Um especialista em migração do Acrobat Sign lhe enviará um email com um link para agendar uma chamada de descoberta. Esta chamada pode ser usada para perguntas e respostas sobre a migração do Acrobat Sign e para fornecer informações sobre o processo de migração.
Última atualização em
4 de jul de 2024
Observação:
Este artigo se aplica a migrações do Acrobat Sign para uma licença VIP, VIP personalizada ou ETLA.
Visão geral
A Adobe está aprimorando a maneira como você gerencia usuários e licenças do Adobe Acrobat Sign, aumentando a produtividade para você e sua organização. Como parte dessa alteração, a Adobe migrará sua assinatura do Adobe Acrobat Sign para o Adobe Admin Console.
Essa migração é obrigatória e não afetará qualquer fluxo de trabalho, conteúdo ou ativos na conta do Acrobat Sign.
- Os administradores poderão gerenciar usuários e licenças usando uma experiência consistente com outros produtos da Adobe.
- Os clientes com o Azure Active Directory ou o Google Federation poderão integrar diretamente o serviço com o Admin Console.
Guias do usuário do Adobe Admin Console
- Gerenciamento do Acrobat Sign no Adobe Admin Console
- Visão geral das diferenças entre o console do Acrobat Sign e o Adobe Admin Console
Jornada de migração do cliente: migração de usuários para o Adobe Admin Console
Seu executivo de contas da Adobe enviará uma solicitação de suporte de migração ao suporte ao cliente da Adobe para iniciar a migração do usuário para o Adobe Admin Console. Após o recebimento da solicitação, um especialista em migração do Acrobat Sign entrará em contato para orientar você durante o processo de migração.
Antes da migração:
- Não atribua nenhuma licença do Adobe Acrobat Sign do seu Adobe Admin Console até que a migração seja concluída. Isso nos permitirá mapear sua conta de produção do Acrobat Sign no Adobe Admin Console.
- Se você estiver usando SAML para fazer logon no Acrobat Sign ou planeja implementar o SSO (logon único) no Adobe Admin Console para seus usuários do Acrobat Sign, recomendamos a criação de um tíquete de suporte junto à equipe de suporte do Adobe Admin Console. A equipe de suporte da Adobe pode fornecer instruções para configurar o SSO. Isso é recomendado antes de selecionar uma data de migração.
Processo de migração:
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Após a conclusão da chamada de descoberta, seu especialista em migração do Acrobat Sign lhe enviará um resumo da conversa com um link para selecionar uma data para concluir a atividade de migração.
Observação:Para rastrear a solicitação de suporte de migração, você (administrador da conta) pode clicar na solicitação de suporte no ícone “?” e em “Fale conosco” na interface do Acrobat Sign (interface do usuário). Ou você pode responder “Todos” à conversa em andamento no seu email para atualizar a solicitação.
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Depois que a migração for concluída, a Adobe manterá a solicitação de suporte de migração aberta para que você possa usá-la para solicitar assistência/feedback adicional relacionado à migração.
Observação:Para o suporte pós-migração, você pode usar a solicitação de suporte original ou criar uma solicitação de suporte adicional na guia Suporte no Adobe Admin Console. Em caso de problemas urgentes, entre em contato com o número de telefone do suporte exibido no seu Adobe Admin Console.
Informações úteis:
- Se você atualmente usa um método de logon iniciado por IdP (provedor de identidade) para acessar o Adobe Acrobat Sign e deseja manter essa experiência de logon para seus usuários, consulte Habilitar SSO quando autenticado por IdP.
- Se você tiver uma integração ativa com um de nossos canais de integração de parceiros e usar o recurso de provisionamento automático para permitir a criação de usuários, consulte Provisionamento automático de integração de parceiros
- Se precisar de mais ajuda ou tiver dúvidas relacionadas à configuração, entre em contato com a equipe de suporte da Adobe.
