no Adobe Admin Console para adicionar usuários. Depois de fazer logon, navegue até Página de produto do Acrobat Sign > Document Cloud > Acrobat Sign > Perfil de produto > Adicionar usuário.
Entenda as visualizações dos usuários
Três botões na parte superior da página Usuários permitem alternar entre diferentes visualizações do usuário. Cada visualização exibe um conjunto diferente de usuários e oferece ações específicas para administradores.
Usuários ativos
Esta visualização mostra todos os usuários ativos, incluindo os que estão inativos atualmente.
Na visualização Usuários ativos, você pode:
- Adicionar usuários (pode ser feito de qualquer visualização)
- Gerenciar regras de provisionamento automático
- Exportar a lista completa de usuários
- Editar os perfis e permissões dos usuários
- Configurar o escopo da Geração de relatórios
- Fazer edições em massa para vários usuários
Usuários pendentes
Esta exibição mostra usuários que ainda não concluíram a configuração da conta. As userIDs são criadas, mas as contas permanecem inativas até que o usuário confirme seu email.
Na visualização Usuários pendentes, você pode:
- Ver quais usuários não ativaram suas contas
- Abrir um modelo de email de lembrete e enviá-lo a todos os usuários pendentes (em BCC)
Usuários com erros
Esta exibição lista os usuários que se depararam com um problema durante o processo de atribuição de direitos. Esses erros impedem que o sistema conclua a configuração da conta.
Na visualização Usuários com erros, você pode:
- Resolver conflitos de licenciamento
- Conferir os usuários com erros de direitos
- Baixar um relatório que inclua todos os usuários com erros e seus detalhes de erros
Pesquisar usuários por nome, email ou grupo
Use o campo Pesquisar para localizar usuários na lista ativa por nome, endereço de email ou nome do grupo. A pesquisa corresponde a qualquer parte do texto; portanto, pesquisar por lio retornará resultados como Calliope.
Ao pesquisar pelo nome do grupo, a pesquisa verifica apenas o grupo principal de cada usuário.
A Adobe permite que uma organização que gerencia seus usuários no Adobe Admin Console configure os direitos automáticos de um usuário por meio de algum mecanismo, como um link personalizado ou um processo de convite por outros usuários. As opções permitem que o usuário seja:
- automaticamente autorizado e adicionado ao produto. Ótimo se você tiver uma licença de local e quiser convidar equipes grandes.
- colocado em fila para que um administrador aprove ou negue. Preferível se você tem um número limitado de licenças.
Exportar a lista de usuários
Para baixar uma lista de todos os usuários:
- Selecione os três pontos à direita do botão Filtro para expandir o menu de opções.
- Selecione Exportar lista de usuários.
Você receberá uma notificação do gerenciador de arquivos do navegador assim que o arquivo CSV for baixado. Esse arquivo contém informações dos perfis e status de todos os usuários no sistema.
O arquivo CSV baixado contém os registros do usuário, incluindo todos os elementos do perfil do usuário (exceto o incremento de medida):
Atualizar usuários em massa
Você pode atualizar vários usuários ao mesmo tempo, fazendo o upload de um arquivo CSV. Os mesmos campos disponíveis para atualizações individuais podem ser editados em massa.
Para atualizar usuários:
- Baixe o arquivo CSV de amostra e substitua os valores de exemplo pelos dados do usuário.
- Selecione os três pontos ao lado do botão Filtro para abrir o menu de opções.
- Selecione Atualizar usuários em massa.
- Faça upload do arquivo CSV preenchido.
- Selecione Salvar para aplicar as alterações.
Download
As propriedades do usuário que podem ser atualizadas usando o CSV são:
O endereço de email do usuário que você deseja atualizar é obrigatório.
O endereço de email é um identificador exclusivo no sistema do Acrobat Sign, sendo o valor que identifica o userID real a ser atualizado.
Define o valor do Nome e do Sobrenome no perfil do usuário.
O valor do nome é concatenado com o valor do sobrenome para formar o nome completo, que, por sua vez, dita o valor da assinatura:
Este valor define o campo Iniciais no perfil do usuário.
É recomendado inserir, no máximo, quatro caracteres.
- São permitidos apenas quatro caracteres no campo Iniciais ao assinar.
- Até 20 caracteres (alfanuméricos/especiais) podem ser inseridos no campo.
As Iniciais são sugeridas automaticamente quando o usuário acessa o campo de iniciais como um destinatário:
Este valor define o campo Empresa no perfil do usuário.
São permitidos até 255 caracteres.
O valor é inserido automaticamente em qualquer campo Empresa atribuído ao usuário durante o processo de assinatura:
Define o valor de Cargo no perfil do usuário.
São permitidos até 255 caracteres.
O valor é inserido automaticamente em qualquer campo Cargo atribuído ao usuário durante o processo de assinatura:
Um número de telefone. Preferencialmente para o usuário.
Podem ser inseridos entre 7 e 255 caracteres.
- O único caractere especial permitido é o traço
- Nenhum caractere alfa é permitido
Isso não será usado em campos significativos, exceto no perfil do usuário:
Determina o código postal associado ao usuário com a finalidade de sugerir códigos postais do fax de retorno.
Podem ser usados quaisquer três dígitos.
Isso não será usado em nenhum campo significativo, pois as assinaturas por fax foram descontinuadas.
Este valor define o fuso horário do usuário.
O fuso horário determina o deslocamento de tempo aplicado quando o destinatário visualiza a atividade do contrato na página Gerenciar.
Abaixo estão os valores aceitáveis para o campo Fuso horário.
Insira apenas o tipo NEGRITO nas opções abaixo. O valor de deslocamento GMT é fornecido apenas para referência.
As opções válidas são:
| US_SAMOA (GMT-11:00) | AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00) | ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30) |
| PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) | ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) | ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) |
| US_ALASKA (GMT-09:00) | ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00) | ASIA_DACCA (GMT+06:00) |
| US_PACIFIC (GMT-08:00) | EUROPE_LONDON (GMT) | ASIA_RANGOON (GMT+06:30) |
| US_ARIZONA (GMT-07:00) | GMT (GMT) | ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) |
| US_MOUNTAIN (GMT-07:00) | AFRICA_LAGOS (GMT+01:00) | ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) |
| AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) | CET (GMT+01:00) | ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) |
| US_CENTRAL (GMT-06:00) | EET (GMT+02:00) | AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) |
| CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00) | ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) | ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) |
| AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) | CAT (GMT+02:00) | ASIA_SEOUL (GMT+09:00 |
| US_EASTERN (GMT-05:00) | AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00) | ASIA_TOKYO (GMT+09:00) |
| AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) | EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00) | ACT (GMT+09:30) |
| AMERICA_CARACAS (GMT-04:30) | MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) | AET_QUEENSLAND (GMT+10:00) |
| AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00) | ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) | AET (GMT+10:00) |
| AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) | ASIA_DUBAI (GMT+04:00) | PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) |
| AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) | ASIA_YEREVAN (GMT+04:00) | PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30) |
| AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00) | ASIA_KABUL (GMT+04:30) | PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00) |
| AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00) | ASIA_KARACHI (GMT+05:00) |
Isso define a localidade (idioma) usada na exibição do ambiente do usuário quando ele se autentica no serviço Acrobat Sign, bem como em qualquer email recebido do serviço.
Ao informar um valor de localidade, insira somente a cadeia de caracteres de localidade (por exemplo: en_US para inglês - EUA)
As opções válidas são:
| Basco: eu_ES | Alemão: de_DE | Português: pt_PT |
| Catalão: ca_ES | Húngaro: hu_HU | Português - brasileiro: pt_BR |
| Chinês (simplificado): zh_CN | Islandês: is_IS | Romeno: ro_RO |
| Chinês (tradicional): zh_TW | Indonésio: in_ID | Russo: ru_RU |
| Croata: hr_HR | Italiano: it_IT | Eslovaco: sk_SK |
| Tcheco: cs_CZ | Japonês: ja_JP | Esloveno: sl_SI |
| Dinamarquês: da_DK | Coreano: ko_KR | Espanhol: es_ES |
| Holandês: nl_NL | Malaio: ms_MY | Sueco: sv_SE |
| Inglês - Reino Unido: en_GB | Norueguês: no_NO | Tailandês: th_TH |
| Inglês - EUA: en_US | Norueguês - Bokmål: nb_NO | Turco: tr_TR |
| Finlandês: fi_FI | Norueguês - Nynorsk: nn_NO | Ucraniano: uk_UA |
| Francês: fr_FR | Polonês: pl_PL | Vietnamita: vi_VN |
- Define se o usuário tem permissão para assinar contratos
- Os valores válidos são: Verdadeiro ou Falso
- Se definido como Falso, o usuário não conseguirá assinar contratos do Acrobat Sign
- Os usuários ainda poderão enviar contratos considerando que “Pode enviar” estará definido como verdadeiro
- Se definido como Falso, o usuário não conseguirá assinar contratos do Acrobat Sign
- Os usuários sempre assinam com base nas configurações do grupo principal
- Os valores válidos são: Verdadeiro ou Falso
- Define o status do usuário
- Os valores válidos são: Ativo ou Inativo
- Os usuários Inativos não podem usar o serviço de forma alguma, incluindo assinar
Este campo determina os grupos dos quais o usuário é membro e a autoridade (por grupo) que o usuário tem em cada grupo:
Administradores de nível de grupo não têm autoridade para manipular usuários com a coluna Grupos.
- Somente administradores de nível de conta têm autoridade para usar as propriedades de/o acesso a vários grupos por meio do recurso Criar/fazer o upload de usuários em massa.
Quando um administrador de nível de grupo cria novos usuários via upload em massa:
- Cada usuário é criado no grupo no qual o administrador iniciou o processo
- O grupo principal do usuário é definido por padrão como o grupo no qual o usuário foi criado
- Cada usuário tem permissão para assinar, independentemente das configurações do nível de grupo para o valor padrão
A coluna Grupos contém uma ou mais Definições de grupo. Cada Definição de grupo contém o nome de um grupo, seguido por um ou mais valores de status entre colchetes. Ex: Nome do grupo[Status]
- O Nome do grupo é uma correspondência literal com um nome de grupo real, incluindo espaços. ex: Grupo padrão.
- Vários valores de status podem ser incluídos em uma definição de grupo, por exemplo: Nome do grupo[Status1 Status2].
- Os valores de status são colocados entre colchetes.
- Não há espaço entre o nome do grupo e o colchete de abertura.
- Os valores de status são delimitados por um único espaço entre os valores.
- Os valores de status são colocados entre colchetes.
- É possível incluir várias definições de grupo usando o ponto e vírgula como delimitador (sem espaços).
- ex: Nome do grupo[Status];Outro grupo[Status1 Status2 Status3];Último grupo[StatusA StatusB].
- Os valores de status disponíveis para uma definição de grupo são:
- Principal: define o grupo como o grupo principal do usuário.
- Enviar: permite que o usuário envie contratos do grupo.
- Não enviar: impede que o usuário envie contratos do grupo.
- Admin: define o usuário como admin de nível de grupo nesse grupo.
- Remover: remove o usuário do grupo.
- Se um usuário for removido de todos os grupos, ele será inserido no grupo Padrão.
- Se um usuário for removido de todos os grupos, ele será inserido no grupo Padrão.
No exemplo acima:
- JohnDoe@emaildomain.com está configurado com duas definições de grupo:
- O Grupo padrão é seu grupo principal, ele é um admin de nível de grupo e tem permissão para enviar contratos
- O grupo Engenharia define-o como um admin de nível de grupo, portanto, ele pode enviar contratos
- O Grupo padrão é seu grupo principal, ele é um admin de nível de grupo e tem permissão para enviar contratos
- FredDoe@emaildomain.com também está configurado com duas definições de grupo:
- O grupo Aquisição define-o como administrador de nível de grupo, mas desativa a sua capacidade de enviar contratos
- Fred também está sendo removido do grupo Vendas
Editar detalhes do usuário
Você pode atualizar os detalhes de um usuário no Acrobat Sign, mas essas alterações se aplicam apenas ao serviço do Acrobat Sign. As atualizações feitas aqui não afetarão o acesso do usuário a outros produtos ou serviços da Adobe.
Para editar os detalhes do usuário:
- Selecione um usuário na lista para revelar os ícones de ações disponíveis.
- Selecione o ícone de lápis para abrir o perfil do usuário.
A partir do perfil, é possível:
- Atualizar as informações pessoais do usuário, incluindo:
- Iniciais padrão
- Nome da empresa
- Cargo
- Fuso horário
- Unidade de medida preferida (polegadas ou centímetros)
Observação: você não pode editar o nome ou sobrenome do usuário. Esses valores são gerenciados por meio do Admin Console.
- Habilitar ou desabilitar a capacidade do usuário para:
- Assinar contratos
- Enviar contratos
- Criar contratos com selos eletrônicos
- Criar fluxos de trabalho usando o Power Automate
- Defina o valor da Delegação automática do usuário para redirecionar solicitações de assinatura. Isso é útil quando um usuário muda de função e contratos precisam ser reatribuídos.
- Editar as atribuições de grupo e as permissões do administrador na camada dos grupo do usuário disponíveis apenas para contas com o recurso Usuários em vários grupos habilitado.
Só é possível atribuir permissões do administrador na camada dos grupos a partir do perfil do usuário no aplicativo do Acrobat Sign.
Opções de relatório
Você pode atualizar o acesso aos dados de um usuário para executar relatórios e exportações. Por padrão, os usuários só podem gerar relatórios com seus próprios dados e sobre qualquer grupo no qual sejam administradores.
Para editar os detalhes do usuário:
- Selecione um usuário na lista para revelar os ícones de ações.
- Selecione o ícone de balão de diálogo para abrir as opções de relatório do usuário.
No perfil, você pode selecionar o escopo dos dados que o usuário pode acessar:
Usuários pendentes
A visualização Usuários pendentes mostra usuários que não ativaram seu userID por meio do link no email ou que ainda não fizeram logon no serviço. Da perspectiva da Adobe, a conta de usuário existe, mas o usuário não está utilizando o serviço.
Os administradores devem revisar esta lista para decidir se o usuário ainda precisa de acesso ao Acrobat Sign:
- Caso contrário, remova o direito do usuário no Admin Console.
- Caso contrário, considere enviar um lembrete para solicitar a ativação da conta.
Enviar um lembrete para os convites pendentes
- Marque a caixa ao lado de cada usuário que você deseja lembrar
- Selecione o botão Enviar lembrete.
Cada usuário receberá um email com um link para ativar seus direitos ou fazer logon no sistema.
Depois que o usuário acessar o serviço, o userID será convertido em Ativo, e o usuário será movido para a lista de Usuários ativos.
Usuários com erros
Esta página exibe duas guias, cada uma com uma lista de usuários que receberam os direitos, mas que se depararam com algum erro ao gerar o userID. As guias são:
- Conflito de licenças: usuários que possuem uma licença existente em outra organização da Adobe, e a tentativa de adicioná-los criou um conflito de licenciamento.
- Outros erros: a causa de qualquer problema listado nesta página requer a intervenção do suporte da Adobe.
Conflitos de licenças ocorrem quando um usuário licenciado existente é adicionado a partir de uma organização diferente, usando-se as mesmas informações de usuário.
Se o administrador do cliente for um Administrador de Sistema (no Admin Console) para ambas as organizações, ele pode resolver esses conflitos de licenciamento selecionando o botão Resolver problema e vinculando as organizações. Nenhuma outra ação deve ser necessária, pois o Administrador de Sistema de ambas as organizações tem autoridade para fazer essa vinculação.
Ao resolver o problema, você será solicitado a verificar se consente em vincular as organizações.
Se o administrador não for um Administrador de Sistema no Adobe Admin Console para a organização de origem, uma mensagem de erro explicando por que a vinculação falhou é exibida, e o endereço de email do administrador da organização de origem é fornecido.
Se o administrador não for um Administrador do sistema da organização de destino, o botão “Resolver problema” ficará bloqueado, e uma mensagem para contatar o administrador do sistema será exibida:
Os "Outros erros" são tipicamente internos e não podem ser resolvidos pelo lado do cliente do aplicativo. Nesse caso, um caso de suporte deve ser aberto com o suporte da Adobe.
Para fornecer os elementos necessários dos IDs de usuários que estão tendo problemas, selecione o botão Baixar erros. Você será solicitado a salvar um arquivo CSV que contém as informações de todos os usuários listados. Isso inclui as seguintes informações do usuário:
- Status
- Solução
- Data atribuída
Anexe este arquivo ao caso de suporte quando você o enviar.
Entrar em contato com o suporte
A lista do menu esquerdo inclui um botão de Falar com o suporte integrado na parte inferior. Selecioná-lo abre uma nova guia do navegador na página Suporte > Resumo do suporte no Admin Console.
Para criar um caso de suporte:
- Selecione Criar caso.
- Nos detalhes do caso, inclua uma cópia do relatório de erro para download e qualquer contexto adicional que possa ajudar (por exemplo, se o usuário estiver em outra organização)
O suporte localizará o usuário - geralmente por endereço de email - e trabalhará para corrigir o problema. Em alguns casos, eles poderão entrar em contato com o administrador da sua organização para concluir o processo. Toda a comunicação ocorre por meio do caso de suporte para que tudo seja rastreado.
