Novidades
Introdução
- Guia de início rápido para admins
- Guia de início rápido para usuários
- Biblioteca de tutoriais em vídeo
- Perguntas frequentes
Administrar
- Visão geral do Admin Console
-
Configurações de conta/grupo
- Visão geral das configurações
-
Configurações globais
- Nova experiência para destinatários
- Fluxos de trabalho de autoassinatura
- Envio em massa
- Formulários web
- Fluxos de trabalho do Power Automate
- Documentos da biblioteca
- Coletar dados de formulário com contratos
- Visibilidade de documento limitada
- Anexar uma cópia em PDF do contrato assinado
- Incluir um link no email
- Incluir uma imagem no email
- Arquivos anexados a emails receberão o nome
- Anexar relatórios de auditoria a documentos
- Mesclar vários documentos em um
- Baixar documentos individuais
- Fazer upload de um documento assinado
- Definir um fuso horário padrão
- Usuários em vários grupos (UMG)
- Permissões de admin de grupo
- Substituir destinatário
- Relatório de auditoria
- Rodapé da transação
- Cliente do setor de saúde
- Configuração da conta
-
Preferências de assinatura
- Assinaturas bem formatadas
- Divulgação do cliente e Termos de uso personalizados
- Navegar pelos destinatários em campos de formulário
- Reiniciar fluxo de trabalho do contrato
- Recusar-se a assinar
- Permitir que os signatários imprimam e insiram uma assinatura manuscrita
- Exigir que signatários usem um dispositivo móvel para criar assinaturas
- Solicitar endereço IP dos signatários
- Assinaturas digitais
- Selos eletrônicos
- Identidade digital
-
Configurações de relatório
- Configurações de segurança
-
Configurações de envio
- Solicitar nome do destinatário ao enviar
- Bloquear valores de nome para usuários conhecidos
- Funções de destinatário permitidas
- Permitir testemunhas eletrônicas
- Grupos de destinatários
- CCs
- Acesso ao contrato do destinatário
- Compactar campo
- Modificar contratos
- Mensagens privadas
- Tipos de assinatura permitidos
- Lembretes
- Enviar notificação de contrato por meio de
- Opções de identificação do signatário
- Proteção de conteúdo
- Ordem de assinatura
- Liquid Mode
- Configurações de Bio-Pharma
- Configurações de autenticação
- Integração de pagamento
- Configurações de SAML
- Governança de dados
- Configurações de carimbo de data e hora
- Arquivo externo
- Idiomas da conta
- Configurações de email
- Migração de echosign.com para adobesign.com
- Opções de configuração para destinatários
-
Orientações com respeito aos requisitos normativos
- Acessibilidade
- HIPAA
- GDPR
- 21 CFR parte 11 e EudraLex anexo 11
- Clientes do setor de saúde
- Suporte a IVES
- “Armazenamento” de contratos
- Considerações para a UE e Reino Unido
- Reivindicar um domínio
- Links para denunciar abuso
Enviar, assinar e gerenciar contratos
-
Opções do destinatário
- Cancelar um lembrete de email
-
Opções na página de assinatura eletrônica
- Visão geral da página de assinatura eletrônica
- Abrir para ler o contrato sem campos
- Recusar-se a assinar um contrato
- Delegar autoridade de assinatura
- Baixar um PDF do contrato
- Exibir o histórico do contrato
- Exibir as mensagens do contrato
- Converter de uma assinatura eletrônica para uma assinatura manuscrita
- Converter de uma assinatura manuscrita para uma assinatura eletrônica
- Navegar pelos campos do formulário
- Limpar os dados dos campos de formulário
- Ampliação e navegação da página de assinatura eletrônica
- Alterar o idioma usado nas ferramentas e informações do contrato
- Revisar os Avisos legais
- Ajustar as preferências de cookies do Acrobat Sign
- Enviar contratos
-
Criar campos em documentos
-
Ambiente de criação no aplicativo
- Detecção automática de campo
- Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
- Atribuir campos de formulário aos destinatários
- Função de preenchimento prévio
- Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
- Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
- Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
- Criar formulários e tags de texto
- Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
- Campos
- Perguntas frequentes sobre criação
-
Ambiente de criação no aplicativo
- Assinar contratos
-
Gerenciar contratos
- Visão geral da página Gerenciar
- Delegar contratos
- Substituir destinatários
- Limitar a visibilidade do documento
- Cancelar um contrato
- Criar novos lembretes
- Revisar lembretes
- Cancelar um lembrete
- Acessar fluxos do Power Automate
-
Mais ações...
- Como a pesquisa funciona
- Visualizar um contrato
- Criação de um modelo a partir de um contrato
- Ocultar ou reexibir contratos
- Fazer upload de um contrato assinado
- Modificar os arquivos e campos de um contrato enviado
- Editar o método de autenticação de um destinatário
- Adicionar ou modificar uma data de expiração
- Adicionar uma nota ao contrato
- Compartilhar um contrato individual
- Deixar de compartilhar um contrato
- Baixar um contrato individual
- Baixar os arquivos individuais de um contrato
- Baixar o relatório de auditoria de um contrato
- Baixar o conteúdo dos campos de um contrato
- Relatório de auditoria
-
Relatórios e exportações de dados
- Visão geral
- Conceder aos usuários acesso aos relatórios
- Gráficos de relatório
- Exportações de dados
- Renomear um relatório ou exportação
- Duplicar um relatório ou exportação
- Agendar um relatório ou exportação
- Excluir um relatório ou exportação
Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos
-
Formulários web
- Criar um formulário web
- Editar um formulário web
- Desabilitar ou habilitar um formulário web
- Ocultar ou reexibir um formulário web
- Localizar o URL ou o código de script
- Preencher campos de formulário web com parâmetros de URL
- Salvar um formulário web para concluir mais tarde
- Redimensionar um formulário web
-
Modelos reutilizáveis
- Formulários do governo dos EUA na biblioteca do Acrobat Sign
- Criar um modelo de biblioteca
- Alterar o nome de um modelo de biblioteca
- Alterar o tipo de um modelo de biblioteca
- Alterar o nível de permissão de um modelo de biblioteca
- Copiar, editar e salvar um modelo compartilhado
- Baixar os dados de campo agregado de um modelo de biblioteca
- Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
-
Fluxos de trabalho do Power Automate
- Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
- Habilitar a integração do Power Automate
- Ações no contexto da página Gerenciar
- Acompanhamento do uso do Power Automate
- Criar um novo fluxo (exemplos)
- Acionadores usados para fluxos
- Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
- Gerenciar fluxos
- Editar fluxos
- Compartilhar fluxos
- Desabilitar ou habilitar fluxos
- Excluir fluxos
-
Modelos úteis
- Somente admins
- Arquivar o contrato
- Arquivar o contrato de formulário web
- Extração de dados do contrato
- Notificações de contrato
- Geração de contrato
- Fluxos de trabalho de envio personalizados
- Compartilhar usuários e contratos
Integrar a outros produtos
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Outras integrações
- Integrações gerenciadas por parceiro
- Como obter uma chave de integração
Acrobat Sign Developer
- APIs REST
- Webhooks
Suporte e solução de problemas
Visão geral
A página Pendente (sob a guia Usuários do menu de administração) é uma coleção de todos os indivíduos em uma organização que receberam acesso aos direitos do produto Acrobat Sign no Adobe Admin Console, mas que ainda não estão ativos no ambiente do Acrobat Sign.
Normalmente, quando administradores adicionam uma pessoa ao perfil de produto do Acrobat Sign no Adobe Admin Console, um usuário é criado no ambiente do Acrobat Sign e recebe um convite por email. Caso a pessoa aceite o convite do produto, ela terá acesso completo aos recursos do Acrobat Sign. Indivíduos que concluíram com sucesso sua ativação na conta do Acrobat Sign são listados na guia Usuários no submenu Autorizado.
No entanto, algumas circunstâncias podem atrasar ou complicar a ativação do usuário, como perfis de usuário pré-existentes no sistema da Adobe que estão em conflito com os direitos do Adobe Sign ou pessoas que não aceitaram o convite por email. Todos os indivíduos que foram adicionados com sucesso ao perfil do Acrobat Sign no Admin Console, mas que ainda não estão totalmente ativados no Acrobat Sign estão listados na guia Usuários no submenu Pendente.
As páginas Autorizado e Pendente são exibidas somente para contas que gerenciam seus usuários no Adobe Admin Console.
As organizações que gerenciam seus usuários diretamente no ambiente do Acrobat Sign não terão acesso a esses submenus.
Como usar
Admins devem verificar regularmente a página Usuários > Pendente quando novos usuários estiverem sendo adicionados ao sistema. Observe em particular a adição de usuários que provavelmente já possuem uma conta da Adobe. Por exemplo, uma empresa que está coletando várias contas individuais em uma conta corporativa consolidada.
Ao analisar a página Pendente, há quatro colunas por registro de usuário:
- Email: o endereço de email do usuário conforme inserido no Admin Console.
- Status: o status da ação que o sistema espera que o usuário realize em seguida.
- Resolução: a próxima etapa específica para resolver o problema de status. A resolução está diretamente ligada ao status.
- Data de atribuição: a data em que o usuário foi adicionado ao perfil de produto do Acrobat Sign, gerando o status pendente.
Cada status tem uma resolução dedicada:
- Status: Entre em contato com o suporte
- Resolução: entre em contato com a equipe de suporte
- Esse tipo de conflito de direitos não é algo que a equipe de administração do cliente possa resolver, portanto, o suporte do Acrobat Sign deve ser contatado. Forneça:
- O endereço de email do usuário que está tendo problemas.
- O comentário de Status da página Pendente.
- A Data de atribuição da página Pendente.
- Status: Consentimento do usuário pendente
- Resolução: solicite que a pessoa aceite o convite no email.
- Esse erro indica que o processo de provisionamento foi iniciado com sucesso, mas o convite enviado por email ainda não foi aceito. Após a aceitação, o usuário deverá ser movido da página Pendente para a página Autorizado.
- Para reenviar o email de convite, será necessário remover o usuário do perfil de produto e adicioná-lo novamente.
- Resolução: solicite que a pessoa aceite o convite no email.
- Status: Problema temporário de atribuição de produto
- Resolução: remova e adicione o usuário novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
- A equipe de administração do cliente deve primeiro tentar remover e adicionar novamente o usuário ao perfil de produto do Acrobat Sign. Na maioria dos casos, isso corrigirá o problema e moverá o usuário da página Pendente para a página Autorizado. Se adicioná-lo novamente não corrigir o problema, entre em contato com a equipe de suporte do Acrobat Sign. Forneça:
- O endereço de email do usuário que está tendo problemas.
- O comentário de Status da página Pendente.
- A Data de atribuição da primeira tentativa de provisionar o usuário.
- A Data de atribuição da página Pendente atual.
- O endereço de email do usuário que está tendo problemas.
- Resolução: remova e adicione o usuário novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
Admins podem fazer logon no Adobe Admin Console para adicionar usuários. Depois de fazer logon, navegue até Página de produto do Acrobat Sign > Document Cloud > Acrobat Sign > Perfil de produto > Adicionar usuário.
Filtragem e paginação
Ao selecionar o ícone Mostrar menu, é possível selecionar opções para filtrar o conteúdo da página e ajustar o número de registros exibidos por página.
Admins podem definir os filtros para exibir todos os status ou status individuais:
- Mostrar todos os usuários: todos os registros de usuário são exibidos.
- Mostrar usuários que precisam executar uma ação: somente usuários com um status Consentimento do usuário pendente são exibidos.
- Mostrar usuários que precisam do suporte: somente usuários com um status Entre em contato com o suporte são exibidos.
- Mostrar erros de provisionamento: somente usuários com um status Problema temporário de atribuição de produto são exibidos.
Além disso, admins podem escolher exibir entre 15, 30 e 50 registros por página.
Procurar um usuário específico
A caixa de entrada Pesquisar por email pode ser usada para procurar um usuário específico inserindo seu endereço de email completo.
Configuração
Disponibilidade:
A guia administrativa Usuários - Pendentes é exibida por padrão na interface web do Acrobat Sign para contas empresariais e corporativas.
A guia Usuários > Pendente pode ser acessada somente no nível da conta. A guia Usuários do nível de grupo reflete apenas os usuários habilitados que têm uma associação com o grupo.